ย้อนกลับเวอร์ชันปลั๊กอิน
หากการอัปเดตปลั๊กอินล่าสุดทำให้ไฟของอุปกรณ์คุณทำงานผิดปกติ ฟีเจอร์ย้อนกลับปลั๊กอิน (Plugin Rollback) จะช่วยให้คุณเปลี่ยนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้โดยตรงภายใน SignalRGB โดยไม่ต้องสลับไฟล์ด้วยตนเองและไม่ต้องรีสตาร์ท คู่มือนี้จะอธิบายวิธีใช้งานและสิ่งที่ควรทำเมื่อเกิดปัญหา
รายการตรวจสอบเบื้องต้น
หัวข้อที่มีชื่อว่า “รายการตรวจสอบเบื้องต้น”ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้:
- SignalRGB เป็นเวอร์ชันล่าสุด ฟีเจอร์ย้อนกลับปลั๊กอินเปิดตัวในเวอร์ชัน 2.5.74 ให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชันเพื่อเรียกใช้บริการอัปเดตอัตโนมัติ และตรวจสอบบันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อดูเวอร์ชันล่าสุด
- ระบบตรวจพบอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์ต้องปรากฏในรายการอุปกรณ์ของคุณ หากไม่ปรากฏเลย ให้ดูตรวจไม่พบอุปกรณ์ก่อนดำเนินการต่อที่นี่
- อุปกรณ์ของคุณใช้ปลั๊กอินที่ให้บริการผ่าน CDN การย้อนกลับใช้ได้เฉพาะกับปลั๊กอินที่ส่งผ่านเครือข่ายปลั๊กอินของ SignalRGB เท่านั้น ปลั๊กอินแบบในตัว (Built-in), ส่วนเสริม (Addon) และปลั๊กอินของผู้ใช้ที่ติดตั้งด้วยตนเองจะแสดงข้อมูลปลั๊กอินในการตั้งค่า แต่ไม่รองรับการเลือกเวอร์ชัน
- SignalRGB เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ แอปจะดึงรายการเวอร์ชันที่มีอยู่จากเซิร์ฟเวอร์เมื่อคุณเปิดรายการเวอร์ชัน ปัญหาเครือข่ายอาจทำให้ไม่สามารถโหลดเวอร์ชันได้
หากเป็นไปตามข้อกำหนดข้างต้นทั้งหมดแล้วแต่ยังมีปัญหาอยู่ ให้ดูวิธีแก้ไขด้านล่าง
วิธีใช้งานการย้อนกลับปลั๊กอิน
หัวข้อที่มีชื่อว่า “วิธีใช้งานการย้อนกลับปลั๊กอิน”- เปิด SignalRGB แล้วไปที่แท็บ อุปกรณ์
- คลิกอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดแท็บ การตั้งค่า
- เลื่อนลงไปที่ส่วน ปลั๊กอิน คุณจะเห็นชื่อปลั๊กอิน ประเภทแหล่งที่มา (Built-in, Addon, CDN หรือ User Plugin) และหากรองรับการย้อนกลับ จะมีเมนูดรอปดาวน์สำหรับเลือกเวอร์ชัน
- คลิกเมนูดรอปดาวน์เพื่อโหลดรายการเวอร์ชัน
- เลือกเวอร์ชันใดก็ได้เพื่อใช้งานทันที ปลั๊กอินจะโหลดใหม่โดยไม่ต้องรีสตาร์ท
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข”ตัวเลือกย้อนกลับไม่ปรากฏในการตั้งค่าอุปกรณ์
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตัวเลือกย้อนกลับไม่ปรากฏในการตั้งค่าอุปกรณ์”อาการ: คุณเห็นส่วนปลั๊กอินในการตั้งค่าอุปกรณ์ แต่ไม่มีเมนูดรอปดาวน์เวอร์ชัน มีตัวเลือกปลั๊กอินเพียงตัวเดียว เมนูดรอปดาวน์เป็นสีเทาใช้งานไม่ได้ หรือแสดงป้ายแหล่งที่มาแต่ไม่มีตัวเลือกอยู่ด้านล่าง
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบป้ายแหล่งที่มา หากแสดงเป็น Built-in, Addon หรือ User Plugin แสดงว่าปลั๊กอินนั้นไม่รองรับการย้อนกลับ เฉพาะปลั๊กอินที่มีป้าย Source: CDN เท่านั้นที่รองรับการเลือกเวอร์ชัน
- ปลั๊กอินนี้มีเพียงเวอร์ชันเดียว หาก SignalRGB เผยแพร่ปลั๊กอินเพียงเวอร์ชันเดียวนับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์นี้ ก็จะไม่มีเวอร์ชันให้ย้อนกลับ
