ข้ามไปยังเนื้อหา

การจับภาพหน้าจอทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

หากเอฟเฟกต์การจับภาพหน้าจอของคุณไม่ตอบสนองต่อเนื้อหาบนหน้าจอ แสดงเป็นหน้าจอดำ หรือทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ คู่มือนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาทั่วไปได้

ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหาโดยละเอียด โปรดตรวจสอบข้อกำหนดพื้นฐานต่อไปนี้:

  • แอปพลิเคชัน/เกมทำงานในโหมด Fullscreen Borderless (ไม่ใช่ Windowed หรือ Fullscreen)
  • ปิด HDR ทั้งในแอปพลิเคชันและใน Windows Display Settings
  • SignalRGB กำลังทำงานและเอฟเฟกต์เปิดใช้งานอยู่
  • เนื้อหาแสดงบนจอภาพหลักของคุณ (หรือจอภาพที่เลือกไว้ในการตั้งค่าการจับภาพ)
  • เปิดใช้งานสิทธิ์การจับภาพหน้าจอของ Windows สำหรับ SignalRGB แล้ว
  • ใช้การสมัครสมาชิก Pro (จำเป็นสำหรับเอฟเฟกต์การผสานรวมเกมบนอุปกรณ์ของบุคคลที่สาม)

หากมีรายการใดที่ไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง การจับภาพหน้าจออาจทำงานไม่ถูกต้อง

อาการ: การจับภาพหน้าจอแสดงหน้าจอดำ หรือแสงไม่ตอบสนองต่อเนื้อหาบนหน้าจอเลย

วิธีแก้ไข:

  • ตรวจสอบโหมดการแสดงผล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกม/แอปพลิเคชันของคุณตั้งค่าเป็น Fullscreen Borderless ไม่ใช่ Windowed หรือ Fullscreen โหมด Fullscreen แท้ใช้การเข้าถึงจอภาพแบบผูกขาด ซึ่งทำให้การจับภาพหน้าจอไม่สามารถทำงานได้
  • ตรวจสอบสิทธิ์ของ Windows: ไปที่ Windows Settings > Privacy & Security > Screenshots and Screen Recording ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SignalRGB ได้รับสิทธิ์ในการจับภาพเนื้อหาบนหน้าจอ
  • ตรวจสอบการเลือกจอภาพ: ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ หากใช้จอภาพหลายจอ ให้ตั้งค่า เลือกจอภาพ ให้ตรงกับจอภาพที่แสดงเนื้อหาของคุณ หากไม่แน่ใจว่าตัวเลือกใดถูกต้อง ให้ลองทีละตัวเลือก
  • เนื้อหาที่ป้องกันด้วย DRM: แอปสตรีมมิงบางแอป (เช่น แอป Netflix จาก Windows Store) ใช้การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ที่บล็อกการจับภาพหน้าจอ ให้ลองเข้าถึงบริการสตรีมมิงผ่านเว็บเบราว์เซอร์แทน (เช่น netflix.com ใน Chrome, Edge หรือ Firefox)
  • รีสตาร์ท SignalRGB: ปิดและเปิด SignalRGB ใหม่ จากนั้นเปิดแอปพลิเคชันหรือเกมของคุณ
  • ปิดโอเวอร์เลย์: ปิดโอเวอร์เลย์ของ Discord, โอเวอร์เลย์ของ GeForce Experience หรือโอเวอร์เลย์ของซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจรบกวนการจับภาพหน้าจอชั่วคราว

อาการ: หน้าต่างแสดงตัวอย่างใน การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ แสดงหน้าจอดำหรือไม่แสดงเกม/แอปพลิเคชันของคุณ

วิธีแก้ไข:

