التقاط الشاشة لا يعمل كما هو متوقع
إذا كانت تأثيرات التقاط الشاشة لا تستجيب لمحتوى شاشتك، أو تظهر كشاشة سوداء، أو لا تعمل كما هو متوقع، فسيساعدك هذا الدليل على استكشاف المشكلات الشائعة وحلها.
قائمة تحقق سريعة
Section titled “قائمة تحقق سريعة”قبل الخوض في استكشاف الأخطاء بالتفصيل، تحقق من هذه المتطلبات الأساسية:
- التطبيق/اللعبة يعمل في وضع ملء الشاشة بلا حدود (وليس وضع النافذة أو ملء الشاشة)
- تقنية HDR معطّلة داخل التطبيق وفي إعدادات العرض في Windows
- SignalRGB قيد التشغيل والتأثير نشط
- المحتوى معروض على شاشتك الرئيسية (أو الشاشة المحددة في إعدادات الالتقاط)
- أذونات التقاط الشاشة في Windows ممكّنة لـ SignalRGB
- استخدام اشتراك Pro (مطلوب لتأثيرات تكامل الألعاب على أجهزة الجهات الخارجية)
إذا لم يتم ضبط أي من هذه العناصر بشكل صحيح، فقد لا يعمل التقاط الشاشة كما ينبغي.
المشكلات الشائعة وحلولها
Section titled “المشكلات الشائعة وحلولها”شاشة سوداء أو عدم وجود استجابة مرئية
Section titled “شاشة سوداء أو عدم وجود استجابة مرئية”الأعراض: يعرض التقاط الشاشة شاشة سوداء، أو لا تستجيب الإضاءة لمحتوى الشاشة إطلاقًا
الحلول:
- تحقق من وضع العرض: تأكد من ضبط لعبتك/تطبيقك على ملء الشاشة بلا حدود، وليس وضع النافذة أو ملء الشاشة. يستخدم وضع ملء الشاشة الحقيقي وصولاً حصريًا إلى العرض يمنع التقاط الشاشة من العمل.
- تحقق من أذونات Windows: انتقل إلى إعدادات Windows > الخصوصية والأمان > لقطات الشاشة وتسجيل الشاشة. تأكد من أن SignalRGB لديه إذن لالتقاط محتوى الشاشة.
- تحقق من اختيار الشاشة: انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > الفيديو. إذا كنت تستخدم عدة شاشات، فاضبط اختيار الشاشة ليطابق الشاشة التي تعرض المحتوى. جرّب كل خيار إذا لم تكن متأكدًا من الخيار الصحيح.
- المحتوى المحمي بتقنية DRM: تستخدم بعض تطبيقات البث (مثل تطبيق Netflix من متجر Windows) إدارة الحقوق الرقمية التي تحظر التقاط الشاشة. جرّب الوصول إلى خدمة البث من خلال متصفح ويب بدلاً من ذلك (مثل netflix.com في Chrome أو Edge أو Firefox).
- أعد تشغيل SignalRGB: أغلق SignalRGB وأعد فتحه، ثم شغّل تطبيقك أو لعبتك.
- عطّل التراكبات: عطّل مؤقتًا تراكب Discord أو تراكب GeForce Experience أو أي تراكبات برمجية أخرى قد تتداخل مع التقاط الشاشة.
معاينة التقاط الشاشة لا تعرض المحتوى
Section titled “معاينة التقاط الشاشة لا تعرض المحتوى”الأعراض: تعرض نافذة المعاينة في الإعدادات > التطبيق > الفيديو شاشة سوداء أو لا تعرض لعبتك/تطبيقك
الحلول:
- فعّل وضع التوافق: انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > الفيديو وفعّل “وضع التوافق” في إعدادات الالتقاط. يحل هذا كثيرًا من مشكلات الالتقاط.
- تحقق من اختيار الشاشة: تأكد من ضبط اختيار الشاشة على الشاشة الصحيحة. يجب أن تعرض نافذة المعاينة ما يلتقطه SignalRGB.
- تحقق من وضع عرض التطبيق: تأكد من أن لعبتك أو تطبيقك يعمل في وضع ملء الشاشة بلا حدود.
- شغّل SignalRGB كمسؤول: انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار SignalRGB واختر “Run as administrator”. تتطلب بعض التطبيقات أذونات مرتفعة لالتقاط الشاشة.
- عطّل HDR: قد تسبب تقنية HDR مشكلات في الالتقاط. عطّلها في إعدادات العرض في Windows وفي إعدادات لعبتك/تطبيقك.
