كيفية العثور على ملفات السجل وقراءتها
متى تستخدم السجلات
Section titled “متى تستخدم السجلات”تساعدك ملفات السجل على تشخيص المشكلات المستمرة عندما لا تحلّ خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية المشكلة. وغالبًا ما يطلب منك فريق دعم SignalRGB سجلاتك عند إرسال تقرير خطأ.
تسجّل السجلات ما كان التطبيق يفعله قبل حدوث الخطأ. وهي تمنح فريق الدعم سياقًا لا يمكن أن توفّره لقطات الشاشة وحدها.
العثور على ملفات السجل
Section titled “العثور على ملفات السجل”تُخزَّن ملفات السجل في:
%LocalAppData%\WhirlwindFX\SignalRgb\Logsخطوات الانتقال إلى مجلد السجلات:
- اضغط Win + R لفتح مربع الحوار “تشغيل”.
- اكتب
%LocalAppData%\WhirlwindFX\SignalRgb\Logsثم اضغط Enter. - سيُفتح مجلد السجلات في مستكشف الملفات.
فتح صفحة معلومات الجهاز
Section titled “فتح صفحة معلومات الجهاز”تعرض صفحة معلومات الجهاز لقطة لكل جهاز يكتشفه SignalRGB حاليًا، بما في ذلك إصدارات البرامج الثابتة وحالة الاتصال وتفاصيل برنامج التشغيل. وهذه من أسرع الطرق للتأكد من أن الجهاز يُتعرَّف عليه بشكل صحيح.
افتح صفحة معلومات الجهاز مباشرةً من داخل SignalRGB:
signalrgb://app/view/debuginfoالصق هذا الرابط في شريط العنوان في متصفحك أو في مربع الحوار “تشغيل” في Windows (Win + R) أثناء تشغيل SignalRGB.
تفعيل التسجيل المفصّل
Section titled “تفعيل التسجيل المفصّل”قد لا تلتقط السجلات العادية تفاصيل كافية للمشكلات المعقّدة. يسجّل التسجيل المفصّل نشاطًا أكثر ويمنح فريق الدعم صورة أشمل.
- افتح SignalRGB.
- انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > متقدم.
- فعّل التسجيل المفصّل أو وضع التصحيح.
- أعِد إنتاج المشكلة. أعِد تشغيل التطبيق، أو تسبّب في حدوث الخطأ، أو كرّر الخطوات التي تؤدي إلى المشكلة.
- عطّل التسجيل المفصّل بعد التقاط المشكلة. فتركه مفعّلًا قد يؤثر في أداء التطبيق.
ما الذي يجب تضمينه في تقرير الخطأ
Section titled “ما الذي يجب تضمينه في تقرير الخطأ”يؤدي تقديم المعلومات الصحيحة منذ البداية إلى تسريع عملية الدعم. قبل إرسال التقرير، اجمع ما يلي:
- أحدث ملف سجل، بعد ترتيب الملفات حسب التاريخ
- أي ملفات تفريغ أعطال (
.dmp) موجودة في مجلد السجلات - لقطة شاشة لـ صفحة معلومات الجهاز (
signalrgb://app/view/debuginfo) - العلامة التجارية لجهازك وطرازه ونوع اتصاله (USB أو PCIe وغيرها)
- الخطوات التي اتّبعتها لإعادة إنتاج المشكلة
التقاط تتبّع مكدس المعالج
Section titled “التقاط تتبّع مكدس المعالج”إذا كان SignalRGB يتجمّد أو يستهلك المعالج بشكل غير متوقع، فإن تتبّع المكدس يساعد الفريق على تحديد سلسلة التنفيذ أو العملية المسببة للمشكلة بدقة.
استخدم Process Explorer (أداة مجانية من Microsoft Sysinternals):
- نزّل Process Explorer من موقع Microsoft Sysinternals.
- شغّل Process Explorer كمسؤول.
- حدّد موقع
SignalRgb.exeفي قائمة العمليات. - انقر بزر الماوس الأيمن على العملية واختر Properties.
- انتقل إلى علامة التبويب Threads وانقر على Stack في سلسلة التنفيذ التي تستهلك أكبر قدر من المعالج.
- التقط لقطة شاشة لتتبّع المكدس وأرفقها بتقرير الخطأ.