Screen Capture non funziona come previsto

Se gli effetti Screen Capture non rispondono al contenuto dello schermo, vengono visualizzati come una schermata nera o non funzionano come previsto, questa guida La aiuterà a diagnosticare e risolvere i problemi comuni.

Lista di controllo rapida

Prima di passare alla risoluzione dettagliata, verifichi questi requisiti di base:

• L’applicazione/gioco è in esecuzione in modalità Schermo intero senza bordi (non Windowed né Fullscreen)
• L’HDR è disabilitato sia nell’applicazione sia nelle impostazioni di visualizzazione di Windows
• SignalRGB è in esecuzione e l’effetto è attivo
• Il contenuto è visualizzato sul Suo monitor principale (o sul monitor selezionato nelle impostazioni di acquisizione)
• I permessi di acquisizione schermo di Windows sono abilitati per SignalRGB
• Sta utilizzando un abbonamento Pro (richiesto per i Effetto Integrazione di gioco su dispositivi di terze parti)

Se uno di questi elementi non è configurato correttamente, la Screen Capture potrebbe non funzionare correttamente.

Problemi comuni e soluzioni

Schermata nera o nessuna risposta visiva

Sintomi: Screen Capture mostra una schermata nera, oppure l’illuminazione non risponde affatto al contenuto dello schermo

Soluzioni:

• Verificare la modalità di visualizzazione: Si assicuri che il gioco/applicazione sia impostato su Schermo intero senza bordi, non Windowed o Fullscreen. La vera modalità Fullscreen utilizza l’accesso esclusivo al display che impedisce alla Screen Capture di funzionare.
• Verificare i permessi di Windows: Vada a Impostazioni di Windows > Privacy e sicurezza > Screenshot e registrazione dello schermo. Si assicuri che SignalRGB abbia il permesso di catturare il contenuto dello schermo.
• Verificare la selezione del monitor: Vada a Impostazioni > Applicazione > Video. Se utilizza più monitor, imposti Seleziona monitor per corrispondere al monitor che mostra il contenuto. Provi ogni opzione se non è sicuro di quale sia corretta.
• Contenuti protetti da DRM: Alcune app di streaming (come l’app Netflix dal Microsoft Store) utilizzano il Digital Rights Management che blocca l’acquisizione schermo. Provi ad accedere al servizio di streaming tramite un browser web (ad esempio netflix.com in Chrome, Edge o Firefox).
• Riavviare SignalRGB: Chiuda e riapra SignalRGB, quindi avvii l’applicazione o il gioco.
• Disabilitare le overlay: Disabiliti temporaneamente l’overlay di Discord, GeForce Experience o altre overlay software che possono interferire con l’acquisizione schermo.

L’anteprima Screen Capture non mostra contenuti

Sintomi: La finestra di anteprima in Impostazioni > Applicazione > Video mostra una schermata nera o non visualizza il gioco/applicazione

Soluzioni:

• Abilitare la Modalità compatibilità: Vada a Impostazioni > Applicazione > Video e abiliti “Modalità compatibilità” in Impostazioni di cattura. Questo risolve molti problemi di acquisizione.
• Verificare la selezione del monitor: Si assicuri che Seleziona monitor sia impostato sul display corretto. La finestra di anteprima dovrebbe mostrare ciò che SignalRGB sta catturando.
• Verificare la modalità di visualizzazione dell’applicazione: Confermi che il gioco o l’applicazione sia in esecuzione in modalità Schermo intero senza bordi.
• Eseguire SignalRGB come amministratore: Faccia clic con il pulsante destro sul collegamento SignalRGB e selezioni “Esegui come amministratore”. Alcune applicazioni richiedono autorizzazioni elevate per l’acquisizione schermo.
• Disabilitare HDR: L’HDR può causare problemi di acquisizione. Lo disabiliti nelle impostazioni di visualizzazione di Windows e nelle impostazioni del gioco/applicazione.