الإضاءة تستجيب ببطء أو تتأخر عن محتوى الشاشة
Section titled “الإضاءة تستجيب ببطء أو تتأخر عن محتوى الشاشة”الأعراض: تتغير إضاءة RGB بعد الأحداث الظاهرة على الشاشة بتأخير ملحوظ، أو تبدو التحديثات بطيئة
الحلول:
- زِد معدل إطارات الالتقاط: انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > الفيديو وارفع منزلق معدل إطارات الالتقاط. توفر المعدلات الأعلى إضاءة أكثر استجابة لكنها تستهلك موارد نظام أكثر.
- تحقق من قيود الجهاز: تحدد الشركات المصنّعة بعض وحدات تحكم RGB بمعدل 15-30 FPS. تحقق من علامة التبويب المفتش في صفحة الأجهزة لمعرفة معدل الإطارات الحالي لجهازك.
- أغلق التطبيقات العاملة في الخلفية: حرّر موارد النظام بإغلاق البرامج غير الضرورية التي قد تتنافس على قدرة المعالجة.
- تحقق من عرض نطاق USB: إذا كنت تستخدم أجهزة RGB كثيرة، فقد تسبب قيود عرض نطاق USB تأخيرًا. جرّب توصيل الأجهزة بوحدات تحكم USB أو موزعات مختلفة.
ضعف الأداء أو انخفاض معدل الإطارات (FPS)
Section titled “ضعف الأداء أو انخفاض معدل الإطارات (FPS)”الأعراض: تقطّع في اللعبة أو انخفاض في معدل الإطارات أو بطء في النظام عند استخدام تأثيرات التقاط الشاشة
الحلول:
- قلّل معدل إطارات الالتقاط: انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > الفيديو واخفض منزلق معدل إطارات الالتقاط. يجد معظم المستخدمين أن 30-60 FPS يوفر استجابة جيدة مع تأثير ضئيل على الأداء.
- عطّل HDR: تزيد تقنية HDR استهلاك الموارد بشكل كبير. عطّلها داخل اللعبة وفي إعدادات العرض في Windows.
- بسّط التأثير: إذا كنت تستخدم تأثيرات تكامل الألعاب، فقلّل سطوع الخلفية أو عطّل محفزات الأحداث المحددة التي لا تحتاج إليها.
- أغلق التطبيقات العاملة في الخلفية: حرّر موارد النظام بإغلاق البرامج غير الضرورية.
- حدّث برامج تشغيل الرسومات: تأكد من أن برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات لديك محدّثة.
- تحقق من أداء الأجهزة: تحتوي بعض أجهزة RGB على قيود في العتاد قد تؤثر على أداء النظام بشكل عام. إذا لاحظت مشكلات في الأداء حتى بعد ضبط إعدادات الالتقاط، فراجع قسم المشكلات الخاصة بالأجهزة أدناه للحصول على معلومات حول قيود معدل الإطارات في الأجهزة والحلول الممكنة.
التطبيق يتعطل أو يُصغَّر عند استخدام التقاط الشاشة
Section titled “التطبيق يتعطل أو يُصغَّر عند استخدام التقاط الشاشة”الأعراض: تُصغَّر نافذة اللعبة أو التطبيق بشكل غير متوقع، أو يتعطل SignalRGB عندما يكون التقاط الشاشة نشطًا
الحلول:
- فعّل وضع التوافق: انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > الفيديو وفعّل “وضع التوافق” في إعدادات الالتقاط.
- بدّل أوضاع العرض: إذا كانت اللعبة تعمل في وضع ملء الشاشة، فجرّب ملء الشاشة بلا حدود، أو العكس.
- عطّل وضع الألعاب في Windows: انتقل إلى إعدادات Windows > الألعاب وأوقف تشغيل وضع الألعاب.
- حدّث برامج تشغيل الرسومات: تأكد من أن برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات لديك محدّثة.
- تحقق من تعارضات البرامج: قد تتعارض برامج RGB الأخرى أو برامج التسجيل أو التراكبات مع التقاط الشاشة. جرّب تعطيلها مؤقتًا.
الألوان تبدو خاطئة أو باهتة
Section titled “الألوان تبدو خاطئة أو باهتة”الأعراض: ألوان التقاط الشاشة لا تطابق ما يظهر على الشاشة، أو تبدو غير مشبعة، أو غير صحيحة
الحلول:
- عطّل HDR: قد تسبب تقنية HDR مشكلات في اكتشاف الألوان. تأكد من تعطيلها في إعدادات العرض في Windows وفي تطبيقك.
- تحقق من مرشحات الألوان: عطّل مرشحات الألوان في Windows (الإعدادات > إمكانية الوصول > عوامل تصفية الألوان)، والإضاءة الليلية، وأي خيارات بصرية لإمكانية الوصول داخل اللعبة.
- اضبط السطوع: استخدم منزلق سطوع الخلفية في إعدادات التأثير للتحكم في شدة الإضاءة المحيطة.
