รับความช่วยเหลือ

มีช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทางให้เลือกตามประเภทของปัญหา เริ่มต้นจากช่องทางที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด

ก่อนติดต่อเรา

การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนจะช่วยให้คุณได้รับการตอบกลับเร็วขึ้น ก่อนโพสต์หรือส่งรายงาน ให้ทำดังนี้:

ตรวจสอบส่วนการแก้ไขปัญหาก่อน เพราะปัญหาทั่วไปหลายอย่างมีบันทึกไว้แล้ว
จดเวอร์ชัน SignalRGB ของคุณ (ดูได้ใน การตั้งค่า > เกี่ยวกับ)
จดเวอร์ชันและบิลด์ของ Windows
จดยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
แจ้งให้เราทราบว่าคุณได้ลองทำขั้นตอนใดไปแล้วบ้าง และมีสิ่งใดที่ทำให้พฤติกรรมเปลี่ยนไปหรือไม่
แนบไฟล์บันทึกของคุณหากคุณกำลังรายงานบั๊ก

Discord

เซิร์ฟเวอร์ Discord อย่างเป็นทางการของ SignalRGB มีความเคลื่อนไหวอยู่เสมอและได้รับการดูแลโดยทีมผู้ดูแล และมักเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับคำตอบด้วย ใช้สำหรับคำถามสั้นๆ การแชร์เอฟเฟกต์ และการสนับสนุนจากชุมชนแบบเรียลไทม์ เข้าร่วม Discord ของ SignalRGB!

ฟอรัมชุมชน

ฟอรัมชุมชน เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการรับความช่วยเหลือจากผู้ใช้คนอื่นๆ ในชุมชน ค้นหาก่อนโพสต์ เพราะคำถามของคุณอาจมีคำตอบอยู่แล้ว ฟอรัมครอบคลุมคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่า ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ คำขอเอฟเฟกต์ และการแก้ไขปัญหาทั่วไป

การรายงานปัญหาในแอป

ใช้ไอคอนรูปแมลงที่มุมขวาบนของแอป (หรือใช้ลิงก์นี้) เพื่อส่งรายงานบั๊กไปยังทีม SignalRGB โดยตรง วิธีนี้จะแนบไฟล์บันทึกของคุณโดยอัตโนมัติและช่วยให้ทีมวินิจฉัยปัญหาของคุณได้เร็วขึ้นมาก ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อกลับทางอีเมลภายใน 3-5 วันทำการ

ตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติม

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับบัญชี การเรียกเก็บเงิน หรือเรื่องส่วนตัว ให้ใช้แบบฟอร์มติดต่อ หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อกลับภายใน 3-5 วันทำการ

ขอให้รองรับอุปกรณ์ใหม่

หากอุปกรณ์ RGB ของคุณยังไม่ได้รับการรองรับโดย SignalRGB คุณสามารถส่งคำขอได้ ทีมงานจะจัดลำดับความสำคัญของคำขออุปกรณ์ตามความต้องการของชุมชน

แบบฟอร์มขออุปกรณ์: ส่งคำขอได้ที่ signalrgb.com/devices

ขอการเชื่อมต่อกับเกม

แบบฟอร์มขอการเชื่อมต่อกับเกม: ส่งคำขอได้ที่ signalrgb.com/integrations