화면 캡처가 예상대로 작동하지 않음

화면 캡처 효과가 화면 콘텐츠에 반응하지 않거나, 검은 화면으로 표시되거나, 예상대로 작동하지 않는 경우 이 가이드를 통해 일반적인 문제를 해결하십시오.

빠른 체크리스트

자세한 문제 해결을 시작하기 전에 다음 기본 요구 사항을 확인하십시오:

• 애플리케이션/게임이 전체 화면 테두리 없음 모드에서 실행 중(창 모드나 전체 화면 아님)
• HDR이 비활성화되어 있음(애플리케이션 내 및 Windows 디스플레이 설정 모두)
• SignalRGB가 실행 중이고 효과가 활성 상태임
• 콘텐츠가 기본 모니터(또는 캡처 설정에서 선택한 모니터)에 표시됨
• SignalRGB에 대한 Windows 화면 캡처 권한이 활성화되어 있음
• Pro 구독 사용 중(서드파티 장치의 게임 연동 효과에 필요)

이 중 올바르게 구성되지 않은 사항이 있으면 화면 캡처가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

일반적인 문제 및 해결책

검은 화면 또는 시각적 반응 없음

증상: 화면 캡처가 검은 화면을 표시하거나, 조명이 화면 콘텐츠에 전혀 반응하지 않음

해결책:

• 디스플레이 모드 확인: 게임/애플리케이션이 창 모드나 전체 화면이 아닌 전체 화면 테두리 없음으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 진정한 전체 화면 모드는 화면 캡처 기능을 방해하는 독점 디스플레이 접근을 사용합니다.
• Windows 권한 확인: Windows 설정 > 개인 정보 및 보안 > 스크린샷 및 화면 녹화로 이동하십시오. SignalRGB에 화면 콘텐츠 캡처 권한이 있는지 확인하십시오.
• 모니터 선택 확인: 설정 > 애플리케이션 > 비디오로 이동하십시오. 여러 모니터를 사용하는 경우 모니터 선택을 콘텐츠를 표시하는 모니터와 일치하도록 설정하십시오. 어느 것이 맞는지 확실하지 않으면 각 옵션을 시도해 보십시오.
• DRM 보호 콘텐츠: 일부 스트리밍 앱(예: Windows Store의 Netflix 앱)은 화면 캡처를 차단하는 디지털 저작권 관리를 사용합니다. 대신 웹 브라우저를 통해 스트리밍 서비스에 접근하십시오(예: Chrome, Edge 또는 Firefox의 netflix.com).
• SignalRGB 재시작: SignalRGB를 닫고 다시 연 다음 애플리케이션이나 게임을 실행하십시오.
• 오버레이 비활성화: Discord 오버레이, GeForce Experience 오버레이 또는 화면 캡처를 방해할 수 있는 다른 소프트웨어 오버레이를 임시로 비활성화하십시오.

화면 캡처 미리보기에 콘텐츠가 표시되지 않음

증상: 설정 > 애플리케이션 > 비디오의 미리보기 창에 검은 화면이 표시되거나 게임/애플리케이션이 표시되지 않음

해결책:

• 호환성 모드 활성화: 설정 > 애플리케이션 > 비디오로 이동하여 캡처 설정에서 “호환성 모드”를 활성화하십시오. 이렇게 하면 많은 캡처 문제가 해결됩니다.
• 모니터 선택 확인: 모니터 선택이 올바른 디스플레이로 설정되어 있는지 확인하십시오. 미리보기 창에는 SignalRGB가 캡처하는 내용이 표시되어야 합니다.
• 애플리케이션 디스플레이 모드 확인: 게임이나 애플리케이션이 전체 화면 테두리 없음 모드에서 실행 중인지 확인하십시오.
• 관리자로 SignalRGB 실행: SignalRGB 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “관리자로 실행”을 선택하십시오. 일부 애플리케이션은 화면 캡처를 위해 높은 권한이 필요합니다.
• HDR 비활성화: HDR은 캡처 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows 디스플레이 설정 및 게임/애플리케이션 설정에서 비활성화하십시오.

조명이 화면 콘텐츠보다 느리게 반응하거나 지연됨

증상: 화면 이벤트 후 RGB 조명이 눈에 띄게 변경되거나 업데이트가 느린 느낌

해결책:

• 캡처 프레임 속도 높이기: 설정 > 애플리케이션 > 비디오로 이동하여 캡처 프레임 속도 슬라이더를 높이십시오. 높은 속도는 더 반응적인 조명을 제공하지만 더 많은 시스템 리소스를 사용합니다.
• 장치 제한 확인: 일부 RGB 컨트롤러는 제조사에 의해 15~30 FPS로 제한됩니다. 장치 페이지의 검사기 탭에서 장치의 현재 FPS를 확인하십시오.
• 백그라운드 애플리케이션 닫기: 처리 능력을 놓고 경쟁할 수 있는 불필요한 프로그램을 닫아 시스템 리소스를 확보하십시오.
• USB 대역폭 확인: 많은 RGB 장치를 사용하는 경우 USB 대역폭 제한으로 지연이 발생할 수 있습니다. 장치를 다른 USB 컨트롤러나 허브에 연결해 보십시오.

