裝置 RGB 凍結
如果您的 RGB 裝置停在某個顏色上、停止響應特效變更，或凍結在最後狀態，本指南將協助您識別並解決問題。
快速檢查清單
Section titled “快速檢查清單”在進行詳細疑難排解之前，請確認以下基本要求：
- SignalRGB 已更新至最新版本
- 沒有衝突的 RGB 軟體正在執行（請參閱衝突程式）
- 裝置驅動程式和韌體已是最新版本
- 所有連接線已牢固連接且電源已開啟
- 進行任何變更後已重新啟動 SignalRGB
若以上任何一項未正確設定，裝置可能會凍結或停止響應。
常見問題與解決方案
Section titled “常見問題與解決方案”衝突的 RGB 軟體阻擋控制
Section titled “衝突的 RGB 軟體阻擋控制”症狀： 裝置停在製造商預設顏色或其他 RGB 軟體的最後已知狀態。
解決方案：
- 完全關閉衝突軟體： 其他 RGB 程式即使在 SignalRGB 執行時也可能維持控制，阻止命令到達裝置。不要只是最小化——完全關閉 Corsair iCUE、Razer Synapse、ASUS Aura Sync、MSI Mystic Light 等程式。如有必要，請在工作管理員中結束程序。
- 重新啟動 SignalRGB： 關閉衝突軟體後，重新啟動 SignalRGB 以重新建立裝置控制。
- 解除安裝衝突軟體： 若要完整控制，請解除安裝製造商 RGB 軟體（若您不需要其其他功能，如巨集或 DPI 設定）。
- 檢查啟動程式： 在工作管理員的「啟動」標籤中停用衝突軟體，防止其自動啟動。
裝置驅動程式通訊問題
Section titled “裝置驅動程式通訊問題”症狀： 裝置出現在 SignalRGB 中，但不響應顏色變更或特效切換。
解決方案：
- 更新裝置驅動程式： 過時或損壞的驅動程式會阻止 SignalRGB 與裝置通訊。透過裝置管理員更新，或從製造商網站下載最新驅動程式。
- 重新安裝裝置驅動程式： 從裝置管理員解除安裝裝置，重新啟動電腦，讓 Windows 自動重新安裝驅動程式。
- 檢查裝置管理員中的錯誤： 尋找帶有黃色驚嘆號或錯誤代碼的裝置。右鍵點擊並查看「內容」以獲取具體錯誤資訊。
- 執行 Windows 硬體疑難排解工具： 前往設定 > 更新與安全性 > 疑難排解 > 硬體和裝置，自動偵測並修復驅動程式問題。
USB 連接不穩定
Section titled “USB 連接不穩定”症狀： USB 連接的裝置隨機凍結或停止響應，直到重新連接。
解決方案：
- 嘗試不同的 USB 連接埠： 有缺陷的 USB 連接埠或控制器可能導致通訊凍結。將裝置移至不同的連接埠，最好直接連接到主機板。
- 停用 USB 選擇性暫停： 此 Windows 省電功能可能會凍結 USB 裝置。前往電源選項 > 變更計劃設定 > 變更進階電源設定 > USB 設定 > USB 選擇性暫停設定，並設為停用。
- 更新 USB 驅動程式： 過時的 USB 驅動程式可能導致通訊凍結。在裝置管理員中更新所有 USB 根集線器和控制器。
- 檢查 USB 供電： 某些 RGB 裝置需要比標準 USB 更多的電力。對於高耗電裝置，請使用有電源的 USB 集線器。
韌體相容性問題
Section titled “韌體相容性問題”症狀： 裝置之前可正常使用，但在韌體更新後凍結；或新購買的裝置不響應。
解決方案：
- 檢查韌體相容性： 某些韌體版本與 SignalRGB 不相容。請查看我們的支援裝置清單或 Discord，了解您裝置韌體版本的已知相容性問題。
- 如可能，降級韌體： 如果凍結問題在韌體更新後開始，請檢查製造商是否允許降級至先前可正常使用的版本。
- 更新 SignalRGB： 較新的 SignalRGB 版本通常包含韌體相容性問題的修復。確保您執行的是最新版本。
- 恢復裝置出廠設定： 某些裝置有可以解決韌體相關凍結問題的恢復出廠設定程序。請查閱裝置手冊以獲取重設說明。
Windows 電源管理干擾
Section titled “Windows 電源管理干擾”症狀： 裝置在閒置一段時間後、睡眠/喚醒週期中或系統處於低電量時凍結。
解決方案：
- 停用裝置電源管理： 在裝置管理員中，右鍵點擊您的 RGB 裝置，前往「內容 > 電源管理」，取消勾選「允許電腦關閉此裝置以節省電源」。
- 調整 Windows 電源計劃： 切換至「高效能」或「平衡」電源計劃。避免使用「省電」模式，它可能會凍結 USB 裝置以節省能源。
- 停用快速啟動： 快速啟動可能導致裝置保持在凍結狀態。前往控制台 > 電源選項 > 選擇電源按鈕的功能 > 變更目前無法使用的設定，取消勾選「開啟快速啟動」。
- 檢查睡眠設定： 某些裝置無法從睡眠中正常喚醒。調整睡眠設定，或在喚醒電腦後重新啟動 SignalRGB。
ARGB 接頭失去控制
Section titled “ARGB 接頭失去控制”症狀： 主機板連接的風扇和 LED 燈條凍結在預設顏色或最後已知狀態。
解決方案：
- 關閉主機板 RGB 軟體： 製造商軟體（Aura Sync、RGB Fusion、Mystic Light）即使關閉後也可能維持對 ARGB 接頭的控制。確保這些程式完全終止，包括背景服務。
