ヘルプを得る
問題の種類に応じて、いくつかのサポートチャンネルがご利用いただけます。お客様の状況に最も合うチャンネルから始めてください。
連絡する前に
Section titled “連絡する前に”完全な情報を提供すると、より迅速な応答が得られます。投稿やレポートを送信する前に、次のことを行ってください。
- まずトラブルシューティングセクションを確認してください。多くの一般的な問題はすでに文書化されています
- SignalRGBのバージョンを確認してください(設定 > 情報で確認できます)
- Windowsのバージョンとビルドを確認してください
- 影響を受けるデバイスのメーカーと型番を確認してください
- すでに試した手順と、動作に変化があったかどうかをお知らせください
- バグを報告する場合は、ログファイルを添付してください
Discord
Section titled “Discord”公式のSignalRGB Discordサーバーは活発で、モデレーションチームが監視しており、回答を得るのに最も速い方法であることがよくあります。素早い質問、エフェクトの共有、リアルタイムのコミュニティサポートに使用してください。SignalRGB Discordに参加!
コミュニティフォーラム
Section titled “コミュニティフォーラム”コミュニティフォーラムは、コミュニティの他のユーザーからヘルプを得るもう1つの方法です。投稿前に検索してください。あなたの質問はすでに回答されているかもしれません。フォーラムでは、セットアップに関する質問、デバイスの互換性、エフェクトのリクエスト、一般的なトラブルシューティングを扱います。
アプリ内の問題報告
Section titled “アプリ内の問題報告”アプリ右上のバグアイコン(またはこのリンクを使用)で、バグレポートをSignalRGBチームに直接送信できます。これによりログファイルが自動的に添付され、チームが問題をはるかに迅速に診断できるようになります。サポートチームは3〜5営業日以内にメールでフォローアップします。
追加のサポートオプション
Section titled “追加のサポートオプション”アカウント、請求、または非公開の問題については、お問い合わせフォームを使用するか、[email protected]までメールでお問い合わせください。サポートチームは3〜5営業日以内にフォローアップします。