  • เปิดโหมดความเข้ากันได้: ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ แล้วเปิด “โหมดความเข้ากันได้” ใน การตั้งค่าการจับภาพ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาการจับภาพได้หลายอย่าง
  • ตรวจสอบการเลือกจอภาพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า เลือกจอภาพ เป็นจอภาพที่ถูกต้อง หน้าต่างแสดงตัวอย่างควรแสดงสิ่งที่ SignalRGB กำลังจับภาพอยู่
  • ตรวจสอบโหมดการแสดงผลของแอปพลิเคชัน: ยืนยันว่าเกมหรือแอปพลิเคชันของคุณทำงานในโหมด Fullscreen Borderless
  • เรียกใช้ SignalRGB ในฐานะผู้ดูแลระบบ: คลิกขวาที่ทางลัดของ SignalRGB แล้วเลือก “Run as administrator” แอปพลิเคชันบางตัวต้องใช้สิทธิ์ระดับสูงสำหรับการจับภาพหน้าจอ
  • ปิด HDR: HDR อาจทำให้เกิดปัญหาในการจับภาพ ปิดใช้งานใน Windows Display Settings และในการตั้งค่าเกม/แอปพลิเคชันของคุณ

แสงตอบสนองช้าหรือล่าช้ากว่าเนื้อหาบนหน้าจอ

หัวข้อที่มีชื่อว่า “แสงตอบสนองช้าหรือล่าช้ากว่าเนื้อหาบนหน้าจอ”

อาการ: แสง RGB เปลี่ยนช้ากว่าเหตุการณ์บนหน้าจออย่างเห็นได้ชัด หรือการอัปเดตรู้สึกเชื่องช้า

วิธีแก้ไข:

  • เพิ่มอัตราเฟรมการจับภาพ: ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ แล้วเพิ่มแถบเลื่อน อัตราเฟรมการจับภาพ อัตราที่สูงขึ้นจะทำให้แสงตอบสนองได้ดีขึ้น แต่จะใช้ทรัพยากรระบบมากขึ้น
  • ตรวจสอบข้อจำกัดของอุปกรณ์: ตัวควบคุม RGB บางตัวถูกผู้ผลิตจำกัดไว้ที่ 15-30 FPS ตรวจสอบแท็บ ตัวตรวจสอบ ในหน้าอุปกรณ์เพื่อดู FPS ปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณ
  • ปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานเบื้องหลัง: เพิ่มทรัพยากรระบบโดยปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจแย่งพลังการประมวลผล
  • ตรวจสอบแบนด์วิดท์ USB: หากใช้อุปกรณ์ RGB จำนวนมาก ข้อจำกัดด้านแบนด์วิดท์ USB อาจทำให้เกิดความล่าช้า ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับตัวควบคุม USB หรือฮับอื่น

อาการ: เกมกระตุก อัตราเฟรมตก หรือระบบช้าลงเมื่อใช้เอฟเฟกต์การจับภาพหน้าจอ

วิธีแก้ไข:

  • ลดอัตราเฟรมการจับภาพ: ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ แล้วลดแถบเลื่อน อัตราเฟรมการจับภาพ ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบว่า 30-60 FPS ให้การตอบสนองที่ดีโดยส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพน้อยที่สุด
  • ปิด HDR: HDR เพิ่มการใช้ทรัพยากรอย่างมาก ปิดใช้งานทั้งในเกมและใน Windows Display Settings
  • ลดความซับซ้อนของเอฟเฟกต์: หากใช้เอฟเฟกต์การผสานรวมเกม ให้ลดความสว่างพื้นหลังหรือปิดตัวเรียกใช้เหตุการณ์ที่คุณไม่ต้องการ
  • ปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานเบื้องหลัง: เพิ่มทรัพยากรระบบโดยปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็น
  • อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ GPU ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • ตรวจสอบประสิทธิภาพของอุปกรณ์: อุปกรณ์ RGB บางตัวมีข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของระบบ หากคุณยังพบปัญหาด้านประสิทธิภาพแม้หลังจากปรับการตั้งค่าการจับภาพแล้ว โปรดดูส่วนปัญหาเฉพาะอุปกรณ์ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัด FPS ของอุปกรณ์และวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้

