スクリーンキャプチャが期待通り動作しない
スクリーンキャプチャエフェクトが画面の内容に反応しない、黒い画面として表示される、または期待通り動作しない場合、本ガイドが一般的な問題のトラブルシューティングと解決をサポートします。
クイックチェックリスト
Section titled “クイックチェックリスト”詳細なトラブルシューティングを行う前に、以下の基本要件を確認してください。
- アプリケーション/ゲームが フルスクリーン (ボーダーレス) モードで実行されている (ウィンドウやフルスクリーンではなく)
- HDRがアプリケーション内とWindowsディスプレイ設定の両方で無効 になっている
- SignalRGBが動作しており、エフェクトがアクティブである
- コンテンツが メインモニター (またはキャプチャ設定で選択したモニター) に表示されている
- WindowsのスクリーンキャプチャがSignalRGBに対して有効 になっている
- Pro契約 を使用している (サードパーティデバイスでゲーム連携エフェクトを使用するために必要)
これらが正しく構成されていないと、スクリーンキャプチャが正しく動作しない可能性があります。
よくある問題と解決策
Section titled “よくある問題と解決策”黒い画面またはビジュアル応答なし
Section titled “黒い画面またはビジュアル応答なし”症状: スクリーンキャプチャが黒い画面を表示するか、ライティングが画面の内容にまったく反応しない
解決策:
- ディスプレイモードを確認する: ゲーム/アプリケーションがフルスクリーン (ボーダーレス) に設定されていることを確認してください。ウィンドウやフルスクリーンではありません。真のフルスクリーンモードは排他的なディスプレイアクセスを使用するため、スクリーンキャプチャが機能しません。
- Windowsの権限を確認する: Windowsの設定 > プライバシーとセキュリティ > スクリーンショットと画面録画 に移動してください。SignalRGBに画面コンテンツをキャプチャする権限があることを確認してください。
- モニター選択を確認する: 設定 > アプリケーション > ビデオ に移動してください。複数のモニターを使用している場合、モニター選択をコンテンツを表示しているモニターに合わせて設定してください。どれが正しいか分からない場合は、各オプションを試してください。
- DRM保護されたコンテンツ: 一部のストリーミングアプリ (NetflixのWindowsストアアプリなど) は、スクリーンキャプチャをブロックするデジタル著作権管理を使用しています。代わりにウェブブラウザでストリーミングサービスにアクセスしてみてください (例: Chrome, Edge, Firefoxでnetflix.com)。
- SignalRGBを再起動する: SignalRGBを閉じて開き直し、アプリケーションまたはゲームを起動してください。
- オーバーレイを無効にする: Discordオーバーレイ、GeForce Experienceオーバーレイ、またはスクリーンキャプチャに干渉する可能性のある他のソフトウェアオーバーレイを一時的に無効にしてください。
スクリーンキャプチャプレビューにコンテンツが表示されない
Section titled “スクリーンキャプチャプレビューにコンテンツが表示されない”症状: 設定 > アプリケーション > ビデオのプレビューウィンドウが黒い画面を表示するか、ゲーム/アプリケーションを表示しない
解決策:
- 互換モードを有効にする: 設定 > アプリケーション > ビデオ に移動し、キャプチャ設定で「互換モード」を有効にしてください。これにより多くのキャプチャ問題が解決します。
- モニター選択を確認する: モニター選択が正しいディスプレイに設定されていることを確認してください。プレビューウィンドウは、SignalRGBがキャプチャしているものを表示するはずです。
- アプリケーションのディスプレイモードを確認する: ゲームまたはアプリケーションがフルスクリーン (ボーダーレス) モードで実行されていることを確認してください。
- SignalRGBを管理者として実行する: SignalRGBのショートカットを右クリックして「管理者として実行」を選択してください。一部のアプリケーションはスクリーンキャプチャに昇格された権限を必要とします。
- HDRを無効にする: HDRはキャプチャ問題を引き起こす可能性があります。Windowsディスプレイ設定およびゲーム/アプリケーション設定で無効にしてください。
ライティングがゆっくり反応するか、画面コンテンツに遅れる
Section titled “ライティングがゆっくり反応するか、画面コンテンツに遅れる”症状: 画面上のイベントの後にRGBライティングが目に見えて変化する、または更新が遅く感じる
解決策:
