تخطَّ إلى المحتوى

الجهاز غير مكتشَف

إذا كان جهاز RGB لديك لا يظهر في SignalRGB، فسيساعدك هذا الدليل على استكشاف مشكلات الاكتشاف وحلها لجميع أنواع الأجهزة وطرق الاتصال.

قبل الخوض في استكشاف الأخطاء التفصيلي، تحقّق من هذه المتطلبات الأساسية:

  • SignalRGB محدَّث إلى أحدث إصدار
  • برامج تشغيل الأجهزة والبرامج الثابتة محدَّثة
  • لا توجد برامج RGB متعارضة قيد التشغيل (iCUE وSynapse وAura Sync وغيرها)
  • الجهاز موصول بشكل صحيح وقيد التشغيل
  • Windows محدَّث بالكامل
  • أعدت تشغيل حاسوبك بعد توصيل أجهزة جديدة

إذا لم يكن أيٌّ من هذه البنود مضبوطًا بشكل صحيح، فقد لا يعمل اكتشاف الأجهزة كما ينبغي.

المشكلات الشائعة وحلولها

Section titled “المشكلات الشائعة وحلولها”

الجهاز يظهر في إدارة الأجهزة لكن ليس في SignalRGB

Section titled “الجهاز يظهر في إدارة الأجهزة لكن ليس في SignalRGB”

الأعراض: يتعرّف Windows على جهازك، لكنه لا يظهر في قائمة الأجهزة في SignalRGB

الحلول:

  • تحقّق من البرامج المتعارضة: قد تمنع برامج التحكم في RGB الأخرى SignalRGB من الوصول إلى الأجهزة بشكل صحيح أو تسبب مشكلات أخرى. أغلق تمامًا (ولا تكتفِ بالتصغير) برامج مثل iCUE وRazer Synapse وAura Sync وMSI Mystic Light أو البرامج المشابهة. وقد تحتاج إلى إنهاء عملياتها من إدارة المهام أو حتى إلغاء تثبيتها بالكامل.
  • أعِد تشغيل SignalRGB: أغلق SignalRGB ثم أعِد فتحه بعد إغلاق البرامج المتعارضة.
  • حدّث البرامج الثابتة للجهاز: تُصدر كثير من الشركات المصنّعة تحديثات للبرامج الثابتة تحسّن التوافق. راجع موقع الشركة المصنّعة لجهازك أو برنامج التحكم الخاص بها للحصول على تحديثات البرامج الثابتة.
  • أعِد تثبيت برامج تشغيل الجهاز: ألغِ تثبيت الجهاز من إدارة الأجهزة، وأعِد تشغيل حاسوبك، ودع Windows يعيد تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا.
  • جرّب منفذ USB مختلفًا: وصّل الجهاز بمنفذ USB مختلف، ويُفضَّل أن يكون مباشرةً على اللوحة الأم بدلًا من اللوحة الأمامية أو موزّع USB.

الأعراض: لا يتم التعرّف على الملحقات الخارجية مثل لوحات المفاتيح أو الفئران أو وحدات التحكم العاملة عبر USB

الحلول:

  • تحقّق من التوصيل الفعلي: تأكد من أن كابل USB مثبت بالكامل في كل من الجهاز وحاسوبك. جرّب فصله وإعادة توصيله بإحكام.
  • اختبر منافذ USB مختلفة: جرّب التوصيل بمنافذ USB مختلفة في اللوحة الأم. فقد تتصرف منافذ USB 2.0 وUSB 3.0 بشكل مختلف مع بعض الأجهزة.
  • تحقّق من طاقة USB: تستهلك بعض أجهزة RGB قدرًا كبيرًا من الطاقة. وصّلها مباشرةً بمنافذ USB في اللوحة الأم بدلًا من التوصيل عبر الموزّعات أو موصلات اللوحة الأمامية.
  • حدّث برامج تشغيل USB: افتح إدارة الأجهزة، ووسّع وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي، وانقر بزر الماوس الأيمن على كل USB Root Hub، واختر تحديث برنامج التشغيل.1
  • عطّل الإيقاف المؤقت الانتقائي لـ USB: انتقل إلى إعدادات Windows > النظام > الطاقة والبطارية > وضع الطاقة، وانقر على إعدادات طاقة إضافية، ثم تغيير إعدادات الخطة > تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة. وسّع إعدادات USB > إعداد الإيقاف المؤقت الانتقائي لـ USB واضبطه على معطّل.
  • تحقّق من وجود أخطاء في إدارة الأجهزة: افتح إدارة الأجهزة وابحث عن أي أجهزة تحمل علامات تعجب صفراء أو مدرجة ضمن أجهزة غير معروفة. انقر بزر الماوس الأيمن وتحقّق من الخصائص لمعرفة رموز الأخطاء.