- تحقق من اختيار الشاشة: تأكد من أنك تلتقط من الشاشة الصحيحة في الإعدادات > التطبيق > الفيديو > اختيار الشاشة.
- عايِر شاشتك: إذا كانت شاشتك تستخدم إعدادات ألوان أو معايرة غير قياسية، فقد يؤثر ذلك على كيفية التقاط الألوان وتفسيرها.
التقاط الشاشة يعمل بشكل غير منتظم
Section titled “التقاط الشاشة يعمل بشكل غير منتظم”الأعراض: يعمل التقاط الشاشة أحيانًا ولا يعمل أحيانًا أخرى، أو يتوقف عن العمل في منتصف الجلسة
الحلول:
- ترتيب التشغيل مهم: جرّب تشغيل SignalRGB قبل تطبيقك، أو العكس، لمعرفة ما إذا كان الترتيب يؤثر على الأداء.
- تحقق من تحديثات Windows: قد تؤثر تحديثات Windows الأخيرة على أذونات التقاط الشاشة أو على الأداء.
- تحقق من تحديثات التطبيق: قد تغيّر تصحيحات التطبيق أو اللعبة طريقة تفاعل التقاط الشاشة معها.
- راقب البرامج الأخرى: تحقق مما إذا كانت برامج RGB أو التراكبات أو برامج التسجيل الأخرى تتداخل.
- راجع إعدادات Windows: تأكد من أن وضع الألعاب وشريط الألعاب (Game Bar) وميزات الألعاب الأخرى في Windows لا تتعارض.
مشكلات الشاشات المتعددة
Section titled “مشكلات الشاشات المتعددة”الأعراض: التقاط الشاشة لا يعمل بشكل صحيح مع إعدادات الشاشات المتعددة، أو يلتقط الشاشة الخاطئة
الحلول:
- اضبط الشاشة الصحيحة في إعدادات الالتقاط: انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > الفيديو واختر الشاشة التي يُعرض عليها المحتوى باستخدام القائمة المنسدلة اختيار الشاشة.
- شغّل المحتوى على الشاشة الرئيسية: يعمل التقاط الشاشة بشكل أفضل عندما تعمل لعبتك/تطبيقك على شاشة Windows الرئيسية.
- تحقق من ترتيب الشاشات: تأكد من أن ترتيب الشاشات في إعدادات العرض في Windows يطابق إعدادك الفعلي.
- اختبر كل خيار للشاشة: إذا لم تكن متأكدًا من إعداد الشاشة الصحيح، فجرّب كل خيار في اختيار الشاشة أثناء مراقبة نافذة المعاينة.
استكشاف الأخطاء المتقدم
Section titled “استكشاف الأخطاء المتقدم”تحقق من صحة إعدادات الالتقاط
Section titled “تحقق من صحة إعدادات الالتقاط”- افتح الإعدادات > التطبيق > الفيديو
- تحقق من أن اختيار الشاشة يطابق الشاشة التي تعرض المحتوى
- تحقق من أن نافذة معاينة الالتقاط تعرض المحتوى (وليس شاشة سوداء)
- تأكد من أن معدل إطارات الالتقاط مناسب (يوصى بـ 30-60 FPS)
- جرّب تشغيل وضع التوافق أو إيقافه
تحقق من أذونات الخصوصية في Windows
Section titled “تحقق من أذونات الخصوصية في Windows”- افتح إعدادات Windows > الخصوصية والأمان
- انتقل إلى لقطات الشاشة وتسجيل الشاشة ضمن أذونات التطبيقات
- تأكد من تمكين خيار “السماح للتطبيقات بالوصول إلى لقطات الشاشة وتسجيل الشاشة”
- تحقق من أن الإذن ممكّن لـ SignalRGB تحديدًا
اختبر باستخدام محتوى مختلف
Section titled “اختبر باستخدام محتوى مختلف”إذا كان التقاط الشاشة لا يعمل مع تطبيق ما، فاختبره مع تطبيق آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بالتطبيق أو على مستوى النظام:
- افتح متصفح ويب على موقع ملوّن أو فيديو على YouTube
- طبّق تأثير الإضاءة المحيطة بالشاشة (Screen Ambience)
- إذا استجابت الإضاءة للمتصفح وليس للعبتك، فمن المرجح أن المشكلة خاصة باللعبة
إعادة التثبيت النظيفة
Section titled “إعادة التثبيت النظيفة”إذا فشلت كل الحلول الأخرى، فجرّب إعادة تثبيت SignalRGB بشكل نظيف:
- ألغِ تثبيت SignalRGB بالكامل
- احذف الملفات المتبقية من C:\Program Files\WhirlwindFX
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر
- نزّل أحدث إصدار وثبّته من signalrgb.com
توافق الدقة والعتاد
Section titled “توافق الدقة والعتاد”يعمل التقاط الشاشة بشكل أفضل مع دقات العرض ونسب العرض إلى الارتفاع القياسية. إذا كنت تستخدم شاشة فائقة العرض أو فائقة العرض جدًا أو بدقة غير قياسية، فقد يؤثر ذلك على أداء الالتقاط.
