Uzyskaj pomoc

Dostępnych jest kilka kanałów pomocy technicznej w zależności od rodzaju problemu. Zacznij od kanału najlepiej odpowiadającego twojej sytuacji.

Zanim się skontaktujesz

Podanie pełnych informacji przyspieszy uzyskanie odpowiedzi. Przed opublikowaniem wiadomości lub przesłaniem raportu wykonaj następujące kroki:

Najpierw sprawdź sekcję Rozwiązywanie problemów — wiele typowych problemów jest już udokumentowanych
Zanotuj swoją wersję SignalRGB (widoczną w Ustawienia > O programie)
Zanotuj wersję systemu Windows i numer kompilacji
Zanotuj markę i model dotkniętych urządzeń
Poinformuj nas, jakie kroki już próbowałeś i czy cokolwiek zmieniło zachowanie
Dołącz pliki dziennika, jeśli zgłaszasz błąd

Discord

Oficjalny serwer Discord SignalRGB jest aktywny i monitorowany przez zespół moderatorów — często jest to również najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi. Używaj go do szybkich pytań, udostępniania swojej konfiguracji i pomocy technicznej społeczności w czasie rzeczywistym. Dołącz do Discorda SignalRGB!

Forum społeczności

Forum społeczności to kolejny sposób na uzyskanie pomocy od innych użytkowników. Przed opublikowaniem wyszukaj — twoje pytanie mogło już zostać udzielone. Forum obejmuje problemy z instalacją, kompatybilność urządzeń, prośby o efekty i ogólne rozwiązywanie problemów.

Zgłaszanie problemów w aplikacji

Użyj ikony błędu w prawym górnym rogu aplikacji (lub skorzystaj z tego linku), aby przesłać raport o błędzie bezpośrednio do zespołu SignalRGB. To automatycznie dołącza pliki dziennika i pomaga zespołowi znacznie szybciej zdiagnozować problem. Nasz zespół pomocy technicznej skontaktuje się z tobą e-mailem w ciągu 3–5 dni roboczych.

Dodatkowe opcje pomocy technicznej

W przypadku spraw związanych z kontem, rozliczeniami lub prywatnymi kwestiami użyj formularza kontaktowego lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected]. Nasz zespół pomocy technicznej skontaktuje się w ciągu 3–5 dni roboczych.