أجهزة RGB الداخلية (المتصلة بمنافذ ARGB) غير مكتشَفة

Section titled “أجهزة RGB الداخلية (المتصلة بمنافذ ARGB) غير مكتشَفة”

الأعراض: لا تظهر المراوح أو شرائط LED أو الأجهزة الأخرى المتصلة بمنافذ ARGB في اللوحة الأم

الحلول:

  • تحقّق من توصيل المنفذ: تأكد من توصيل الجهاز بنوع المنفذ الصحيح. فأجهزة ARGB (RGB القابلة للعنونة، 3 أطراف 5V) لن تعمل عند توصيلها بمنافذ RGB القياسية (4 أطراف 12V)، والعكس صحيح.
  • تحقّق من برنامج RGB الخاص باللوحة الأم: ثبّت برنامج RGB الخاص بالشركة المصنّعة للوحة الأم (Aura Sync وRGB Fusion وMystic Light وغيرها) للتحقق من أن اللوحة الأم تستطيع اكتشاف الجهاز. إذا لم يتمكن برنامج الشركة المصنّعة من اكتشافه، فالمشكلة متعلقة بالأجهزة وليست خاصة بـ SignalRGB.
  • حدّث البرامج الثابتة للوحة الأم (BIOS): راجع موقع الشركة المصنّعة للوحة الأم للحصول على تحديثات BIOS التي قد تحسّن اكتشاف منافذ RGB.
  • افحص التوصيلات الفعلية: أوقف تشغيل حاسوبك، وافصله عن الكهرباء، وتحقّق من أن كابلات ARGB مثبتة بالكامل في كل من الجهاز ومنفذ اللوحة الأم. فالأطراف المنحنية أو التوصيلات المرتخية ستمنع الاكتشاف.
  • اختبر المنافذ بشكل منفرد: إذا كنت تستخدم موزّعًا أو مقسّمًا، فوصّل الأجهزة مباشرةً بمنافذ اللوحة الأم واحدًا تلو الآخر لتحديد ما إذا كان منفذ أو جهاز أو مقسّم معيّن معيبًا.

وحدة تحكم RGB في الهيكل غير مكتشَفة أو لا تتزامن

Section titled “وحدة تحكم RGB في الهيكل غير مكتشَفة أو لا تتزامن”

الأعراض: وحدة تحكم RGB المدمجة في هيكل الحاسوب لا تستجيب، أو تظل المراوح أو الشرائط عالقة على أوضاع الإضاءة الخاصة بالأجهزة

الحلول:

  • ادخل إلى وضع المزامنة مع اللوحة الأم: تتطلب كثير من وحدات التحكم في الهياكل الضغط مع الاستمرار على أزرار (غالبًا لمدة 3-5 ثوانٍ) للتبديل من التحكم عبر الأجهزة إلى وضع المزامنة مع اللوحة الأم. راجع دليل الهيكل لمعرفة تركيبة الأزرار المحددة.
  • تحقّق من توصيل وحدة التحكم: تحقّق من أن وحدة التحكم متصلة باللوحة الأم عبر الكابل الصحيح (عادةً كابل ARGB بـ 3 أطراف أو كابل USB). تتطلب بعض وحدات التحكم توصيلَي الطاقة والبيانات معًا.
  • حدّث البرامج الثابتة لوحدة التحكم: تحتوي بعض وحدات تحكم RGB على برامج ثابتة قابلة للتحديث. راجع موقع الشركة المصنّعة للهيكل للحصول على تحديثات وحدة التحكم.
  • أعِد ضبط وحدة التحكم: تحتوي كثير من وحدات التحكم على زر لإعادة الضبط أو إجراء لإعادة الضبط. راجع دليل الهيكل للحصول على التعليمات.
  • تحقّق من التوافق: لا يمكن التحكم في جميع وحدات التحكم في الهياكل عبر برامج اللوحة الأم. تحقّق مما إذا كان طراز وحدة التحكم لديك يدعم وضع المزامنة مع اللوحة الأم.