L’illuminazione risponde lentamente o è in ritardo rispetto al contenuto dello schermo

Sintomi: I cambiamenti di illuminazione RGB avvengono visibilmente dopo gli eventi sullo schermo, oppure gli aggiornamenti appaiono lenti

Soluzioni:

• Aumentare il frame rate di acquisizione: Vada a Impostazioni > Applicazione > Video e alzi il cursore Framerate di cattura. Valori più alti forniscono un’illuminazione più reattiva ma usano più risorse di sistema.
• Verificare le limitazioni del dispositivo: Alcuni RGB controller sono limitati dal produttore a 15-30 FPS. Controlli la scheda Inspector nella pagina Dispositivi per vedere gli FPS attuali del Suo dispositivo.
• Chiudere le applicazioni in background: Liberi risorse di sistema chiudendo programmi non necessari che possono competere per la potenza di elaborazione.
• Verificare la larghezza di banda USB: Se utilizza molti dispositivi RGB, le limitazioni di larghezza di banda USB possono causare lag. Provi a collegare i dispositivi a diversi controller USB o hub.

Prestazioni basse o cali di FPS

Sintomi: Il gioco scatta, il frame rate cala o il sistema rallenta quando si usano gli effetti Screen Capture

Soluzioni:

• Ridurre il frame rate di acquisizione: Vada a Impostazioni > Applicazione > Video e abbassi il cursore Framerate di cattura. La maggior parte degli utenti trova che 30-60 FPS forniscano una buona reattività con un impatto minimo sulle prestazioni.
• Disabilitare HDR: L’HDR aumenta significativamente l’uso delle risorse. Lo disabiliti in-game e nelle impostazioni di visualizzazione di Windows.
• Semplificare l’effetto: Se utilizza Effetto Integrazione di gioco, riduca la luminosità dello sfondo o disabiliti i trigger di evento specifici di cui non ha bisogno.
• Chiudere le applicazioni in background: Liberi risorse di sistema chiudendo i programmi non necessari.
• Aggiornare i driver grafici: Si assicuri che i driver GPU siano aggiornati.
• Verificare le prestazioni del dispositivo: Alcuni dispositivi RGB hanno limitazioni hardware che possono influire sulle prestazioni complessive del sistema. Se nota problemi di prestazioni anche dopo aver modificato le impostazioni di acquisizione, consulti la sezione Problemi specifici dei dispositivi di seguito per informazioni sulle limitazioni FPS dei dispositivi e sulle possibili soluzioni.

L’applicazione si arresta o si riduce a icona quando si usa Screen Capture

Sintomi: La finestra del gioco o dell’applicazione si riduce a icona in modo imprevisto, oppure SignalRGB si arresta quando Screen Capture è attivo

Soluzioni:

• Abilitare la Modalità compatibilità: Vada a Impostazioni > Applicazione > Video e abiliti “Modalità compatibilità” in Impostazioni di cattura.
• Cambiare modalità di visualizzazione: Se in Fullscreen, provi Schermo intero senza bordi o viceversa.
• Disabilitare la modalità gioco di Windows: Vada a Impostazioni di Windows > Giochi e disattivi Game Mode.
• Aggiornare i driver grafici: Si assicuri che i driver GPU siano aggiornati.
• Verificare conflitti software: Altri software RGB, software di registrazione o overlay possono entrare in conflitto con l’acquisizione schermo. Provi a disabilitarli temporaneamente.