الدقات المدعومة جيدًا:
- شاشات 16:9: 1920x1080، 2560x1440، 3840x2160
- شاشات 16:10: 1920x1200، 2560x1600
- شاشات 21:9 فائقة العرض: 2560x1080، 3440x1440
- شاشات 32:9 فائقة العرض جدًا: 3840x1080، 5120x1440
إذا كنت تستخدم دقة مختلفة وتواجه مشكلات، فأرسل تقرير خطأ يتضمن مواصفات شاشتك. سيرد عليك الفريق طالبًا لقطات شاشة من داخل اللعبة. كلما زادت لقطات الشاشة، كان ذلك أفضل!
المشكلات الخاصة بالأجهزة
Section titled “المشكلات الخاصة بالأجهزة”تحتوي بعض أجهزة RGB على قيود في العتاد قد تؤثر على أداء التقاط الشاشة:
انخفاض معدل إطارات الجهاز: تحدد الشركات المصنّعة بعض وحدات تحكم RGB بمعدل 15-30 FPS، مما قد يجعل الإضاءة المتفاعلة مع الشاشة تبدو متقطعة أو متأخرة. تحقق من علامة التبويب المفتش في صفحة الأجهزة لمعرفة معدل الإطارات الحالي لجهازك.
إذا كان جهازك يعمل بمعدل إطارات منخفض وكان ذلك يؤثر على تجربة التقاط الشاشة لديك، فلديك بعض الخيارات:
- استخدم وحدة تحكم بديلة: يمكن التحكم في كثير من أجهزة RGB من خلال وحدات تحكم RGB أو موزعات مختلفة قد توفر معدلات إطارات أعلى. راجع نقاشات المجتمع أو وثائق الجهاز لمعرفة ما إذا كانت هناك طرق تحكم بديلة متاحة لجهازك المحدد.
- فكّر في أجهزة ذات معدل إطارات أعلى: إذا كان انخفاض معدل الإطارات يؤثر بشكل كبير على تجربتك، فقد ترغب في استكشاف أجهزة RGB أو وحدات تحكم مصممة لمعدلات تحديث أعلى. ابحث في مواصفات الجهاز قبل الشراء للتأكد من أنه يلبي احتياجاتك من الأداء.
- اضبط توقعاتك وفقًا لقيود الجهاز: بعض الأجهزة محدودة ببساطة من حيث العتاد من قِبل الشركة المصنّعة. وبينما يعمل SignalRGB على تحسين الأداء حيثما أمكن، لا يمكننا تجاوز القيود المادية المدمجة في الجهاز نفسه.
لاحظ أن بعض الأجهزة قد تظهر بمعدل إطارات منخفض في المفتش بسبب قيود من الشركة المصنّعة لا يمكن التغلب عليها من خلال تحسين البرامج وحده.
أجهزة لا تستجيب: إذا كانت أجهزة معينة لا تعرض تأثيرات التقاط الشاشة بينما تعرضها أجهزة أخرى، فتحقق من أن الجهاز مكتشف ومضبوط بشكل صحيح في التخطيط.
وميض أو تقطّع: قد يحدث ذلك بسبب قيود في عتاد الجهاز، أو برامج متعارضة، أو مشكلات في عرض نطاق USB. جرّب توصيل الجهاز بمنفذ USB أو وحدة تحكم مختلفة.
الإبلاغ عن المشكلات
Section titled “الإبلاغ عن المشكلات”إذا جرّبت خطوات استكشاف الأخطاء هذه ولا يزال التقاط الشاشة لا يعمل بشكل صحيح، فيُرجى إرسال تقرير خطأ حتى يتمكن فريقنا من التحقيق:
ما يجب تضمينه في تقرير الخطأ:
- تأثير التقاط الشاشة الذي تستخدمه (الإضاءة المحيطة بالشاشة، تكامل اللعبة، إلخ)
- دقة شاشتك ونسبة العرض إلى الارتفاع
- التطبيق/اللعبة الذي تحاول استخدام التقاط الشاشة معه
- ما إذا كانت نافذة معاينة الالتقاط تعرض المحتوى أو شاشة سوداء
- وصف لما لا يعمل كما هو متوقع
- خطوات استكشاف الأخطاء التي جرّبتها بالفعل
طريقة الإرسال:
- استخدم أيقونة الخطأ في التطبيق (الزاوية العلوية اليمنى)
- أرسله باستخدام هذا الرابط
سيتابع فريق الدعم لدينا معك ويعمل على حل المشكلة!