بطاقة الرسومات غير مكتشَفة

Section titled “بطاقة الرسومات غير مكتشَفة”

الأعراض: لا تظهر إضاءة RGB لبطاقة الرسومات في SignalRGB، أو لا تعمل مراقبة بطاقة الرسومات

الحلول:

  • أعِد تشغيل SignalRGB: يتم فحص بعض بطاقات الرسومات (خاصةً طرازات Gigabyte) أثناء عملية بدء تشغيل SignalRGB. إذا لم تستجب بطاقة الرسومات بسرعة كافية أثناء التهيئة، فقد يتخطى SignalRGB اكتشافها. لإعادة تشغيل SignalRGB، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة SignalRGB في علبة النظام (بالقرب من الساعة) واختر إعادة التشغيل.
  • ثبّت برامج تشغيل بطاقة الرسومات المناسبة: تُعدّ برامج التشغيل القديمة أو المثبّتة بشكل غير صحيح السبب الأكثر شيوعًا لمشكلات اكتشاف بطاقات الرسومات. نزّل أحدث برامج التشغيل مباشرةً من موقع NVIDIA أو AMD.
  • استخدم Display Driver Uninstaller (DDU): إذا لم يساعد تحديث برامج التشغيل، فقد تكون برامج تشغيل بطاقة الرسومات تالفة. نزّل DDU من wagnardsoft.com، وابدأ تشغيل Windows في الوضع الآمن، وشغّل DDU لإزالة برامج تشغيل بطاقة الرسومات بالكامل، ثم أعِد التشغيل، وثبّت برامج تشغيل جديدة من NVIDIA أو AMD.
  • تحقّق من توصيل طاقة بطاقة الرسومات: تأكد من أن جميع كابلات طاقة PCIe موصولة بإحكام ببطاقة الرسومات.
  • أعِد تركيب بطاقة الرسومات: أوقف تشغيل حاسوبك، وافصله عن الكهرباء، وأخرج بطاقة الرسومات من فتحة PCIe، ثم أعِد تركيبها بإحكام. قد يحل ذلك مشكلات الاكتشاف الناتجة عن ضعف التلامس.
  • حدّث برامج تشغيل شرائح اللوحة الأم: يعتمد اكتشاف بطاقة الرسومات أحيانًا على برامج تشغيل شرائح اللوحة الأم. نزّل أحدث برامج تشغيل الشرائح من موقع الشركة المصنّعة للوحة الأم.
  • أغلق برامج مراقبة بطاقة الرسومات: قد تتعارض أدوات المراقبة الأخرى (MSI Afterburner وEVGA Precision وGPU Tweak) أحيانًا مع مراقبة SignalRGB لبطاقة الرسومات. جرّب إغلاقها.

إضاءة RGB في اللوحة الأم غير مكتشَفة

Section titled “إضاءة RGB في اللوحة الأم غير مكتشَفة”

الأعراض: لا تظهر إضاءة RGB المدمجة في اللوحة الأم في SignalRGB

الحلول:

  • حدّث BIOS اللوحة الأم: قد تتسبب إصدارات BIOS القديمة في مشكلات في اكتشاف RGB. نزّل أحدث إصدار من BIOS من موقع الشركة المصنّعة للوحة الأم وحدّثه وفق تعليماتها.
  • ثبّت برامج تشغيل الشرائح: يعتمد التحكم في RGB في اللوحة الأم على برامج تشغيل الشرائح الصحيحة. نزّل أحدث برامج تشغيل الشرائح من موقع الشركة المصنّعة للوحة الأم.
  • فعّل RGB في BIOS: تحتوي بعض اللوحات الأم على إعدادات تعطّل إضاءة RGB المدمجة أو منافذ RGB. ادخل إلى BIOS وتحقّق من الإعدادات المتعلقة بـ RGB للتأكد من تفعيلها.
  • تحقّق من تعارضات I2C/SMBus: انتقل إلى إدارة الأجهزة، ووسّع أجهزة النظام، وابحث عن SM Bus Controller أو PCI standard ISA bridge. حدّث برامج التشغيل هذه إذا كانت تعرض أخطاء.
  • أغلق برامج الشركة المصنّعة: يجب إغلاق برامج RGB الخاصة بالشركة المصنّعة للوحة الأم (Aura Sync وRGB Fusion وMystic Light) حتى يتمكن SignalRGB من التحكم في اللوحة الأم. أغلق هذه البرامج تمامًا وأنهِ عملياتها في الخلفية من إدارة المهام.

