ตรวจไม่พบอุปกรณ์

หากอุปกรณ์ RGB ของคุณไม่ปรากฏใน SignalRGB คู่มือนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาการตรวจจับสำหรับอุปกรณ์ทุกประเภทและทุกวิธีการเชื่อมต่อ

รายการตรวจสอบเบื้องต้น

ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด ให้ตรวจสอบข้อกำหนดพื้นฐานเหล่านี้:

SignalRGB อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ไม่มีซอฟต์แวร์ RGB ที่ขัดแย้งกันทำงานอยู่ (iCUE, Synapse, Aura Sync เป็นต้น)
อุปกรณ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องและเปิดใช้งานอยู่
Windows อัปเดตครบถ้วนแล้ว
คุณได้รีสตาร์ท PC หลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่แล้ว

หากรายการใดยังกำหนดค่าไม่ถูกต้อง การตรวจจับอุปกรณ์อาจทำงานไม่ถูกต้อง

ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

อุปกรณ์แสดงใน Device Manager แต่ไม่แสดงใน SignalRGB

อาการ: Windows รู้จักอุปกรณ์ของคุณ แต่อุปกรณ์ไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของ SignalRGB

วิธีแก้ไข:

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน: ซอฟต์แวร์ควบคุม RGB อื่นอาจทำให้ SignalRGB ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้อย่างถูกต้องหรือทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ให้ปิด (ไม่ใช่แค่ย่อหน้าต่าง) โปรแกรมอย่าง iCUE, Razer Synapse, Aura Sync, MSI Mystic Light หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันให้สนิท คุณอาจต้องสิ้นสุดโปรเซสของโปรแกรมเหล่านี้ใน Task Manager หรือถอนการติดตั้งออกทั้งหมด
รีสตาร์ท SignalRGB: ปิดแล้วเปิด SignalRGB อีกครั้งหลังจากปิดซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน
อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์: ผู้ผลิตหลายรายออกอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ช่วยปรับปรุงความเข้ากันได้ ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์หรือในซอฟต์แวร์ควบคุมของผู้ผลิต
ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่: ถอนการติดตั้งอุปกรณ์จาก Device Manager รีสตาร์ท PC แล้วปล่อยให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ
ลองใช้พอร์ต USB อื่น: เชื่อมต่ออุปกรณ์กับพอร์ต USB อื่น โดยควรเป็นพอร์ตบนเมนบอร์ดโดยตรงแทนพอร์ตด้านหน้าเคสหรือฮับ

ตรวจไม่พบอุปกรณ์ USB

อาการ: ระบบไม่รู้จักอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก เช่น คีย์บอร์ด เมาส์ หรือตัวควบคุม USB

วิธีแก้ไข:

ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB เสียบแน่นสนิททั้งที่อุปกรณ์และ PC ลองถอดแล้วเสียบกลับเข้าไปให้แน่น
ทดสอบพอร์ต USB ต่างๆ: ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่นบนเมนบอร์ด พอร์ต USB 2.0 และ USB 3.0 อาจทำงานต่างกันกับอุปกรณ์บางตัว
ตรวจสอบไฟ USB: อุปกรณ์ RGB บางตัวใช้ไฟค่อนข้างมาก ให้เชื่อมต่อกับพอร์ต USB บนเมนบอร์ดโดยตรงแทนการต่อผ่านฮับหรือขั้วต่อด้านหน้าเคส
อัปเดตไดรเวอร์ USB: เปิด Device Manager ขยาย Universal Serial Bus controllers คลิกขวาที่ USB Root Hub แต่ละรายการ แล้วเลือก Update driver
ปิด USB selective suspend: ไปที่ Windows Settings > System > Power & Battery > Power mode คลิก Additional power settings จากนั้นคลิก Change plan settings > Change advanced power settings ขยาย USB settings > USB selective suspend setting แล้วตั้งค่าเป็น Disabled
ตรวจสอบข้อผิดพลาดใน Device Manager: เปิด Device Manager แล้วมองหาอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองหรืออยู่ภายใต้ Unknown devices คลิกขวาแล้วตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดใน Properties