- 更新主機板 BIOS： 過時的 BIOS 可能導致 ARGB 接頭控制問題。查看主機板製造商網站以取得 BIOS 更新。
- 檢查 ARGB 接頭功能： 暫時安裝主機板製造商的 RGB 軟體，驗證接頭是否正常運作。如果製造商軟體也無法控制裝置，則問題與硬體相關。
- 將 BIOS 重設為預設值： 某些 BIOS 設定可能干擾 ARGB 控制。重設為預設設定，然後重新啟用任何必要的超頻或自訂設定。
網路裝置連線中斷
Section titled “網路裝置連線中斷”症狀： Wi-Fi RGB 裝置（Govee、WLED、Nanoleaf、Philips Hue）停在最後的顏色上，不響應變更。
解決方案：
- 檢查網路連線： 裝置可能失去 Wi-Fi 連線，並停在最後收到的命令上。透過路由器介面確認裝置已連接到您的網路。
- 重新啟動網路裝置： 拔掉 RGB 裝置的電源 10 秒後重新連接電源，進行電源循環。
- 檢查裝置 IP 位址： 網路裝置需要正確的 IP 位址。確認 SignalRGB 中的 IP 與裝置目前的網路 IP 相符。
- 重新啟動路由器： 網路問題可能導致裝置失去連線並凍結。重新啟動路由器，等待裝置重新連線。
- 使用靜態 IP 位址： 指派靜態 IP，防止裝置取得新位址而破壞 SignalRGB 的連線。
螢幕擷取特效凍結
Section titled “螢幕擷取特效凍結”症狀： 螢幕反應特效停止更新，在螢幕環境光或遊戲整合期間裝置停在某個顏色上。
解決方案：
- 檢查螢幕擷取功能： 前往設定 > 應用程式 > 影片，確認擷取預覽視窗顯示目前的螢幕內容，而非黑色或凍結的畫面。
- 重新啟動螢幕擷取： 停用並重新啟用螢幕擷取特效，或重新啟動 SignalRGB 以重新初始化擷取功能。
- 更新顯示驅動程式： 過時的 GPU 驅動程式可能導致螢幕擷取凍結。從 NVIDIA 或 AMD 下載最新驅動程式。
- 停用 HDR： HDR 可能導致螢幕擷取凍結或提供不一致的資料。在 Windows 顯示設定和遊戲設定中關閉 HDR。
- 啟用相容性模式： 前往設定 > 應用程式 > 影片，啟用「相容性模式」以解決某些遊戲或應用程式導致的擷取凍結問題。
進階疑難排解
Section titled “進階疑難排解”檢查 SignalRGB 程序狀態
Section titled “檢查 SignalRGB 程序狀態”如果裝置凍結但 SignalRGB 似乎正在執行：
- 開啟工作管理員，檢查 SignalRGB.exe 是否消耗正常的 CPU/記憶體資源
- 如果 SignalRGB 程序凍結或無回應，強制關閉並重新啟動
- 在 Windows 事件檢視器中查找 SignalRGB 相關錯誤或當機
測試裝置隔離
Section titled “測試裝置隔離”若要識別特定裝置是否導致凍結：
- 斷開所有 RGB 裝置，只保留一個
- 測試該裝置是否正常響應
- 逐一加回裝置，以識別有問題的裝置
- 替換或疑難排解持續凍結的裝置
全新重新安裝 SignalRGB
Section titled “全新重新安裝 SignalRGB”如果凍結影響多個裝置或持續存在：
-
從 Windows 設定 > 應用程式 解除安裝 SignalRGB
- 當詢問是否刪除所有 SignalRGB 相關設定時，點擊「是」
-
刪除 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\WhirlwindFX 中的剩餘檔案
-
完全重新啟動電腦
-
從 signalrgb.com 下載並安裝最新版本
-
重新設定裝置並測試凍結情況
啟用詳細記錄
Section titled “啟用詳細記錄”針對持續的凍結問題：
- 前往設定 > 應用程式 > 進階
- 啟用詳細記錄
- 重現凍結問題
- 收集記錄（請參閱如何找到 SignalRGB 記錄指南）
- 隨錯誤回報一併提交記錄
某些凍結可能是由於硬體限制：
- 裝置記憶體限制： 某些 RGB 控制器記憶體有限，在處理複雜特效時可能凍結
- 韌體錯誤： 製造商韌體問題可能導致裝置凍結並需要硬體重設
- USB 頻寬限制： 超載的 USB 控制器可能停止發送資料，導致裝置凍結在最後收到的命令上
何時凍結是預期的
Section titled “何時凍結是預期的”某些凍結行為是正常的：
- 特效切換期間裝置在不同控制模式之間切換時短暫凍結
- SignalRGB 啟動時建立裝置連線期間暫時凍結
- SignalRGB 關閉時裝置維持最後狀態（這在軟體未執行時保留您的燈光）
如果您已嘗試這些疑難排解步驟，但裝置仍持續凍結，請提交錯誤回報，以便我們的團隊進行調查：
錯誤回報中需要包含的資訊：
- 哪些特定裝置凍結
- 何時發生凍結（隨機發生、特定特效期間、某些操作後）
- 重新連接或重新啟動後裝置是否響應
- 您已嘗試過的疑難排解步驟
如何提交：
- 使用應用程式中的錯誤圖示（右上角）
- 透過此連結提交
我們的支援團隊將協助您解決凍結問題！