الأعراض: لا تظهر وحدات ذاكرة RAM ذات إضاءة RGB في SignalRGB

الحلول:

  • حدّث البرامج الثابتة لذاكرة RAM: تحتوي بعض وحدات ذاكرة RAM ذات إضاءة RGB (مثل Corsair Vengeance RGB) على برامج ثابتة قابلة للتحديث. راجع موقع الشركة المصنّعة للحصول على تحديثات البرامج الثابتة.
  • أعِد تركيب وحدات ذاكرة RAM: أوقف تشغيل حاسوبك، وافصله عن الكهرباء، ثم أخرج وحدات ذاكرة RAM وأعِد تركيبها، مع التأكد من تثبيتها بالكامل واستقرار مشابك التثبيت في مكانها.
  • أغلق برامج الشركة المصنّعة: قد تمنع برامج الشركات المصنّعة لذاكرة RAM (مثل Corsair iCUE أو برنامج G.Skill Trident) SignalRGB من الوصول إلى ذاكرة RAM. أغلق هذه البرامج تمامًا.
  • تحقّق من إعدادات BIOS: تحتوي بعض اللوحات الأم على إعدادات SMBus أو I2C في BIOS تؤثر في اكتشاف ذاكرة RAM. تأكد من تفعيلها.

الأعراض: لا يظهر مبرّد السوائل المتكامل (AIO) في SignalRGB، أو لا يتم اكتشاف مراوحه أو مضخته

الحلول:

  • تحقّق من جميع توصيلات الكابلات: غالبًا ما تحتوي مبرّدات AIO على عدة كابلات (USB للتحكم في RGB، وSATA/PCIe للطاقة، ومنافذ المراوح للمراوح). تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح.
  • حدّث البرامج الثابتة لمبرّد AIO: تحتوي كثير من مبرّدات AIO على برامج ثابتة قابلة للتحديث. راجع موقع الشركة المصنّعة أو برنامج التحكم الخاص بها للحصول على تحديثات البرامج الثابتة.
  • ثبّت برنامج الشركة المصنّعة مؤقتًا: تتطلب بعض مبرّدات AIO تثبيت برنامج الشركة المصنّعة مرة واحدة على الأقل لتهيئة الجهاز. ثبّته، ودعه يكتشف مبرّد AIO، ثم أغلق البرنامج وأعِد تشغيل SignalRGB.
  • جرّب منافذ USB مختلفة: وصّل كابل USB الخاص بمبرّد AIO بمنفذ USB 2.0 مختلف في اللوحة الأم.
  • تحقّق من إدارة الأجهزة: ابحث عن مبرّد AIO ضمن أجهزة الناقل التسلسلي العالمي أو أجهزة واجهة الإنسان. إذا كان يعرض أخطاء، فجرّب إعادة تثبيت برامج التشغيل الخاصة به.

الأجهزة المتصلة عبر الشبكة غير مكتشَفة

Section titled “الأجهزة المتصلة عبر الشبكة غير مكتشَفة”

الأعراض: لا تظهر أجهزة Wi-Fi أو أجهزة الشبكة مثل أضواء Govee أو شرائط WLED أو لوحات Nanoleaf أو Philips Hue

الحلول:

  • تحقّق من اتصال الشبكة: تأكد من أن الجهاز متصل بالشبكة نفسها التي يتصل بها حاسوبك. راجع قائمة الأجهزة المتصلة في الموجّه للتأكد.
  • تحقّق من طاقة الجهاز: تأكد من أن الجهاز قيد التشغيل وليس في وضع الاستعداد.
  • دوّن عنوان IP للجهاز: تتطلب أجهزة الشبكة إضافة عنوان IP الخاص بها يدويًا في SignalRGB. اعثر على عنوان IP للجهاز في إعدادات الموجّه أو في تطبيق الشركة المصنّعة.
  • عطّل AP isolation: تكون ميزة AP Isolation أو Client Isolation مفعّلة في بعض أجهزة الموجّه، مما يمنع الأجهزة من التواصل فيما بينها على الشبكة. راجع إعدادات الموجّه وعطّل هذه الميزة.
  • اضبط استثناءات جدار الحماية: قد يمنع جدار حماية Windows SignalRGB من التواصل مع أجهزة الشبكة. أضِف SignalRGB إلى قائمة التطبيقات المسموح بها في جدار الحماية.
  • استخدم عناوين IP ثابتة: خصّص عنوان IP ثابتًا للجهاز في إعدادات الموجّه لمنع تغيّر عنوان IP وفقدان الاكتشاف.
  • أعِد تشغيل الموجّه: قد تمنع مشكلات الشبكة اكتشاف الأجهزة. أعِد تشغيل الموجّه والجهاز، ثم جرّب الاكتشاف مرة أخرى.