แอปพลิเคชันขัดข้องหรือย่อหน้าต่างเมื่อใช้การจับภาพหน้าจอ

หัวข้อที่มีชื่อว่า “แอปพลิเคชันขัดข้องหรือย่อหน้าต่างเมื่อใช้การจับภาพหน้าจอ”

อาการ: หน้าต่างเกมหรือแอปพลิเคชันย่อลงโดยไม่คาดคิด หรือ SignalRGB ขัดข้องเมื่อเปิดใช้งานการจับภาพหน้าจอ

วิธีแก้ไข:

  • เปิดโหมดความเข้ากันได้: ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ แล้วเปิด “โหมดความเข้ากันได้” ใน การตั้งค่าการจับภาพ
  • สลับโหมดการแสดงผล: หากใช้ Fullscreen อยู่ ให้ลองใช้ Fullscreen Borderless หรือในทางกลับกัน
  • ปิด Windows Game Mode: ไปที่ Windows Settings > Gaming แล้วปิด Game Mode
  • อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ GPU ของคุณเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
  • ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์: ซอฟต์แวร์ RGB อื่น ซอฟต์แวร์บันทึกหน้าจอ หรือโอเวอร์เลย์อาจขัดแย้งกับการจับภาพหน้าจอ ลองปิดใช้งานชั่วคราว

อาการ: สีจากการจับภาพหน้าจอไม่ตรงกับสิ่งที่อยู่บนหน้าจอ ดูซีด หรือดูไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:

  • ปิด HDR: HDR อาจทำให้เกิดปัญหาในการตรวจจับสี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานแล้วใน Windows Display Settings และในแอปพลิเคชันของคุณ
  • ตรวจสอบตัวกรองสี: ปิดตัวกรองสีของ Windows (Settings > Accessibility > Color filters) แสงกลางคืน และตัวเลือกการช่วยการเข้าถึงด้านภาพในเกมทั้งหมด
  • ปรับความสว่าง: ใช้แถบเลื่อน ความสว่างพื้นหลัง ในการตั้งค่าเอฟเฟกต์ของคุณเพื่อควบคุมความเข้มของแสงโดยรอบ
  • ตรวจสอบการเลือกจอภาพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจับภาพจากจอภาพที่ถูกต้องใน การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ > เลือกจอภาพ
  • ปรับเทียบจอภาพของคุณ: หากจอภาพของคุณมีการตั้งค่าสีหรือการปรับเทียบที่ไม่เป็นมาตรฐาน อาจส่งผลต่อวิธีการจับภาพและการตีความสี

อาการ: การจับภาพหน้าจอทำงานได้บางครั้งแต่ไม่ได้ในบางครั้ง หรือหยุดทำงานระหว่างเซสชัน

วิธีแก้ไข:

  • ลำดับการเปิดมีผล: ลองเปิด SignalRGB ก่อนแอปพลิเคชันของคุณ หรือในทางกลับกัน เพื่อดูว่าลำดับมีผลต่อการทำงานหรือไม่
  • ตรวจสอบอัปเดต Windows: อัปเดต Windows ล่าสุดอาจส่งผลต่อสิทธิ์หรือประสิทธิภาพในการจับภาพหน้าจอ
  • ตรวจสอบอัปเดตแอปพลิเคชัน: แพตช์ของแอปพลิเคชันหรือเกมอาจเปลี่ยนวิธีที่การจับภาพหน้าจอทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันนั้น
  • ตรวจสอบซอฟต์แวร์อื่น: ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ RGB อื่น โอเวอร์เลย์ หรือซอฟต์แวร์บันทึกหน้าจอรบกวนการทำงานหรือไม่
  • ตรวจสอบการตั้งค่า Windows: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Game Mode, Game Bar และฟีเจอร์การเล่นเกมอื่นๆ ของ Windows ไม่ขัดแย้งกัน