- キャプチャフレームレートを上げる: 設定 > アプリケーション > ビデオ に移動し、キャプチャフレームレートスライダーを上げてください。レートが高いほど応答性の高いライティングを提供しますが、より多くのシステムリソースを使用します。
- デバイスの制限を確認する: 一部のRGBコントローラーはメーカーにより15-30 FPSに制限されています。デバイスページの インスペクタータブで、デバイスの現在のFPSを確認してください。
- バックグラウンドアプリケーションを閉じる: 処理能力を争っている可能性のある不要なプログラムを閉じて、システムリソースを解放してください。
- USB帯域幅を確認する: 多くのRGBデバイスを使用している場合、USB帯域幅の制限により遅延が発生する可能性があります。デバイスを異なるUSBコントローラーやハブに接続してみてください。
パフォーマンスが低い、またはFPSが低下する
Section titled “パフォーマンスが低い、またはFPSが低下する”症状: スクリーンキャプチャエフェクト使用中にゲームがスタッターする、フレームレートが低下する、またはシステムの速度が低下する
解決策:
- キャプチャフレームレートを下げる: 設定 > アプリケーション > ビデオ に移動し、キャプチャフレームレートスライダーを下げてください。ほとんどのユーザーは、30-60 FPSがパフォーマンスへの影響を最小限に抑えながら良好な応答性を提供することを発見しています。
- HDRを無効にする: HDRはリソース使用量を大幅に増加させます。ゲーム内およびWindowsディスプレイ設定で無効にしてください。
- エフェクトを簡素化する: ゲーム連携エフェクトを使用している場合、背景の明るさを下げるか、不要な特定のイベントトリガーを無効にしてください。
- バックグラウンドアプリケーションを閉じる: 不要なプログラムを閉じてシステムリソースを解放してください。
- グラフィックドライバーを更新する: GPUドライバーが最新であることを確認してください。
- デバイスのパフォーマンスを確認する: 一部のRGBデバイスには、全体的なシステムパフォーマンスに影響を与える可能性のあるハードウェアの制限があります。キャプチャ設定を調整した後もパフォーマンスの問題が発生する場合は、以下の「デバイス固有の問題」セクションで、デバイスのFPS制限と潜在的な解決策についての情報を参照してください。
スクリーンキャプチャ使用時にアプリケーションがクラッシュするか最小化する
Section titled “スクリーンキャプチャ使用時にアプリケーションがクラッシュするか最小化する”症状: スクリーンキャプチャがアクティブなときにゲームまたはアプリケーションウィンドウが予期せず最小化される、またはSignalRGBがクラッシュする
解決策:
- 互換モードを有効にする: 設定 > アプリケーション > ビデオ に移動し、キャプチャ設定で「互換モード」を有効にしてください。
- ディスプレイモードを切り替える: フルスクリーンで実行している場合、フルスクリーン (ボーダーレス) を試すか、その逆も試してください。
- Windowsゲームモードを無効にする: Windowsの設定 > ゲーム に移動し、ゲームモードをオフにしてください。
- グラフィックドライバーを更新する: GPUドライバーが最新であることを確認してください。
- ソフトウェアの競合を確認する: 他のRGBソフトウェア、録画ソフトウェア、またはオーバーレイがスクリーンキャプチャと競合する可能性があります。一時的に無効にしてみてください。
色がおかしく見える、または褪せて見える
Section titled “色がおかしく見える、または褪せて見える”症状: スクリーンキャプチャの色が画面に表示されているものと一致しない、彩度が低く見える、または正しくない
解決策:
- HDRを無効にする: HDRは色検出問題を引き起こす可能性があります。Windowsディスプレイ設定およびアプリケーション内で無効になっていることを確認してください。
- カラーフィルターを確認する: Windowsカラーフィルター (設定 > アクセシビリティ > カラーフィルター)、夜間モード、およびゲーム内のビジュアルアクセシビリティオプションを無効にしてください。
- 明るさを調整する: エフェクト設定の背景の明るさスライダーを使用して、アンビエントライティングの強度を制御してください。
- モニター選択を確認する: 設定 > アプリケーション > ビデオ > モニター選択で正しいモニターからキャプチャしていることを確認してください。
- ディスプレイをキャリブレーションする: モニターに標準でない色設定やキャリブレーションがある場合、色のキャプチャと解釈に影響する可能性があります。
スクリーンキャプチャが不安定に動作する
Section titled “スクリーンキャプチャが不安定に動作する”症状: スクリーンキャプチャが時々機能するが他のときは機能しない、またはセッション中に停止する
解決策:
- 起動順序が重要: アプリケーションの前にSignalRGBを起動するか、その逆を試して、順序がパフォーマンスに影響するか確認してください。