I colori appaiono sbagliati o slavati

Sintomi: I colori di Screen Capture non corrispondono a ciò che è sullo schermo, appaiono desaturati o sembrano errati

Soluzioni:

• Disabilitare HDR: L’HDR può causare problemi di rilevamento dei colori. Si assicuri che sia disabilitato nelle impostazioni di visualizzazione di Windows e nella Sua applicazione.
• Verificare i filtri colore: Disabiliti i filtri colore di Windows (Impostazioni > Accessibilità > Filtri colore), la luce notturna e qualsiasi opzione di accessibilità visiva in-game.
• Regolare la luminosità: Utilizzi il cursore Luminosità dello sfondo nelle impostazioni dell’effetto per controllare l’intensità dell’illuminazione ambientale.
• Verificare la selezione del monitor: Si assicuri di acquisire dal monitor corretto in Impostazioni > Applicazione > Video > Seleziona monitor.
• Calibrare il display: Se il Suo monitor ha impostazioni o calibrazioni cromatiche non standard, questo può influire su come vengono catturati e interpretati i colori.

Screen Capture funziona in modo incoerente

Sintomi: Screen Capture funziona a volte ma non sempre, o smette di funzionare durante una sessione

Soluzioni:

• L’ordine di avvio è importante: Provi ad avviare SignalRGB prima dell’applicazione o viceversa, per vedere se l’ordine influisce sulle prestazioni.
• Verificare gli aggiornamenti di Windows: Aggiornamenti recenti di Windows possono influire sui permessi di acquisizione schermo o sulle prestazioni.
• Verificare gli aggiornamenti dell’applicazione: Le patch dell’applicazione o del gioco possono modificare il modo in cui interagiscono con l’acquisizione schermo.
• Monitorare altri software: Verifichi se altri software RGB, overlay o software di registrazione stanno interferendo.
• Rivedere le impostazioni di Windows: Si assicuri che Game Mode, Game Bar e altre funzionalità di gioco di Windows non stiano causando conflitti.

Problemi con più monitor

Sintomi: Screen Capture non funziona correttamente con configurazioni multi-monitor o cattura lo schermo sbagliato

Soluzioni:

• Impostare il monitor corretto nelle impostazioni di acquisizione: Vada a Impostazioni > Applicazione > Video e selezioni il monitor in cui viene visualizzato il contenuto utilizzando il menu a discesa Seleziona monitor.
• Eseguire il contenuto sul display principale: Screen Capture funziona meglio quando il gioco/applicazione viene eseguito sul Suo display Windows principale.
• Verificare la disposizione dei display: Verifichi che la disposizione dei monitor nelle Impostazioni di visualizzazione di Windows corrisponda alla Sua configurazione fisica.
• Provare ogni opzione del monitor: Se non è sicuro di quale impostazione di monitor sia corretta, provi ogni opzione in Seleziona monitor osservando la finestra di anteprima.

Risoluzione avanzata

Verificare che le impostazioni di acquisizione siano corrette

1. Apra Impostazioni > Applicazione > Video
2. Verifichi che Seleziona monitor corrisponda al display del contenuto
3. Verifichi che la finestra di anteprima dell’acquisizione mostri il Suo contenuto (non una schermata nera)
4. Si assicuri che Framerate di cattura sia appropriato (consigliato 30-60 FPS)
5. Provi a commutare Modalità compatibilità

Verificare i permessi sulla privacy di Windows

1. Apra Impostazioni di Windows > Privacy e sicurezza
2. Vada a Screenshot e registrazione dello schermo sotto Autorizzazioni app
3. Si assicuri che “Consenti alle app di accedere a screenshot e registrazione dello schermo” sia abilitato
4. Verifichi che SignalRGB abbia specificamente i permessi abilitati

Test con contenuti diversi

Se Screen Capture non funziona con un’applicazione, provi con un’altra per determinare se il problema è specifico dell’applicazione o sistemico:

• Apra un browser web con un sito colorato o un video YouTube
• Applichi un effetto Screen Ambience
• Se l’illuminazione risponde al browser ma non al gioco, il problema è probabilmente specifico del gioco

Reinstallazione pulita

Se tutto il resto fallisce, provi una reinstallazione pulita di SignalRGB:

1. Disinstalli completamente SignalRGB
2. Elimini i file residui da C:\Program Files\WhirlwindFX
3. Riavvii il computer
4. Scarichi e installi la versione più recente da signalrgb.com

Compatibilità di risoluzione e hardware

Screen Capture funziona meglio con risoluzioni e proporzioni di display standard. Se utilizza una risoluzione ultrawide, super ultrawide o non standard, ciò può influire sulle prestazioni di acquisizione.