อาการ: การจับภาพหน้าจอทำงานไม่ถูกต้องกับการตั้งค่าจอภาพหลายจอ หรือจับภาพผิดหน้าจอ

วิธีแก้ไข:

  • ตั้งค่าจอภาพที่ถูกต้องในการตั้งค่าการจับภาพ: ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ แล้วเลือกจอภาพที่แสดงเนื้อหาของคุณโดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง เลือกจอภาพ
  • แสดงเนื้อหาบนจอภาพหลัก: การจับภาพหน้าจอทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเกม/แอปพลิเคชันของคุณทำงานบนจอภาพหลักของ Windows
  • ตรวจสอบการจัดเรียงจอภาพ: ตรวจสอบว่าการจัดเรียงจอภาพใน Windows Display Settings ตรงกับการติดตั้งจริงของคุณ
  • ทดสอบตัวเลือกจอภาพแต่ละตัว: หากไม่แน่ใจว่าการตั้งค่าจอภาพใดถูกต้อง ให้ลองทีละตัวเลือกใน เลือกจอภาพ พร้อมกับดูหน้าต่างแสดงตัวอย่าง
  1. เปิด การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > วิดีโอ
  2. ตรวจสอบว่า เลือกจอภาพ ตรงกับจอภาพที่แสดงเนื้อหาของคุณ
  3. ตรวจสอบว่าหน้าต่างแสดงตัวอย่างการจับภาพแสดงเนื้อหาของคุณ (ไม่ใช่หน้าจอดำ)
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อัตราเฟรมการจับภาพ เหมาะสม (แนะนำ 30-60 FPS)
  5. ลองเปิดหรือปิด โหมดความเข้ากันได้
  1. เปิด Windows Settings > Privacy & Security
  2. ไปที่ Screenshots and Screen Recording ภายใต้ App Permissions
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน “Let apps access screenshots and screen recording” แล้ว
  4. ตรวจสอบว่า SignalRGB ได้รับสิทธิ์โดยเฉพาะแล้ว

หากการจับภาพหน้าจอไม่ทำงานกับแอปพลิเคชันหนึ่ง ให้ทดสอบกับแอปพลิเคชันอื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดเฉพาะกับแอปพลิเคชันนั้นหรือเกิดทั้งระบบ:

  • เปิดเว็บเบราว์เซอร์ที่แสดงเว็บไซต์ที่มีสีสันหรือวิดีโอ YouTube
  • ใช้เอฟเฟกต์ Screen Ambience
  • หากแสงตอบสนองต่อเบราว์เซอร์แต่ไม่ตอบสนองต่อเกมของคุณ ปัญหาน่าจะเกิดเฉพาะกับเกมนั้น

หากวิธีอื่นไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้ง SignalRGB ใหม่ทั้งหมด:

  1. ถอนการติดตั้ง SignalRGB ทั้งหมด
  2. ลบไฟล์ที่เหลืออยู่จาก C:\Program Files\WhirlwindFX
  3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
  4. ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจาก signalrgb.com

การจับภาพหน้าจอทำงานได้ดีที่สุดกับความละเอียดและอัตราส่วนภาพมาตรฐาน หากคุณใช้จออัลตร้าไวด์ ซูเปอร์อัลตร้าไวด์ หรือความละเอียดที่ไม่เป็นมาตรฐาน อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการจับภาพ

ความละเอียดที่รองรับได้ดี:

  • จอภาพ 16:9: 1920x1080, 2560x1440, 3840x2160
  • จอภาพ 16:10: 1920x1200, 2560x1600
  • อัลตร้าไวด์ 21:9: 2560x1080, 3440x1440
  • ซูเปอร์อัลตร้าไวด์ 32:9: 3840x1080, 5120x1440

หากคุณใช้ความละเอียดอื่นและพบปัญหา โปรดส่งรายงานข้อบกพร่อง พร้อมข้อมูลจำเพาะของจอภาพของคุณ ทีมงานจะตอบกลับเพื่อขอภาพหน้าจอในเกม ยิ่งมีภาพหน้าจอมากยิ่งดี!