ตรวจไม่พบอุปกรณ์ RGB ภายใน (เชื่อมต่อกับ ARGB Header)

อาการ: พัดลม แถบไฟ LED หรืออุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับ ARGB header บนเมนบอร์ดไม่ปรากฏขึ้น

วิธีแก้ไข:

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ header: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับ header ที่ถูกประเภท อุปกรณ์ ARGB (addressable RGB, 3 พิน 5V) จะไม่ทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับ RGB header มาตรฐาน (4 พิน 12V) และในทางกลับกัน
ตรวจสอบซอฟต์แวร์ RGB ของเมนบอร์ด: ติดตั้งซอฟต์แวร์ RGB ของผู้ผลิตเมนบอร์ด (Aura Sync, RGB Fusion, Mystic Light เป็นต้น) เพื่อตรวจสอบว่าเมนบอร์ดตรวจพบอุปกรณ์หรือไม่ หากซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตตรวจไม่พบ แสดงว่าเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของ SignalRGB
อัปเดตเฟิร์มแวร์เมนบอร์ด (BIOS): ตรวจสอบการอัปเดต BIOS บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ด ซึ่งอาจช่วยปรับปรุงการตรวจจับ RGB header
ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ: ปิดเครื่อง PC ถอดปลั๊ก และตรวจสอบว่าสาย ARGB เสียบแน่นสนิททั้งที่อุปกรณ์และ header บนเมนบอร์ด พินที่งอหรือการเชื่อมต่อที่หลวมจะทำให้ตรวจไม่พบอุปกรณ์
ทดสอบ header ทีละตัว: หากใช้สายแยกหรือฮับ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับ header บนเมนบอร์ดโดยตรงทีละตัว เพื่อระบุว่า header อุปกรณ์ หรือสายแยกตัวใดชำรุด

ตรวจไม่พบตัวควบคุม RGB ของเคสหรือไม่ซิงค์

อาการ: ตัวควบคุม RGB ในตัวของเคสไม่ตอบสนอง หรือพัดลม/แถบไฟค้างอยู่ในโหมดไฟของฮาร์ดแวร์

วิธีแก้ไข:

เข้าสู่โหมดซิงค์กับเมนบอร์ด: ตัวควบคุมของเคสจำนวนมากกำหนดให้คุณกดปุ่มค้างไว้ (มักจะ 3-5 วินาที) เพื่อเปลี่ยนจากการควบคุมด้วยฮาร์ดแวร์เป็นโหมดซิงค์กับเมนบอร์ด ดูคู่มือเคสของคุณสำหรับชุดปุ่มที่ต้องกด
ตรวจสอบการเชื่อมต่อตัวควบคุม: ตรวจสอบว่าตัวควบคุมเชื่อมต่อกับเมนบอร์ดผ่านสายที่ถูกต้อง (มักเป็นสาย ARGB 3 พินหรือสาย USB) ตัวควบคุมบางรุ่นต้องเชื่อมต่อทั้งสายไฟและสายข้อมูล
อัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวควบคุม: ตัวควบคุม RGB บางรุ่นมีเฟิร์มแวร์ที่อัปเดตได้ ตรวจสอบการอัปเดตตัวควบคุมบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตเคส
รีเซ็ตตัวควบคุม: ตัวควบคุมจำนวนมากมีปุ่มรีเซ็ตหรือขั้นตอนการรีเซ็ต ดูคำแนะนำในคู่มือเคสของคุณ
ตรวจสอบความเข้ากันได้: ไม่ใช่ตัวควบคุมของเคสทุกรุ่นที่ซอฟต์แวร์เมนบอร์ดสามารถควบคุมได้ ตรวจสอบว่าตัวควบคุมรุ่นของคุณรองรับโหมดซิงค์กับเมนบอร์ดหรือไม่

ตรวจไม่พบ GPU

อาการ: ไฟ RGB ของการ์ดจอไม่ปรากฏใน SignalRGB หรือการตรวจสอบ GPU ไม่ทำงาน

วิธีแก้ไข:

รีสตาร์ท SignalRGB: GPU บางรุ่น (โดยเฉพาะรุ่นของ Gigabyte) จะถูกตรวจสอบระหว่างขั้นตอนการเริ่มทำงานของ SignalRGB หาก GPU ตอบสนองไม่ทันในระหว่างการเริ่มต้น SignalRGB อาจข้ามการตรวจจับไป หากต้องการรีสตาร์ท SignalRGB ให้คลิกขวาที่ไอคอน SignalRGB ในถาดระบบ (ใกล้นาฬิกา) แล้วเลือก รีสตาร์ท
ติดตั้งไดรเวอร์ GPU ที่ถูกต้อง: ไดรเวอร์ที่เก่าหรือติดตั้งไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาการตรวจจับ GPU ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของ NVIDIA หรือ AMD โดยตรง
ใช้ Display Driver Uninstaller (DDU): หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ช่วย ไดรเวอร์ GPU อาจเสียหาย ดาวน์โหลด DDU จาก wagnardsoft.com บูตเข้า Safe Mode ของ Windows เรียกใช้ DDU เพื่อลบไดรเวอร์ GPU ออกทั้งหมด รีสตาร์ท แล้วติดตั้งไดรเวอร์ใหม่จาก NVIDIA หรือ AMD
ตรวจสอบการเชื่อมต่อไฟของ GPU: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟ PCIe ทั้งหมดเชื่อมต่อกับ GPU อย่างแน่นหนา
ถอดและติดตั้ง GPU ใหม่: ปิดเครื่อง PC ถอดปลั๊ก ถอด GPU ออกจากสล็อต PCIe แล้วติดตั้งกลับเข้าไปให้แน่น วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาการตรวจจับที่เกิดจากหน้าสัมผัสไม่ดีได้
อัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ตของเมนบอร์ด: การตรวจจับ GPU บางครั้งขึ้นอยู่กับไดรเวอร์ชิปเซ็ตของเมนบอร์ด ดาวน์โหลดไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ด
ปิดซอฟต์แวร์ตรวจสอบ GPU: เครื่องมือตรวจสอบอื่นๆ (MSI Afterburner, EVGA Precision, GPU Tweak) บางครั้งอาจขัดแย้งกับการตรวจสอบ GPU ของ SignalRGB ลองปิดโปรแกรมเหล่านี้

ตรวจไม่พบ RGB ของเมนบอร์ด

อาการ: ไฟ RGB บนเมนบอร์ดไม่ปรากฏใน SignalRGB

วิธีแก้ไข:

อัปเดต BIOS ของเมนบอร์ด: BIOS เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาการตรวจจับ RGB ดาวน์โหลด BIOS ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดและอัปเดตตามคำแนะนำของผู้ผลิต
ติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต: การควบคุม RGB ของเมนบอร์ดขึ้นอยู่กับไดรเวอร์ชิปเซ็ตที่ถูกต้อง ดาวน์โหลดไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ด
เปิดใช้งาน RGB ใน BIOS: เมนบอร์ดบางรุ่นมีการตั้งค่าที่ปิด RGB บนบอร์ดหรือ RGB header เข้าไปที่ BIOS และตรวจสอบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ RGB ว่าเปิดใช้งานอยู่
ตรวจสอบความขัดแย้งของ I2C/SMBus: ไปที่ Device Manager ขยาย System devices แล้วมองหา SM Bus Controller หรือ PCI standard ISA bridge อัปเดตไดรเวอร์เหล่านี้หากแสดงข้อผิดพลาด
ปิดซอฟต์แวร์ของผู้ผลิต: ต้องปิดซอฟต์แวร์ RGB ของผู้ผลิตเมนบอร์ด (Aura Sync, RGB Fusion, Mystic Light) เพื่อให้ SignalRGB ควบคุมเมนบอร์ดได้ ปิดโปรแกรมเหล่านี้ให้สนิทและสิ้นสุดโปรเซสเบื้องหลังใน Task Manager

ตรวจไม่พบแรม

อาการ: โมดูลแรม RGB ของคุณไม่ปรากฏใน SignalRGB

วิธีแก้ไข:

อัปเดตเฟิร์มแวร์แรม: แรม RGB บางรุ่น (เช่น Corsair Vengeance RGB) มีเฟิร์มแวร์ที่อัปเดตได้ ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์บนเว็บไซต์ของผู้ผลิต
ถอดและติดตั้งแรมใหม่: ปิดเครื่อง PC ถอดปลั๊ก ถอดและติดตั้งโมดูลแรมกลับเข้าไป โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบแน่นสนิทและคลิปล็อกเข้าที่
ปิดซอฟต์แวร์ของผู้ผลิต: ซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตแรม (เช่น Corsair iCUE หรือซอฟต์แวร์ G.Skill Trident) อาจทำให้ SignalRGB ไม่สามารถเข้าถึงแรมได้ ปิดโปรแกรมเหล่านี้ให้สนิท
ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS: เมนบอร์ดบางรุ่นมีการตั้งค่า SMBus หรือ I2C ใน BIOS ที่ส่งผลต่อการตรวจจับแรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่

ตรวจไม่พบชุดระบายความร้อน AIO

อาการ: ชุดระบายความร้อนด้วยน้ำแบบ all-in-one ของคุณไม่ปรากฏใน SignalRGB หรือตรวจไม่พบพัดลม/ปั๊ม

วิธีแก้ไข:

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายทั้งหมด: AIO มักมีสายหลายเส้น (USB สำหรับควบคุม RGB, SATA/PCIe สำหรับไฟเลี้ยง, fan header สำหรับพัดลม) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายทั้งหมดอย่างถูกต้อง
อัปเดตเฟิร์มแวร์ AIO: AIO หลายรุ่นมีเฟิร์มแวร์ที่อัปเดตได้ ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตหรือในซอฟต์แวร์ควบคุมของผู้ผลิต
ติดตั้งซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตชั่วคราว: AIO บางรุ่นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตอย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อเริ่มต้นอุปกรณ์ ติดตั้งซอฟต์แวร์ ปล่อยให้ตรวจพบ AIO จากนั้นปิดซอฟต์แวร์และรีสตาร์ท SignalRGB
ลองใช้ USB header อื่น: เชื่อมต่อสาย USB ของ AIO กับ USB 2.0 header อื่นบนเมนบอร์ด
ตรวจสอบ Device Manager: มองหา AIO ภายใต้ Universal Serial Bus devices หรือ Human Interface Devices หากแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

ตรวจไม่พบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย

อาการ: อุปกรณ์ Wi-Fi หรืออุปกรณ์เครือข่าย เช่น ไฟ Govee, แถบไฟ WLED, แผงไฟ Nanoleaf หรือ Philips Hue ไม่ปรากฏขึ้น

วิธีแก้ไข:

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับ PC ของคุณ ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในเราเตอร์เพื่อยืนยัน
ตรวจสอบไฟของอุปกรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดอยู่และไม่ได้อยู่ในโหมดสแตนด์บาย
จดที่อยู่ IP ของอุปกรณ์: อุปกรณ์เครือข่ายต้องเพิ่มที่อยู่ IP ใน SignalRGB ด้วยตนเอง ค้นหา IP ของอุปกรณ์ได้ในการตั้งค่าเราเตอร์หรือแอปของผู้ผลิต
ปิด AP isolation: เราเตอร์บางรุ่นเปิดใช้งาน AP Isolation หรือ Client Isolation ซึ่งป้องกันไม่ให้อุปกรณ์สื่อสารกันบนเครือข่าย ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์และปิดฟีเจอร์นี้
กำหนดค่าข้อยกเว้นไฟร์วอลล์: Windows Firewall อาจบล็อกไม่ให้ SignalRGB สื่อสารกับอุปกรณ์เครือข่าย เพิ่ม SignalRGB ลงในรายการแอปที่อนุญาตของไฟร์วอลล์
ใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่: กำหนด IP แบบคงที่ให้กับอุปกรณ์ในการตั้งค่าเราเตอร์ เพื่อป้องกันไม่ให้ IP เปลี่ยนและทำให้การตรวจจับหายไป
รีสตาร์ทเราเตอร์: ปัญหาเครือข่ายอาจทำให้ค้นหาอุปกรณ์ไม่พบ รีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ แล้วลองตรวจจับอีกครั้ง

