Få hjælp

Der er flere supportkanaler tilgængelige afhængigt af problemtypen. Start med den kanal, der passer bedst til din situation.

Inden du kontakter os

At give fuld information giver dig mulighed for at få et hurtigere svar. Inden du sender eller indsender en rapport, skal du gøre følgende:

Tjek fejlfindingsafsnittet først, mange almindelige problemer er allerede dokumenterede
Notér din SignalRGB-version (synlig under Indstillinger > Om)
Notér din Windows-version og buildnummer
Notér mærke og model på de berørte enheder
Fortæl os, hvilke trin du allerede har prøvet, og om noget ændrede adfærden
Vedhæft dine logfiler, hvis du rapporterer en fejl

Discord

SignalRGBs officielle Discord-server er aktiv og overvåges af moderationsteamet — det er også typisk den hurtigste måde at få svar på. Brug den til hurtige spørgsmål, deling af effekter og realtids-fællesskabssupport. Deltag i SignalRGB Discord!

Fællesskabsforum

Fællesskabsforummet er en anden måde at få hjælp fra andre fællesskabsbrugere på. Søg inden du sender, da dit spørgsmål måske allerede er besvaret. Forummet dækker opsætningsspørgsmål, enhedskompatibilitet, effektanmodninger og generel fejlfinding.

Fejlrapporter i programmet

Brug fejlikonet i øverste højre hjørne af programmet (eller dette link) til at sende en fejlrapport direkte til SignalRGB-teamet. Dette vedhæfter automatisk dine logfiler og hjælper teamet med at diagnosticere dit problem meget hurtigere. Vores supportteam følger op via e-mail inden for 3-5 arbejdsdage.

Yderligere supportmuligheder

For konto-, fakturerings- eller private spørgsmål, brug kontaktformularen eller send os en e-mail på [email protected]. Vores supportteam følger op inden for 3-5 arbejdsdage.