- Windowsの更新を確認する: 最近のWindows更新がスクリーンキャプチャの権限やパフォーマンスに影響する可能性があります。
- アプリケーションの更新を確認する: アプリケーションまたはゲームのパッチがスクリーンキャプチャとの相互作用方法を変更する可能性があります。
- 他のソフトウェアを監視する: 他のRGBソフトウェア、オーバーレイ、または録画ソフトウェアが干渉していないか確認してください。
- Windows設定を確認する: ゲームモード、ゲームバー、その他のWindowsゲーミング機能が競合していないことを確認してください。
複数のモニターの問題
Section titled “複数のモニターの問題”症状: マルチモニター構成でスクリーンキャプチャが正しく動作しない、または間違った画面をキャプチャしている
解決策:
- キャプチャ設定で正しいモニターを設定する: 設定 > アプリケーション > ビデオ に移動し、モニター選択ドロップダウンを使用してコンテンツが表示されているモニターを選択してください。
- メインディスプレイでコンテンツを実行する: スクリーンキャプチャは、ゲーム/アプリケーションがメインのWindowsディスプレイで実行されているときに最適に動作します。
- ディスプレイの配置を確認する: Windowsディスプレイ設定でのモニターの配置が物理的な構成と一致していることを確認してください。
- 各モニターオプションをテストする: どのモニター設定が正しいか分からない場合は、プレビューウィンドウを見ながらモニター選択で各オプションを試してください。
高度なトラブルシューティング
Section titled “高度なトラブルシューティング”キャプチャ設定が正しいことを確認する
Section titled “キャプチャ設定が正しいことを確認する”- 設定 > アプリケーション > ビデオ を開いてください
- モニター選択がコンテンツディスプレイと一致していることを確認してください
- キャプチャプレビューウィンドウがコンテンツを表示している (黒い画面ではない) ことを確認してください
- キャプチャフレームレートが適切である (30-60 FPS推奨) ことを確認してください
- 互換モードをオンまたはオフに切り替えてみてください
Windowsプライバシー権限を確認する
Section titled “Windowsプライバシー権限を確認する”- Windowsの設定 > プライバシーとセキュリティ を開いてください
- アプリの権限で「スクリーンショットと画面録画」に移動してください
- 「アプリのスクリーンショットと画面録画を許可する」が有効になっていることを確認してください
- SignalRGBに特に権限が有効になっていることを確認してください
異なるコンテンツでテストする
Section titled “異なるコンテンツでテストする”スクリーンキャプチャが1つのアプリケーションで動作していない場合、別のアプリケーションでテストして、問題がアプリケーション固有か、システム全体かを判断してください:
- カラフルなウェブサイトまたはYouTubeビデオでウェブブラウザを開いてください
- スクリーンアンビエンスエフェクトを適用してください
- ブラウザに反応するがゲームには反応しない場合、問題はおそらくゲーム固有です
クリーン再インストール
Section titled “クリーン再インストール”他のすべてが失敗した場合、SignalRGBのクリーン再インストールを試してください:
- SignalRGBを完全にアンインストールしてください
- C:\Program Files\WhirlwindFX に残っているファイルを削除してください
- コンピューターを再起動してください
- signalrgb.com から最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください
解像度とハードウェアの互換性
Section titled “解像度とハードウェアの互換性”スクリーンキャプチャは、標準的なディスプレイの解像度とアスペクト比で最適に動作します。ウルトラワイド、スーパーウルトラワイド、または非標準の解像度を使用している場合、キャプチャパフォーマンスに影響する可能性があります。
よくサポートされている解像度:
- 16:9ディスプレイ: 1920x1080, 2560x1440, 3840x2160
- 16:10ディスプレイ: 1920x1200, 2560x1600
- 21:9ウルトラワイド: 2560x1080, 3440x1440
- 32:9スーパーウルトラワイド: 3840x1080, 5120x1440
異なる解像度を使用していて問題が発生している場合は、ディスプレイの仕様を添えてバグレポートを送信してください。チームがゲーム内スクリーンショットを求めて応答します。スクリーンショットは多ければ多いほど良いです!