كان الجهاز يعمل ثم توقف بعد التحديث

Section titled “كان الجهاز يعمل ثم توقف بعد التحديث”

الأعراض: كان جهازك يعمل بشكل جيد لكنه توقف عن الاكتشاف بعد تحديث SignalRGB أو Windows

الحلول:

  • أعِد تشغيل حاسوبك: حل بسيط لكنه فعّال في كثير من الأحيان. تتطلب بعض التحديثات إعادة تشغيل كاملة لتصبح سارية.
  • تحقّق من وجود تعارضات جديدة: قد تُحدث التحديثات تعارضات مع برامج أخرى. تحقّق من عدم تثبيت أي برامج RGB أو برامج تشغيل جديدة مع التحديث.
  • ارجع عن التحديث: إذا تسبب تحديث SignalRGB في المشكلة، يمكنك الرجوع إلى إصدار سابق. راجع خادم SignalRGB على Discord أو الدعم للحصول على التعليمات.
  • حدّث البرامج الثابتة للجهاز: تحتاج البرامج الثابتة للجهاز أحيانًا إلى التحديث للحفاظ على التوافق مع إصدارات SignalRGB الجديدة.
  • أعِد تثبيت برامج تشغيل الجهاز: قد تتسبب التحديثات أحيانًا في تلف برامج التشغيل. أعِد تثبيت برامج تشغيل جهازك عبر إدارة الأجهزة أو من موقع الشركة المصنّعة.
  • راجع سجل التغييرات: راجع سجل تغييرات تحديثات SignalRGB لمعرفة ما إذا كان دعم جهازك قد تأثر أو إذا كانت هناك خطوات إعداد جديدة مطلوبة.

اعتبارات خاصة بالأجهزة

Section titled “اعتبارات خاصة بالأجهزة”

وحدات تحكم RGB والموزّعات

Section titled “وحدات تحكم RGB والموزّعات”

إذا كنت تستخدم وحدات تحكم RGB أو موزّعات (Razer Chroma Controller وCorsair Commander وغيرها):

  • تأكد من اكتشاف وحدة التحكم نفسها قبل أن تتوقع ظهور الأجهزة المتصلة بها
  • حدّث البرامج الثابتة لوحدة التحكم عبر برنامج الشركة المصنّعة
  • تحقّق من أن جميع الأجهزة موصولة بوحدة التحكم بشكل صحيح
  • تحقّق من أن وحدة التحكم متصلة بحاسوبك عبر الكابل الصحيح (USB أو ARGB أو غيرهما)

الأنظمة البيئية الخاصة

Section titled “الأنظمة البيئية الخاصة”

تستخدم بعض الشركات المصنّعة أنظمة بيئية خاصة تتطلب إعدادًا محددًا:

  • أجهزة Corsair: قد تتطلب تثبيت iCUE في البداية، ثم إغلاقه قبل أن يتمكن SignalRGB من التحكم فيها
  • أجهزة Razer: متطلبات مماثلة مع Synapse
  • أجهزة ASUS: قد تحتاج إلى تثبيت Aura Sync مرة واحدة للإعداد الأولي للجهاز
  • أجهزة MSI: قد تحتاج إلى تثبيت Mystic Light للاكتشاف الأولي

بعد الإعداد الأولي باستخدام برنامج الشركة المصنّعة، أغلقه تمامًا (بما في ذلك العمليات في الخلفية) قبل استخدام SignalRGB.

