何時以及如何聯絡支援

先嘗試自助服務

大多數常見問題都有已記錄的解決方案。在聯絡支援之前查閱這些資源通常能更快解決問題。

• 查看常見問題文章以獲取已知修復方法。
• 在社群論壇搜尋有關您問題的討論串。
• 造訪 SignalRGB Discord，查看其他人是否遇到相同問題。

提示

社群論壇通常在幾小時內就有答案。在發文之前，請先確認您的問題是否已有答案。

---

何時聯絡支援

當自助服務資源無法解決您的問題時，請聯絡 SignalRGB 團隊。

在以下情況下請聯絡支援：

• 您已遵循所有相關疑難排解文章，但問題仍持續存在。
• 您有帳號或帳單問題。
• 您發現了想要回報的錯誤。
• 支援裝置清單上的裝置無法如預期運作。

---

聯絡前的準備事項

預先準備好正確的資訊有助於支援團隊更快回覆。聯絡前請收集以下內容：

• 您的 SignalRGB 版本號（在設定 > 關於中找到）
• 您的作業系統版本（Windows 10 或 11，包括組建編號）
• 您的裝置品牌和型號
• 清楚描述問題以及重現問題的步驟
• 如果可能，提供問題的截圖或螢幕錄製
• 您的 SignalRGB 記錄檔案（請參閱如何找到並閱讀記錄檔案）

---

如何聯絡支援

方式	詳情
應用程式內錯誤回報	點擊應用程式右上角的錯誤圖示
社群論壇	forum.signalrgb.com — 最快的社群回應
聯絡表單	聯絡 SignalRGB 支援

注意

應用程式內錯誤回報會自動附上您最近的記錄檔案。這是回報軟體錯誤的建議方式。