อุปกรณ์ RGB บางตัวมีข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของการจับภาพหน้าจอ:

FPS ของอุปกรณ์ต่ำ: ตัวควบคุม RGB บางตัวถูกผู้ผลิตจำกัดไว้ที่ 15-30 FPS ซึ่งอาจทำให้แสงที่ตอบสนองต่อหน้าจอดูกระตุกหรือหน่วง ตรวจสอบแท็บ ตัวตรวจสอบ ในหน้าอุปกรณ์เพื่อดู FPS ปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณทำงานที่ FPS ต่ำและส่งผลต่อประสบการณ์การจับภาพหน้าจอ คุณมีทางเลือกดังนี้:

  • ใช้ตัวควบคุมอื่น: อุปกรณ์ RGB หลายตัวสามารถควบคุมผ่านตัวควบคุมหรือฮับ RGB อื่นที่อาจรองรับ FPS ที่สูงกว่าได้ ตรวจสอบการสนทนาในชุมชนหรือเอกสารของอุปกรณ์เพื่อดูว่ามีวิธีควบคุมอื่นสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
  • พิจารณาอุปกรณ์ที่มี FPS สูงกว่า: หาก FPS ต่ำส่งผลต่อประสบการณ์ของคุณอย่างมาก คุณอาจพิจารณาอุปกรณ์หรือตัวควบคุม RGB ที่ออกแบบมาสำหรับอัตรารีเฟรชที่สูงกว่า โปรดศึกษาข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ก่อนซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการด้านประสิทธิภาพของคุณ
  • ปรับความคาดหวังตามข้อจำกัดของอุปกรณ์: อุปกรณ์บางตัวถูกจำกัดด้านฮาร์ดแวร์โดยผู้ผลิต แม้ว่า SignalRGB จะเพิ่มประสิทธิภาพในทุกที่ที่ทำได้ แต่เราไม่สามารถทำงานเกินข้อจำกัดทางกายภาพที่มีอยู่ในตัวอุปกรณ์ได้

โปรดทราบว่าอุปกรณ์บางตัวอาจแสดง FPS ต่ำในตัวตรวจสอบเนื่องจากข้อจำกัดของผู้ผลิต ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพทางซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว

อุปกรณ์ไม่ตอบสนอง: หากอุปกรณ์บางตัวไม่แสดงเอฟเฟกต์การจับภาพหน้าจอในขณะที่อุปกรณ์อื่นแสดงได้ ให้ตรวจสอบว่าระบบตรวจพบอุปกรณ์อย่างถูกต้องและกำหนดค่าไว้ในเลย์เอาต์ของคุณแล้ว

กะพริบหรือกระตุก: อาจเกิดจากข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน หรือปัญหาแบนด์วิดท์ USB ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับพอร์ต USB หรือตัวควบคุมอื่น

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้วแต่การจับภาพหน้าจอยังทำงานไม่ถูกต้อง โปรดส่งรายงานข้อบกพร่องเพื่อให้ทีมงานของเราตรวจสอบ:

สิ่งที่ควรระบุในรายงานข้อบกพร่อง:

  • เอฟเฟกต์การจับภาพหน้าจอที่คุณใช้ (Screen Ambience, การผสานรวมเกม ฯลฯ)
  • ความละเอียดและอัตราส่วนภาพของจอภาพของคุณ
  • แอปพลิเคชัน/เกมที่คุณพยายามใช้กับการจับภาพหน้าจอ
  • หน้าต่างแสดงตัวอย่างการจับภาพแสดงเนื้อหาหรือแสดงหน้าจอดำ
  • คำอธิบายสิ่งที่ทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้
  • ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองแล้ว

วิธีส่ง:

ทีมสนับสนุนของเราจะติดตามและทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา!