Sådan finder og læser du logfiler

Hvornår du skal bruge logs

Logfiler hjælper dig med at diagnosticere vedvarende problemer, når grundlæggende fejlfindingstrin ikke har løst problemet. SignalRGBs supportteam beder typisk om dine logs, når du indsender en fejlrapport.

Logs registrerer hvad applikationen gjorde lige inden en fejl. De giver supportteamet kontekst som skærmbilleder alene ikke kan tilbyde.

---

Find logfilerne

Logfiler gemmes i:

%LocalAppData%\WhirlwindFX\SignalRgb\Logs

Trin til at navigere til logmappen:

1. Tryk Win + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Skriv %LocalAppData%\WhirlwindFX\SignalRgb\Logs og tryk Enter.
3. Logmappen åbnes i Stifinder.

Tip

Sortér efter Ændringsdato (nyeste først) for at finde den seneste logfil. Kig efter filer, der er større end 5 KB — meget små filer er som regel tomme eller ufuldstændige. Ignorer filer, der ender på .old.

Hvis mappen er tom, eller der ikke skrives logs, kan du prøve at starte SignalRGB som administrator.

---

Åbn siden Enhedsinformation

Siden Enhedsinformation viser et øjebliksbillede af alle de enheder, SignalRGB registrerer i øjeblikket, herunder firmwareversioner, forbindelsesstatus og driveroplysninger. Det er en af de hurtigste måder at bekræfte, om en enhed genkendes korrekt.

Åbn siden Enhedsinformation direkte fra SignalRGB:

signalrgb://app/view/debuginfo

Indsæt dette link i din browsers adresselinje eller i Windows-dialogboksen Kør (Win + R), mens SignalRGB kører.

---

Aktivér detaljeret logning

Standardlogs fanger muligvis ikke tilstrækkelig detalje til komplekse problemer. Detaljeret logning registrerer mere aktivitet og giver supportteamet et mere komplet billede.

1. Åbn SignalRGB.
2. Gå til Indstillinger > Application > Advanced.
3. Aktivér Detaljeret logning eller Fejlfindingstilstand.
4. Genskab problemet. Genstart applikationen, fremkald fejlen eller gentag de trin der forårsager problemet.
5. Deaktivér detaljeret logning efter at have registreret problemet. At lade det være aktiveret kan påvirke applikationens ydeevne.

Bemærk

Detaljeret logning øger logfilens størrelse. Deaktivér det, når du har genskabt problemet, for at undgå unødigt diskforbrug.

---

Hvad du skal inkludere i en fejlrapport

At give de rigtige oplysninger fra starten fremskynder supportprocessen. Inden du indsender en rapport, skal du samle følgende:

• Den seneste logfil, sorteret efter dato
• Eventuelle nedbrudsdump-filer (.dmp) du finder i logmappen
• Et skærmbillede af siden Enhedsinformation (signalrgb://app/view/debuginfo)
• Mærke, model og forbindelsestype for din enhed (USB, PCIe osv.)
• De trin du fulgte for at genskabe problemet

Note

Logfiler kan indeholde dit PC-brugernavn og navnene på dine enheder. Gennemgå filen inden du deler den, hvis privatlivet bekymrer dig.

---

Registrér en CPU-stacktrace

Hvis SignalRGB hænger eller bruger uventet meget CPU, hjælper en stacktrace teamet med at identificere præcis hvilken tråd eller handling der forårsager problemet.

Brug Process Explorer (et gratis Microsoft Sysinternals-værktøj):

1. Download Process Explorer fra Microsoft Sysinternals-webstedet.
2. Kør Process Explorer som administrator.
3. Find SignalRgb.exe på proceslisten.
4. Højreklik på processen, og vælg Properties.
5. Gå til fanen Threads, og klik på Stack ud for den tråd, der bruger mest CPU.
6. Tag et skærmbillede af stacktracen, og vedhæft det til din fejlrapport.