デバイス固有の問題
Section titled “デバイス固有の問題”一部のRGBデバイスには、スクリーンキャプチャのパフォーマンスに影響を与える可能性のあるハードウェアの制限があります:
デバイスのFPSが低い: 一部のRGBコントローラーはメーカーにより15-30 FPSに制限されており、これは画面反応ライティングをカクカクまたは遅延しているように見せます。デバイスページの インスペクタータブで、デバイスの現在のFPSを確認してください。
デバイスが低いFPSで動作しており、これがスクリーンキャプチャ体験に影響している場合、いくつかのオプションがあります:
- 代替コントローラーを使用する: 多くのRGBデバイスは、より高いFPS能力を提供する可能性のある異なるRGBコントローラーやハブを介して制御できます。コミュニティの議論やデバイスのドキュメントを確認して、特定のデバイスに代替制御方法があるかを確認してください。
- より高いFPSのデバイスを検討する: 低いFPSが体験に大きく影響している場合、より高いリフレッシュレート向けに設計されたRGBデバイスやコントローラーを検討してください。購入前にデバイスの仕様を調べて、パフォーマンスのニーズを満たすことを確認してください。
- デバイスの制限に対する期待を調整する: 一部のデバイスは単にメーカーによってハードウェア制限されています。SignalRGBは可能な限りパフォーマンスを最適化しますが、デバイス自体に組み込まれた物理的な制限を超えることはできません。
メーカーの制限により、ソフトウェアの最適化だけでは克服できないため、一部のデバイスはインスペクターで低いFPSが表示される場合があります。
デバイスが応答しない: 特定のデバイスがスクリーンキャプチャエフェクトを表示せず、他のデバイスが表示している場合、そのデバイスがレイアウトで適切に検出され構成されていることを確認してください。
ちらつきまたはスタッタリング: これはデバイスのハードウェア制限、競合するソフトウェア、またはUSB帯域幅の問題によって引き起こされる可能性があります。デバイスを別のUSBポートまたはコントローラーに接続してみてください。
これらのトラブルシューティング手順を試してもスクリーンキャプチャが正しく動作しない場合は、バグレポートを送信していただければ、チームが調査します:
バグレポートに含めるべき情報:
- 使用しているスクリーンキャプチャエフェクト (スクリーンアンビエンス, ゲーム連携など)
- ディスプレイの解像度とアスペクト比
- スクリーンキャプチャを使用しようとしているアプリケーション/ゲーム
- キャプチャプレビューウィンドウがコンテンツまたは黒い画面のどちらを表示しているか
- 期待通りに動作していない内容の説明
- すでに試したトラブルシューティング手順
送信方法:
- アプリ内のバグアイコン (右上) を使用してください
- このリンクから送信してください
サポートチームがフォローアップして問題の解決をご一緒します!