Cuándo y cómo contactar con el soporte

Pruebe primero el autoservicio

La mayoría de los problemas comunes tienen soluciones documentadas. Consultar estos recursos antes de contactar con el soporte suele resolver el problema más rápido.

Revise los artículos de Problemas comunes para conocer las soluciones conocidas.
Busque en el foro de la comunidad hilos sobre su problema.
Visite el Discord de SignalRGB para ver si otros usuarios están experimentando el mismo problema.

Cuándo contactar con el soporte

Diríjase al equipo de SignalRGB cuando los recursos de autoservicio no hayan resuelto su problema.

Contacte con el soporte si:

Ha seguido todos los artículos de solución de problemas relevantes y el problema persiste.
Tiene preguntas sobre su cuenta o facturación.
Ha encontrado un error que desea reportar.
Un dispositivo de la lista de dispositivos compatibles no está funcionando como se espera.

Qué preparar antes de contactar

Tener la información correcta a mano ayuda al equipo de soporte a responder más rápido. Reúna lo siguiente antes de ponerse en contacto:

El número de versión de su SignalRGB (se encuentra en Configuración > About)
La versión de su sistema operativo (Windows 10 u 11, incluido el número de build)
La marca y el modelo de su dispositivo
Una descripción clara del problema y los pasos para reproducirlo
Una captura de pantalla o grabación del problema, si es posible
Sus archivos de log de SignalRGB (consulte Cómo encontrar y leer los archivos de log)

Cómo contactar con el soporte

Método	Detalles
Informe de error desde la aplicación	Haga clic en el icono del insecto en la esquina superior derecha de la aplicación
Foro de la comunidad	forum.signalrgb.com — respuesta más rápida de la comunidad
Formulario de contacto	Contactar con el soporte de SignalRGB