Gå til indhold
SignalRGB

Sådan finder og læser du logfiler

Hvornår du skal bruge logs

Sektion kaldt “Hvornår du skal bruge logs”

Logfiler hjælper dig med at diagnosticere vedvarende problemer, når grundlæggende fejlfindingstrin ikke har løst problemet. SignalRGBs supportteam beder typisk om dine logs, når du indsender en fejlrapport.

Logs registrerer hvad applikationen gjorde lige inden en fejl. De giver supportteamet kontekst som skærmbilleder alene ikke kan tilbyde.

Aktivér detaljeret logning

Sektion kaldt “Aktivér detaljeret logning”

Standardlogs fanger muligvis ikke tilstrækkelig detalje til komplekse problemer. Detaljeret logning registrerer mere aktivitet og giver supportteamet et mere komplet billede.

  1. Åbn SignalRGB.
  2. Gå til Indstillinger > Application > Advanced.
  3. Aktivér Detaljeret logning eller Fejlfindingstilstand.
  4. Genskab problemet. Genstart applikationen, fremkald fejlen eller gentag de trin der forårsager problemet.
  5. Deaktivér detaljeret logning efter at have registreret problemet. At lade det være aktiveret kan påvirke applikationens ydeevne.

Find logfilerne

Sektion kaldt “Find logfilerne”

Logfiler gemmes i:

C:\Users\BRUGERNAVN\AppData\Roaming\WhirlwindFX\SignalRGB\logs\

Erstat BRUGERNAVN med dit Windows-brugernavn.

Trin til at navigere til logmappen:

  1. Tryk Win + R for at åbne dialogboksen Kør.
  2. Skriv %AppData%\WhirlwindFX\SignalRGB\logs og tryk Enter.
  3. Logmappen åbnes i Stifinder.

Hvad du skal inkludere i en fejlrapport

Sektion kaldt “Hvad du skal inkludere i en fejlrapport”

At give de rigtige oplysninger fra starten fremskynder supportprocessen. Inden du indsender en rapport, skal du samle følgende:

  • Den seneste logfil, sorteret efter dato
  • Eventuelle nedbrudsdump-filer (.dmp) du finder i logmappen
  • Mærke, model og forbindelsestype for din enhed (USB, PCIe osv.)
  • De trin du fulgte for at genskabe problemet