도움 받기

문제 유형에 따라 여러 지원 채널을 이용할 수 있습니다. 상황에 가장 적합한 채널부터 시작하십시오.

문의 전 확인 사항

완전한 정보를 제공하면 더 빠른 응답을 받을 수 있습니다. 게시물을 올리거나 보고서를 제출하기 전에 다음을 수행하십시오:

먼저 문제 해결 섹션을 확인하십시오 — 많은 일반적인 문제가 이미 문서화되어 있습니다.
SignalRGB 버전을 기록하십시오 (설정 > 정보에서 확인 가능)
Windows 버전 및 빌드를 기록하십시오.
영향을 받는 장치의 제조사 및 모델을 기록하십시오.
이미 시도한 단계와 동작에 변화가 있었는지 알려 주십시오.
버그를 보고하는 경우 로그 파일을 첨부하십시오.

Discord

공식 SignalRGB Discord 서버는 활발히 운영되며 모더레이션 팀이 모니터링합니다. 빠른 질문, 효과 공유, 실시간 커뮤니티 지원에 가장 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. SignalRGB Discord에 참여하십시오!

커뮤니티 포럼

커뮤니티 포럼은 커뮤니티의 다른 사용자로부터 도움을 받을 수 있는 또 다른 방법입니다. 게시하기 전에 검색하십시오 — 이미 답변된 질문일 수 있습니다. 포럼은 설정 질문, 장치 호환성, 효과 요청 및 일반적인 문제 해결을 다룹니다.

앱 내 문제 보고

앱 오른쪽 상단 모서리의 버그 아이콘을 사용하거나 이 링크를 사용하여 SignalRGB 팀에 직접 버그 보고서를 제출하십시오. 이렇게 하면 로그 파일이 자동으로 첨부되어 팀이 문제를 훨씬 빠르게 진단하는 데 도움이 됩니다. 지원팀이 영업일 기준 3~5일 이내에 이메일로 후속 조치를 취합니다.

추가 지원 옵션

계정, 결제 또는 개인 문제의 경우 문의 양식 또는 이메일 [email protected]으로 문의하십시오. 지원팀이 영업일 기준 3~5일 이내에 후속 조치를 취합니다.

새 장치 요청 Updated

RGB 장치가 SignalRGB에서 지원되지 않는 경우 요청할 수 있습니다. 팀은 커뮤니티 수요에 따라 장치 요청의 우선순위를 정합니다.

장치 요청 양식: signalrgb.com/devices에서 요청을 제출하십시오 — 페이지 하단으로 스크롤하여 Request a Device를 클릭하십시오.
Discord: SignalRGB Discord의 #device-requests 채널에 장치 이름, 제조사, 구매처를 포함하여 게시할 수도 있습니다.

게임 통합 요청 Updated

특정 게임에 대한 Game Integration Effect를 원하시면 SignalRGB Discord의 #game-integration-requests 채널에서 요청을 제출하십시오. 게임 이름과 스토어 페이지 링크를 포함하십시오.