如何找到並閱讀記錄檔案

何時使用記錄

記錄檔案可幫助您診斷基本疑難排解步驟無法解決的持續性問題。SignalRGB 支援團隊在您提交錯誤回報時通常會要求您提供記錄。

記錄會記錄應用程式在錯誤發生前的操作。它們為支援團隊提供截圖單獨無法提供的情境資訊。

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啟用詳細記錄

標準記錄可能無法捕獲足夠的複雜問題詳細資訊。詳細記錄會記錄更多活動，為支援團隊提供更完整的資訊。

1. 開啟 SignalRGB。
2. 前往設定 > 應用程式 > 進階。
3. 啟用詳細記錄或偵錯模式。
4. 重現您的問題。重新啟動應用程式、觸發錯誤，或重複導致問題的步驟。
5. 捕獲問題後停用詳細記錄。持續開啟可能影響應用程式效能。

警告

詳細記錄會增加記錄檔案大小。一旦重現問題，請停用它以避免不必要的磁碟使用量。

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找到記錄檔案

記錄檔案儲存在：

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\WhirlwindFX\SignalRGB\logs\

將 USERNAME 替換為您的 Windows 使用者名稱。

前往記錄資料夾的步驟：

1. 按下 Win + R 開啟執行對話方塊。
2. 輸入 %AppData%\WhirlwindFX\SignalRGB\logs 並按下 Enter。
3. 記錄資料夾在檔案總管中開啟。

提示

按修改日期（最新優先）排序資料夾，可輕鬆找到最新的記錄檔案。

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錯誤回報中需要包含的資訊

預先提供正確的資訊可加快支援流程。提交回報前，請收集以下內容：

• 按日期排序的最新記錄檔案
• 記錄資料夾中找到的任何當機傾印檔案（.dmp）
• 您的裝置品牌、型號和連接類型（USB、PCIe 等）
• 您重現問題所採取的步驟

注意

記錄檔案可能包含您的電腦使用者名稱和裝置名稱。如果隱私是個問題，請在分享前查看檔案。