Jak znajdować i czytać pliki dziennika

Kiedy używać dzienników

Pliki dziennika pomagają diagnozować utrzymujące się problemy, gdy podstawowe kroki rozwiązywania problemów nie rozwiązały problemu. Zespół wsparcia SignalRGB często prosi o dzienniki przy przesyłaniu raportu o błędzie.

Dzienniki rejestrują, co aplikacja robiła przed wystąpieniem błędu. Dają zespołowi wsparcia kontekst, którego same zrzuty ekranu nie mogą zapewnić.

Włączanie szczegółowego rejestrowania

Standardowe dzienniki mogą nie zawierać wystarczająco dużo szczegółów dla złożonych problemów. Szczegółowe rejestrowanie zapisuje więcej aktywności i daje zespołowi wsparcia pełniejszy obraz.

Otwórz SignalRGB.
Przejdź do Ustawienia > Aplikacja > Zaawansowane.
Włącz Szczegółowe rejestrowanie lub Tryb debugowania.
Odtwórz problem. Uruchom ponownie aplikację, wywołaj błąd lub powtórz kroki powodujące problem.
Wyłącz szczegółowe rejestrowanie po przechwyceniu problemu. Pozostawienie go włączonego może wpłynąć na wydajność aplikacji.

Znajdowanie plików dziennika

Pliki dziennika są przechowywane w:

C:\Users\NAZWA_UŻYTKOWNIKA\AppData\Roaming\WhirlwindFX\SignalRGB\logs\

Zastąp NAZWA_UŻYTKOWNIKA swoją nazwą użytkownika systemu Windows.

Kroki nawigacji do folderu dzienników:

Naciśnij Win + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
Wpisz %AppData%\WhirlwindFX\SignalRGB\logs i naciśnij Enter.
Folder dzienników otwiera się w Eksploratorze plików.

Co dołączyć do raportu o błędzie

Dostarczenie właściwych informacji z góry przyspiesza proces wsparcia. Przed przesłaniem raportu zbierz następujące informacje:

Najnowszy plik dziennika, posortowany według daty
Wszelkie pliki zrzutu awaryjnego (.dmp) znalezione w folderze dzienników
Markę, model i typ połączenia urządzenia (USB, PCIe itp.)
Kroki podjęte w celu odtworzenia problemu