Cómo encontrar y leer los archivos de log

Cuándo usar los logs

Los archivos de log le ayudan a diagnosticar problemas persistentes cuando los pasos básicos de solución de problemas no han resuelto el problema. El equipo de soporte de SignalRGB suele pedir sus logs cuando envía un informe de error.

Los logs registran lo que la aplicación estaba haciendo justo antes de un error. Ofrecen al equipo de soporte un contexto que las capturas de pantalla por sí solas no pueden proporcionar.

Habilitar el registro detallado

Los logs estándar pueden no capturar suficiente detalle para problemas complejos. El registro detallado graba más actividad y ofrece al equipo de soporte una imagen más completa.

Abra SignalRGB.
Vaya a Configuración > Application > Advanced.
Habilite Registro Detallado o Modo de Depuración.
Reproduzca el problema. Reinicie la aplicación, provoque el error o repita los pasos que causan el problema.
Deshabilite el registro detallado tras capturar el problema. Dejarlo activado puede afectar al rendimiento de la aplicación.

Encontrar los archivos de log

Los archivos de log se almacenan en:

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\WhirlwindFX\SignalRGB\logs\

Reemplace USERNAME con su nombre de usuario de Windows.

Pasos para navegar a la carpeta de logs:

Pulse Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba %AppData%\WhirlwindFX\SignalRGB\logs y pulse Entrar.
La carpeta de logs se abrirá en el Explorador de archivos.

Qué incluir en un informe de error

Proporcionar la información correcta desde el principio acelera el proceso de soporte. Antes de enviar un informe, reúna lo siguiente:

El archivo de log más reciente, ordenado por fecha
Cualquier archivo de volcado de fallo (.dmp) que encuentre en la carpeta de logs
La marca, modelo y tipo de conexión de su dispositivo (USB, PCIe, etc.)
Los pasos que siguió para reproducir el problema