قيود عرض النطاق الترددي لـ USB

Section titled “قيود عرض النطاق الترددي لـ USB”

قد يتجاوز العدد الكبير من أجهزة USB عرض النطاق الترددي لوحدة تحكم USB لديك:

  • وزّع أجهزة USB على وحدات تحكم USB مختلفة في اللوحة الأم
  • استخدم موزّعات USB ذات طاقة خارجية للأجهزة التي لا تتطلب عرض نطاق ترددي للبيانات (وحدات تحكم RGB البسيطة)
  • تحقّق من إدارة الأجهزة لمعرفة الأجهزة التي تتشارك وحدات تحكم USB
  • فكّر في استخدام بطاقة توسيع USB بمنفذ PCIe إذا كان لديك العديد من أجهزة RGB العاملة عبر USB

استكشاف الأخطاء المتقدم

Section titled “استكشاف الأخطاء المتقدم”

ليست كل أجهزة RGB مدعومة في SignalRGB. قبل البدء في استكشاف الأخطاء بشكل موسّع:

  • راجع قائمة الأجهزة المدعومة على موقع SignalRGB أو داخل التطبيق
  • ابحث في خادم SignalRGB على Discord أو في subreddit عن طراز جهازك المحدد
  • أرسل طلب دعم للجهاز إذا لم يكن جهازك مدرجًا

تحقّق من إدارة الأجهزة في Windows

Section titled “تحقّق من إدارة الأجهزة في Windows”

توفّر إدارة الأجهزة معلومات تشخيصية قيّمة:

  1. اضغط Win + X واختر إدارة الأجهزة
  2. ابحث عن الأجهزة التي تحمل علامات تعجب صفراء أو علامات X حمراء أو المدرجة ضمن أجهزة غير معروفة
  3. انقر بزر الماوس الأيمن على الأجهزة التي بها مشكلات واختر خصائص لعرض رموز الأخطاء
  4. رموز الأخطاء الشائعة:
    • الرمز 10: يتعذّر بدء تشغيل الجهاز - جرّب إعادة تثبيت برامج التشغيل
    • الرمز 28: برامج التشغيل غير مثبّتة - ثبّت برامج تشغيل الجهاز
    • الرمز 43: عطل في الجهاز - جرّب منفذ USB أو كابلًا مختلفًا

اختبر الأجهزة بشكل منفصل

Section titled “اختبر الأجهزة بشكل منفصل”

حدّد ما إذا كانت المشكلة خاصة بجهاز معيّن أم على مستوى النظام بأكمله:

  1. افصل جميع أجهزة RGB باستثناء جهاز واحد
  2. اختبر ما إذا كان ذلك الجهاز الوحيد مكتشَفًا
  3. أعِد إضافة الأجهزة واحدًا تلو الآخر
  4. حدّد الجهاز أو المجموعة التي تتسبب في فشل الاكتشاف

أعِد تثبيت SignalRGB بشكل نظيف

Section titled “أعِد تثبيت SignalRGB بشكل نظيف”

إذا فشلت جميع الحلول الأخرى، فجرّب إعادة التثبيت النظيفة:

  1. انتقل إلى ابدأ > الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة
  2. ابحث عن SignalRGB في قائمة التطبيقات المثبتة وألغِ تثبيته
  3. عندما يُطلب منك تأكيد إزالة جميع إعدادات SignalRGB، انقر على نعم
  4. احذف الملفات المتبقية من C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\WhirlwindFX
  5. أجرِ دورة طاقة كاملة لحاسوبك
  6. نزّل أحدث إصدار من موقعنا الرسمي هنا وثبّته
  7. أعِد ضبط أجهزتك وإعداداتك

للمشكلات المستمرة، فعّل التسجيل التفصيلي:

  1. انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > متقدم
  2. فعّل التسجيل المفصّل أو وضع التصحيح
  3. أعِد إنتاج مشكلة الاكتشاف
  4. اجمع السجلات (راجع دليل كيفية العثور على سجلات SignalRGB)
  5. أرسل السجلات مع تقرير الخطأ

إذا جرّبت خطوات استكشاف الأخطاء هذه وما زال جهازك غير مكتشَف، فيُرجى إرسال تقرير خطأ حتى يتمكن فريقنا من التحقيق:

ما يجب تضمينه في تقرير الخطأ:

  • العلامة التجارية للجهاز ورقم طرازه
  • طريقة توصيل الجهاز (USB، أو منفذ ARGB، أو الشبكة، وغيرها)
  • ما إذا كان الجهاز يظهر في إدارة الأجهزة في Windows
  • ما إذا كان برنامج الشركة المصنّعة يستطيع اكتشاف الجهاز
  • خطوات استكشاف الأخطاء التي جرّبتها بالفعل
  • سجلات SignalRGB

كيفية الإرسال:

سيتابع فريق الدعم لدينا معك ويعمل على حل المشكلة!

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل مع دعم العملاء