الحصول على المساعدة
تتوفر عدة قنوات دعم حسب نوع مشكلتك. ابدأ بالقناة الأنسب لحالتك.
قبل أن تتواصل معنا
Section titled “قبل أن تتواصل معنا”يساعدك تقديم معلومات كاملة على الحصول على رد أسرع. قبل النشر أو إرسال تقرير، قم بما يلي:
- راجع قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولًا، فالعديد من المشكلات الشائعة موثقة بالفعل
- دوّن إصدار SignalRGB لديك (يظهر في الإعدادات > حول)
- دوّن إصدار Windows ورقم البنية
- دوّن الشركة المصنّعة وطراز أي أجهزة متأثرة
- أخبرنا بالخطوات التي جرّبتها بالفعل، وما إذا كان أي منها قد أحدث فرقًا في السلوك
- أرفق ملفات السجل إذا كنت تبلّغ عن خطأ
Discord
Section titled “Discord”خادم Discord الرسمي لـ SignalRGB نشط ويخضع لمراقبة فريق الإشراف، وغالبًا ما يكون أيضًا أسرع طريقة للحصول على إجابة. استخدمه للأسئلة السريعة، ومشاركة التأثيرات، ودعم المجتمع في الوقت الفعلي. انضم إلى Discord الخاص بـ SignalRGB!
منتدى المجتمع
Section titled “منتدى المجتمع”يُعد منتدى المجتمع طريقة أخرى للحصول على المساعدة من المستخدمين الآخرين في المجتمع. ابحث قبل النشر، فقد تكون هناك إجابة عن سؤالك بالفعل. يغطي المنتدى أسئلة الإعداد، وتوافق الأجهزة، وطلبات التأثيرات، واستكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها.
تقارير المشكلات داخل التطبيق
Section titled “تقارير المشكلات داخل التطبيق”استخدم أيقونة الخطأ في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق (أو هذا الرابط) لإرسال تقرير خطأ مباشرةً إلى فريق SignalRGB. سيؤدي ذلك إلى إرفاق ملفات السجل تلقائيًا ويساعد الفريق على تشخيص مشكلتك بشكل أسرع بكثير. سيتابع فريق الدعم لدينا معك عبر البريد الإلكتروني خلال 3-5 أيام عمل.
خيارات دعم إضافية
Section titled “خيارات دعم إضافية”للمشكلات المتعلقة بالحساب أو الفوترة أو المسائل الخاصة، استخدم نموذج التواصل أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. سيتابع فريق الدعم لدينا معك خلال 3-5 أيام عمل.
طلب جهاز جديد
Section titled “طلب جهاز جديد”إذا كان جهاز RGB الخاص بك غير مدعوم من SignalRGB، فيمكنك طلب دعمه. يحدد الفريق أولويات طلبات الأجهزة بناءً على طلب المجتمع.
نموذج طلب جهاز: أرسل طلبًا على signalrgb.com/devices.
طلب تكامل لعبة
Section titled “طلب تكامل لعبة”نموذج طلب تكامل لعبة: أرسل طلبًا على signalrgb.com/integrations.