Risoluzioni ben supportate:

• Display 16:9: 1920x1080, 2560x1440, 3840x2160
• Display 16:10: 1920x1200, 2560x1600
• Ultrawide 21:9: 2560x1080, 3440x1440
• Super ultrawide 32:9: 3840x1080, 5120x1440

Se sta utilizzando una risoluzione diversa e riscontra problemi, invii una segnalazione di bug con le specifiche del Suo display. Il team risponderà chiedendo screenshot in-game. Più screenshot, meglio è!

Problemi specifici dei dispositivi

Alcuni dispositivi RGB hanno limitazioni hardware che possono influire sulle prestazioni di Screen Capture:

FPS bassi sui dispositivi: Alcuni RGB controller sono limitati dal produttore a 15-30 FPS, il che può rendere l’illuminazione reattiva allo schermo a scatti o lenta. Controlli la scheda Inspector nella pagina Dispositivi per vedere gli FPS attuali del Suo dispositivo.

Se il Suo dispositivo opera a basso FPS e questo influisce sulla Sua esperienza di Screen Capture, ha alcune opzioni:

• Utilizzare un controller alternativo: Molti dispositivi RGB possono essere controllati tramite diversi RGB controller o hub che possono offrire capacità FPS superiori. Verifichi nelle nostre discussioni della community o nella documentazione del dispositivo se sono disponibili metodi di controllo alternativi per il Suo dispositivo specifico.
• Considerare dispositivi con FPS più elevati: Se gli FPS bassi influiscono significativamente sulla Sua esperienza, potrebbe valutare dispositivi o controller RGB progettati per refresh rate più elevati. Ricerchi le specifiche dei dispositivi prima dell’acquisto per assicurarsi che soddisfino le Sue esigenze di prestazioni.
• Adeguare le aspettative alle limitazioni dei dispositivi: Alcuni dispositivi sono semplicemente limitati dall’hardware del produttore. Sebbene SignalRGB ottimizzi le prestazioni ove possibile, non possiamo superare i limiti fisici integrati nel dispositivo stesso.

Si noti che alcuni dispositivi possono apparire con FPS bassi nell’Inspector a causa di limitazioni del produttore che non possono essere superate solo con l’ottimizzazione software.

Dispositivi che non rispondono: Se dispositivi specifici non mostrano gli effetti Screen Capture mentre altri sì, verifichi che il dispositivo sia rilevato correttamente e configurato nel Suo layout.

Lampeggiamento o stuttering: Può essere causato da limitazioni hardware del dispositivo, software in conflitto o problemi di larghezza di banda USB. Provi a collegare il dispositivo a una porta USB o controller diverso.

Segnalazione dei problemi

Se ha provato questi passaggi e Screen Capture continua a non funzionare correttamente, invii una segnalazione di bug così il nostro team potrà indagare:

Cosa includere nella segnalazione:

• Quale effetto Screen Capture sta utilizzando (Screen Ambience, Game Integration, ecc.)
• La Sua risoluzione e proporzione del display
• Quale applicazione/gioco sta cercando di utilizzare con Screen Capture
• Se la finestra di anteprima dell’acquisizione mostra contenuto o una schermata nera
• Descrizione di ciò che non funziona come previsto
• Quali passaggi ha già provato

Come inviare:

• Utilizzi l’icona del bug nell’app (angolo in alto a destra)
• Invii tramite questo collegamento

Il nostro team di supporto La contatterà e lavorerà con Lei per risolvere il problema!

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