- รายการเวอร์ชันยังโหลดไม่เสร็จ เปิดเมนูดรอปดาวน์แล้วรอสักครู่ หากแสดง “กำลังโหลดเวอร์ชัน…” นานกว่า 30 วินาที ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วลองอีกครั้ง
การย้อนกลับไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา
หัวข้อที่มีชื่อว่า “การย้อนกลับไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา”อาการ: คุณเลือกเวอร์ชันก่อนหน้าแล้ว ปลั๊กอินโหลดใหม่แล้ว แต่อุปกรณ์ยังคงมีปัญหาเดิม เช่น สีไม่ถูกต้อง ไม่มีไฟ ไฟกะพริบ หรือไม่ตอบสนอง
วิธีแก้ไข:
- ถอดและเสียบอุปกรณ์ใหม่หลังจากย้อนกลับ ในบางกรณี อุปกรณ์อาจไม่ได้เริ่มต้นใหม่อย่างสมบูรณ์ระหว่างการโหลดปลั๊กอินใหม่ การถอดและเชื่อมต่อใหม่สามารถล้างสถานะได้
- ปัญหาอาจไม่เกี่ยวกับปลั๊กอิน ปัญหาไฟกะพริบ สีค้าง และไม่ตอบสนองอาจเกิดจากการเชื่อมต่อ USB ซอฟต์แวร์ RGB ที่ขัดแย้งกัน หรือปัญหาไดรเวอร์ได้เช่นกัน ดูตรวจไม่พบอุปกรณ์และโปรแกรมที่ขัดแย้งกันเพื่อตัดสาเหตุเหล่านี้ออก
- ปัญหาอาจเกิดขึ้นก่อนเวอร์ชันใหม่ หากทุกเวอร์ชันมีพฤติกรรมเหมือนกัน แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการอัปเดตปลั๊กอิน ให้ส่งรายงานข้อผิดพลาด หรือดูควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อใดและอย่างไรสำหรับตัวเลือกเพิ่มเติม
การย้อนกลับถูกรีเซ็ตหลังจากรีสตาร์ท
หัวข้อที่มีชื่อว่า “การย้อนกลับถูกรีเซ็ตหลังจากรีสตาร์ท”อาการ: คุณย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าและทำงานได้ แต่หลังจากรีสตาร์ท SignalRGB อุปกรณ์ของคุณกลับไปใช้ปลั๊กอินเวอร์ชันล่าสุด
คำอธิบาย: นี่เป็นพฤติกรรมที่คาดไว้ เมื่อ SignalRGB เผยแพร่ปลั๊กอินเวอร์ชันใหม่ การย้อนกลับที่บันทึกไว้สำหรับปลั๊กอินนั้นจะถูกล้างโดยอัตโนมัติในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ระบบจะถือว่ารุ่นใหม่ได้แก้ไขสิ่งที่เป็นสาเหตุของการย้อนกลับแล้ว
สิ่งที่ควรทำ: หากเวอร์ชันใหม่ยังมีปัญหาอยู่ ให้ย้อนกลับอีกครั้งจากการตั้งค่าอุปกรณ์
แสดง “กำลังนำไปใช้…” แต่การย้อนกลับไม่เสร็จสิ้น
หัวข้อที่มีชื่อว่า “แสดง “กำลังนำไปใช้…” แต่การย้อนกลับไม่เสร็จสิ้น”อาการ: หลังจากเลือกเวอร์ชัน เมนูดรอปดาวน์แสดง “กำลังนำไปใช้…” และค้างอยู่นานกว่าหนึ่งนาที
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต SignalRGB จะดาวน์โหลดปลั๊กอินเวอร์ชันที่เลือกจากเซิร์ฟเวอร์ การเชื่อมต่อที่ช้าหรือหลุดจะทำให้การดาวน์โหลดหยุดชะงัก
- รีสตาร์ท SignalRGB แล้วลองอีกครั้ง ปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่ จากนั้นกลับไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์และเลือกเวอร์ชันอีกครั้ง
- ลองอีกครั้งในอีกไม่กี่นาที หากเซิร์ฟเวอร์ปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว การดาวน์โหลดอาจล้มเหลวโดยไม่มีการแจ้งเตือน การรอสักครู่มักจะช่วยแก้ปัญหาได้
การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “การแก้ไขปัญหาขั้นสูง”คืนค่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยไม่ต้องรีสตาร์ท