อุปกรณ์เคยทำงานได้ แต่หยุดทำงานหลังการอัปเดต

อาการ: อุปกรณ์ของคุณเคยทำงานได้ดีแต่ตรวจไม่พบหลังจากอัปเดต SignalRGB หรือ Windows

วิธีแก้ไข:

รีสตาร์ท PC: เป็นวิธีง่ายๆ แต่มักได้ผล การอัปเดตบางอย่างต้องรีสตาร์ทเครื่องเต็มรูปแบบจึงจะมีผล
ตรวจสอบความขัดแย้งใหม่: การอัปเดตอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่น ตรวจสอบว่าไม่มีซอฟต์แวร์ RGB หรือไดรเวอร์ใหม่ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมกับการอัปเดต
ย้อนกลับการอัปเดต: หากการอัปเดต SignalRGB เป็นสาเหตุของปัญหา คุณสามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้ ดูคำแนะนำได้ที่ Discord ของ SignalRGB หรือฝ่ายสนับสนุน
อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์: บางครั้งต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เพื่อให้ยังคงเข้ากันได้กับ SignalRGB เวอร์ชันใหม่
ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่: การอัปเดตบางครั้งอาจทำให้ไดรเวอร์เสียหาย ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่ผ่าน Device Manager หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต
ตรวจสอบบันทึกการเปลี่ยนแปลง: ตรวจสอบบันทึกการเปลี่ยนแปลงของการอัปเดต SignalRGB เพื่อดูว่าการรองรับอุปกรณ์ของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่ หรือต้องมีขั้นตอนการตั้งค่าใหม่หรือไม่

ข้อควรพิจารณาเฉพาะฮาร์ดแวร์

ตัวควบคุมและฮับ RGB

หากใช้ตัวควบคุมหรือฮับ RGB (Razer Chroma Controller, Corsair Commander เป็นต้น):

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบตรวจพบตัวควบคุมก่อน แล้วจึงคาดหวังว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่จะปรากฏขึ้น
อัปเดตเฟิร์มแวร์ของตัวควบคุมผ่านซอฟต์แวร์ของผู้ผลิต
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดเชื่อมต่อกับตัวควบคุมอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบว่าตัวควบคุมเชื่อมต่อกับ PC ผ่านสายที่ถูกต้อง (USB, ARGB เป็นต้น)

ระบบนิเวศเฉพาะของผู้ผลิต

ผู้ผลิตบางรายใช้ระบบนิเวศเฉพาะที่ต้องมีการตั้งค่าเฉพาะ:

อุปกรณ์ Corsair: อาจต้องติดตั้ง iCUE ในครั้งแรก แล้วปิดก่อนที่ SignalRGB จะควบคุมได้
อุปกรณ์ Razer: มีข้อกำหนดคล้ายกันกับ Synapse
อุปกรณ์ ASUS: อาจต้องติดตั้ง Aura Sync หนึ่งครั้งสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์ครั้งแรก
อุปกรณ์ MSI: อาจต้องติดตั้ง Mystic Light สำหรับการตรวจจับครั้งแรก

หลังจากตั้งค่าครั้งแรกด้วยซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตแล้ว ให้ปิดซอฟต์แวร์นั้นให้สนิท (รวมถึงโปรเซสเบื้องหลัง) ก่อนใช้ SignalRGB

ข้อจำกัดด้านแบนด์วิดท์ USB

อุปกรณ์ USB ที่มากเกินไปอาจใช้แบนด์วิดท์เกินกว่าที่ตัวควบคุม USB รองรับได้:

