تخطَّ إلى المحتوى

متى وكيف تتواصل مع الدعم

جرّب الحلول الذاتية أولًا

معظم المشكلات الشائعة لها حلول موثّقة. وغالبًا ما يؤدي الاطلاع على هذه الموارد قبل التواصل مع الدعم إلى حل المشكلة بشكل أسرع.

راجع مقالات المشكلات الشائعة للاطلاع على الإصلاحات المعروفة.
ابحث في منتدى المجتمع عن مواضيع تتعلق بمشكلتك.
زُر خادم SignalRGB على Discord لمعرفة ما إذا كان آخرون يواجهون المشكلة نفسها.

متى تتواصل مع الدعم

تواصل مع فريق SignalRGB عندما لا تحل موارد المساعدة الذاتية مشكلتك.

تواصل مع الدعم إذا:

اتّبعت جميع مقالات استكشاف الأخطاء ذات الصلة وما زالت المشكلة قائمة.
كانت لديك أسئلة تتعلق بالحساب أو الفوترة.
اكتشفت خطأً تريد الإبلاغ عنه.
كان جهاز مدرج في قائمة الأجهزة المدعومة لا يعمل كما هو متوقع.

ما الذي يجب تجهيزه قبل التواصل

يساعد تجهيز المعلومات الصحيحة فريق الدعم على الرد بشكل أسرع. اجمع ما يلي قبل التواصل:

رقم إصدار SignalRGB لديك (تجده في الإعدادات > حول)
إصدار نظام التشغيل لديك (Windows 10 أو 11، بما في ذلك رقم البنية)
العلامة التجارية لجهازك وطرازه
وصف واضح للمشكلة والخطوات اللازمة لإعادة إنتاجها
لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة يوضّح المشكلة، إن أمكن
ملفات سجل SignalRGB لديك (راجع كيفية العثور على ملفات السجل وقراءتها)

كيفية التواصل مع الدعم

الطريقة	التفاصيل
تقرير الخطأ من داخل التطبيق	انقر على أيقونة الخطأ في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق
منتدى المجتمع	forum.signalrgb.com — أسرع استجابة من المجتمع
نموذج التواصل	التواصل مع دعم SignalRGB