หัวข้อที่มีชื่อว่า “คืนค่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยไม่ต้องรีสตาร์ท”หากคุณต้องการกลับไปใช้ปลั๊กอินเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่รุ่นใหม่จะล้างการย้อนกลับโดยอัตโนมัติ:
- เปิดแท็บ การตั้งค่า ของอุปกรณ์
- ในส่วน ปลั๊กอิน ให้เปิดเมนูดรอปดาวน์เวอร์ชัน
- เลือกรายการที่ระบุว่า current ซึ่งเป็นรายการแรกสุดในรายการ
SignalRGB จะนำเวอร์ชัน CDN ล่าสุดกลับมาใช้ทันทีและล้างการย้อนกลับที่บันทึกไว้
ตรวจสอบว่ากำลังโหลดปลั๊กอินเวอร์ชันใดอยู่
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตรวจสอบว่ากำลังโหลดปลั๊กอินเวอร์ชันใดอยู่”หากคุณไม่แน่ใจว่าการย้อนกลับมีผลอยู่หรือไม่ หรือกำลังใช้เวอร์ชันใด ให้ตรวจสอบส่วน ปลั๊กอิน ในการตั้งค่าอุปกรณ์ ซึ่งจะแสดงค่าแฮช CRC และวันที่ปรับใช้ของเวอร์ชันที่โหลดอยู่ในปัจจุบัน หากวันที่ที่แสดงเก่ากว่าที่คุณคาดไว้ อาจมีการย้อนกลับมีผลอยู่
การแทนที่ปลั๊กอินด้วยตนเอง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “การแทนที่ปลั๊กอินด้วยตนเอง”เป็นทางเลือกสุดท้าย หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับการย้อนกลับปลั๊กอิน หรือทุกเวอร์ชันที่ย้อนกลับได้มีปัญหาเดียวกัน คุณสามารถติดตั้งปลั๊กอินเวอร์ชันที่ต้องการด้วยตนเองได้โดยวางไว้ในโฟลเดอร์ปลั๊กอินของผู้ใช้ วิธีนี้จะข้าม CDN ไปทั้งหมดและจะคงอยู่แม้มีการอัปเดต ดังนั้นให้ลบไฟล์ออกเมื่อมีการเผยแพร่การแก้ไขที่เหมาะสมแล้ว
สำหรับขั้นตอน ให้ดูการแทนที่ไฟล์ปลั๊กอิน
การรายงานปัญหา
หัวข้อที่มีชื่อว่า “การรายงานปัญหา”หากคุณได้ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้วแต่อุปกรณ์ยังทำงานไม่ถูกต้อง โปรดส่งรายงานข้อผิดพลาดเพื่อให้ทีมของเราตรวจสอบ:
ข้อมูลที่ควรใส่ในรายงานข้อผิดพลาด:
- ชื่อและรุ่นของอุปกรณ์
- ประเภทแหล่งที่มาของปลั๊กอินที่แสดงในการตั้งค่าอุปกรณ์ (CDN, Built-in เป็นต้น)
- ค่าแฮช CRC ของเวอร์ชันที่คุณย้อนกลับไป (ดูได้ในส่วนปลั๊กอิน)
- อาการของอุปกรณ์ เช่น ไฟกะพริบ ไม่มีไฟ สีไม่ถูกต้อง หรือไม่ตอบสนอง
- การย้อนกลับดูเหมือนจะมีผลหรือไม่ (ปลั๊กอินโหลดใหม่หลังจากเลือกเวอร์ชันหรือไม่)
- สิ่งที่คุณได้ลองทำจากคู่มือนี้แล้ว
วิธีส่ง:
- ใช้ไอคอนแมลงในแอป (มุมขวาบน)
- ส่งรายงานข้อผิดพลาด
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ทีมสนับสนุนของเราจะติดตามและทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา!
บทความที่เกี่ยวข้อง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “บทความที่เกี่ยวข้อง”- ตรวจไม่พบอุปกรณ์ — หากอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏเลย
- โปรแกรมที่ขัดแย้งกัน — หากซอฟต์แวร์ RGB อื่นอาจรบกวนการทำงานของอุปกรณ์
- การแทนที่ไฟล์ปลั๊กอิน — วิธีโหลดปลั๊กอินด้วยตนเอง
- ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อใดและอย่างไร — ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีติดต่อทีมสนับสนุนของเรา