กระจายอุปกรณ์ USB ไปยังตัวควบคุม USB ต่างๆ บนเมนบอร์ด
ใช้ USB ฮับแบบมีไฟเลี้ยงสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการแบนด์วิดท์ข้อมูลสูง (ตัวควบคุม RGB แบบง่าย)
ตรวจสอบ Device Manager เพื่อดูว่าอุปกรณ์ใดใช้ตัวควบคุม USB ร่วมกัน
พิจารณาใช้การ์ดขยาย USB แบบ PCIe หากคุณมีอุปกรณ์ RGB แบบ USB จำนวนมาก

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

ไม่ใช่อุปกรณ์ RGB ทุกตัวที่ SignalRGB รองรับ ก่อนแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด:

ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่รองรับบนเว็บไซต์ของ SignalRGB หรือในแอป
ค้นหารุ่นอุปกรณ์ของคุณใน Discord หรือ subreddit ของ SignalRGB
ส่งคำขอรองรับอุปกรณ์หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ

ตรวจสอบ Device Manager ของ Windows

Device Manager ให้ข้อมูลการวินิจฉัยที่มีประโยชน์:

กด Win + X แล้วเลือก Device Manager
มองหาอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง เครื่องหมาย X สีแดง หรืออยู่ภายใต้ Unknown devices
คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่มีปัญหาแล้วเลือก Properties เพื่อดูรหัสข้อผิดพลาด
รหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อย:
- Code 10: อุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ - ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
- Code 28: ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ - ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์
- Code 43: อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ - ลองใช้พอร์ต USB หรือสายอื่น

ทดสอบโดยแยกอุปกรณ์

ระบุว่าปัญหาเกิดเฉพาะกับอุปกรณ์หรือเกิดทั้งระบบ:

ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ RGB ทั้งหมดยกเว้นหนึ่งตัว
ทดสอบว่าระบบตรวจพบอุปกรณ์ตัวนั้นหรือไม่
เพิ่มอุปกรณ์กลับเข้าไปทีละตัว
ระบุว่าอุปกรณ์ใดหรือชุดอุปกรณ์ใดที่ทำให้การตรวจจับล้มเหลว

ติดตั้ง SignalRGB ใหม่แบบสะอาด

หากวิธีอื่นทั้งหมดไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้งใหม่แบบสะอาด:

ไปที่ Start > Settings > Apps > Installed apps
ค้นหา SignalRGB ในรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งแล้วถอนการติดตั้ง
เมื่อระบบถามว่าคุณต้องการลบการตั้งค่า SignalRGB ทั้งหมดหรือไม่ ให้คลิก Yes
ลบไฟล์ที่เหลืออยู่จาก C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\WhirlwindFX
ทำการตัดไฟทั้งหมด (Full Power Cycle) ของ PC
ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราที่นี่
กำหนดค่าอุปกรณ์และการตั้งค่าของคุณใหม่

เปิดใช้งานการบันทึกแบบละเอียด

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นต่อเนื่อง ให้เปิดใช้งานการบันทึกโดยละเอียด:

ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > ขั้นสูง
เปิดใช้งาน การบันทึกแบบละเอียด หรือ โหมดดีบัก
ทำให้ปัญหาการตรวจจับเกิดขึ้นอีกครั้ง
รวบรวมไฟล์บันทึก (ดูคู่มือวิธีค้นหาไฟล์บันทึกของ SignalRGB)
ส่งไฟล์บันทึกพร้อมรายงานข้อผิดพลาดของคุณ

การรายงานปัญหา

หากคุณได้ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้วแต่ยังตรวจไม่พบอุปกรณ์ โปรดส่งรายงานข้อผิดพลาดเพื่อให้ทีมของเราตรวจสอบ:

ข้อมูลที่ควรใส่ในรายงานข้อผิดพลาด:

แบรนด์และหมายเลขรุ่นของอุปกรณ์
วิธีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ (USB, ARGB header, เครือข่าย เป็นต้น)
อุปกรณ์ปรากฏใน Device Manager ของ Windows หรือไม่
ซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตตรวจพบอุปกรณ์หรือไม่
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองแล้ว
ไฟล์บันทึกของ SignalRGB

วิธีส่ง:

ใช้ไอคอนแมลงในแอป (มุมขวาบน)
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ทีมสนับสนุนของเราจะติดตามและทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา!

บทความที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่? ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า