낮은 성능 또는 FPS 저하

증상: 화면 캡처 효과를 사용할 때 게임 끊김, 프레임 속도 저하 또는 시스템 느려짐

해결책:

• 캡처 프레임 속도 줄이기: 설정 > 애플리케이션 > 비디오로 이동하여 캡처 프레임 속도 슬라이더를 낮추십시오. 대부분의 사용자는 30~60 FPS가 최소한의 성능 영향으로 좋은 반응성을 제공한다고 생각합니다.
• HDR 비활성화: HDR은 리소스 사용량을 크게 증가시킵니다. 게임 내 및 Windows 디스플레이 설정에서 비활성화하십시오.
• 효과 단순화: 게임 연동 효과를 사용하는 경우 배경 밝기를 줄이거나 필요하지 않은 특정 이벤트 트리거를 비활성화하십시오.
• 백그라운드 애플리케이션 닫기: 불필요한 프로그램을 닫아 시스템 리소스를 확보하십시오.
• 그래픽 드라이버 업데이트: GPU 드라이버가 최신 상태인지 확인하십시오.

화면 캡처 사용 시 애플리케이션이 충돌하거나 최소화됨

증상: 게임이나 애플리케이션 창이 예기치 않게 최소화되거나, 화면 캡처가 활성화되었을 때 SignalRGB가 충돌함

해결책:

• 호환성 모드 활성화: 설정 > 애플리케이션 > 비디오로 이동하여 캡처 설정에서 “호환성 모드”를 활성화하십시오.
• 디스플레이 모드 전환: 전체 화면에서 실행 중이면 전체 화면 테두리 없음을 시도하거나 반대로 시도하십시오.
• Windows 게임 모드 비활성화: Windows 설정 > 게임으로 이동하여 게임 모드를 끄십시오.
• 그래픽 드라이버 업데이트: GPU 드라이버가 최신 상태인지 확인하십시오.
• 소프트웨어 충돌 확인: 다른 RGB 소프트웨어, 녹화 소프트웨어 또는 오버레이가 화면 캡처와 충돌할 수 있습니다. 임시로 비활성화해 보십시오.

색상이 잘못되거나 흐릿하게 보임

증상: 화면 캡처 색상이 화면에 표시되는 내용과 일치하지 않거나, 채도가 낮아 보이거나, 잘못 표시됨

해결책:

• HDR 비활성화: HDR은 색상 감지 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows 디스플레이 설정 및 애플리케이션에서 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
• 색상 필터 확인: Windows 색상 필터(설정 > 접근성 > 색상 필터), 야간 조명 및 모든 게임 내 시각 접근성 옵션을 비활성화하십시오.
• 밝기 조정: 효과 설정의 배경 밝기 슬라이더를 사용하여 주변 조명 강도를 제어하십시오.
• 모니터 선택 확인: 설정 > 애플리케이션 > 비디오 > 모니터 선택에서 올바른 모니터에서 캡처하고 있는지 확인하십시오.
• 디스플레이 보정: 모니터에 비표준 색상 설정이나 보정이 있는 경우 색상이 캡처되고 해석되는 방식에 영향을 줄 수 있습니다.

고급 문제 해결

캡처 설정이 올바른지 확인

1. 설정 > 애플리케이션 > 비디오 열기
2. 모니터 선택이 콘텐츠 디스플레이와 일치하는지 확인
3. 캡처 미리보기 창에 콘텐츠가 표시되는지 확인(검은 화면 아님)
4. 캡처 프레임 속도가 적절한지 확인(30~60 FPS 권장)
5. 호환성 모드를 켜거나 끄기 시도

Windows 개인 정보 권한 확인

1. Windows 설정 > 개인 정보 및 보안 열기
2. 앱 권한에서 스크린샷 및 화면 녹화로 이동
3. “앱이 스크린샷 및 화면 녹화에 접근하도록 허용”이 활성화되어 있는지 확인
4. SignalRGB에 특별히 권한이 활성화되어 있는지 확인

해상도 및 하드웨어 호환성

화면 캡처는 표준 디스플레이 해상도 및 화면 비율에서 가장 잘 작동합니다.

잘 지원되는 해상도:

• 16:9 디스플레이: 1920x1080, 2560x1440, 3840x2160
• 16:10 디스플레이: 1920x1200, 2560x1600
• 21:9 울트라와이드: 2560x1080, 3440x1440
• 32:9 수퍼 울트라와이드: 3840x1080, 5120x1440

다른 해상도를 사용하고 있고 문제가 발생하면 디스플레이 사양과 함께 버그 보고서를 제출하십시오. 팀에서 게임 내 스크린샷을 요청하며 후속 조치를 취합니다.

문제 보고

이 문제 해결 단계를 시도했는데도 화면 캡처가 여전히 올바르게 작동하지 않으면 팀에서 조사할 수 있도록 버그 보고서를 제출하십시오:

버그 보고서에 포함할 내용:

• 사용 중인 화면 캡처 효과(화면 주변 조명, 게임 연동 등)
• 디스플레이 해상도 및 화면 비율
• 화면 캡처를 사용하려는 애플리케이션/게임
• 캡처 미리보기 창에 콘텐츠가 표시되는지 아니면 검은 화면인지
• 예상대로 작동하지 않는 내용 설명
• 이미 시도한 문제 해결 단계

제출 방법:

• 앱의 버그 아이콘 사용(오른쪽 상단 모서리)
• 이 링크를 통해 제출

지원팀이 후속 조치를 취하고 문제 해결을 도와드리겠습니다!

관련 문서

• 화면 캡처 정보
• 게임 연동 효과 구성 방법
• 게임 연동 효과가 예상대로 작동하지 않음
• 지원 장치 목록