Ottenere assistenza

Sono disponibili diversi canali di supporto a seconda del tipo di problema. Inizi con il canale più adatto alla Sua situazione.

Prima di rivolgersi a noi

Fornire informazioni complete Le permette di ottenere una risposta più rapida. Prima di pubblicare un post o inviare una segnalazione, esegua i seguenti passaggi:

Controlli prima la sezione Risoluzione dei problemi, molti problemi comuni sono già documentati
Annoti la Sua versione di SignalRGB (visibile in Impostazioni > Informazioni)
Annoti la Sua versione e build di Windows
Annoti la marca e il modello dei dispositivi interessati
Ci faccia sapere quali passaggi ha già provato e se qualcosa ha cambiato il comportamento
Alleghi i Suoi file di log se sta segnalando un bug

Discord

Il server Discord ufficiale di SignalRGB è attivo e monitorato dal team di moderazione, spesso è anche il modo più rapido per ottenere una risposta. Lo utilizzi per domande veloci, condivisione di effetti e supporto della community in tempo reale. Si unisca al Discord di SignalRGB!

Forum della community

Il forum della community è un altro modo per ottenere aiuto da altri utenti della community. Cerchi prima di pubblicare, la Sua domanda potrebbe già avere una risposta. Il forum copre domande di configurazione, compatibilità dei dispositivi, richieste di effetti e risoluzione generale dei problemi.

Segnalazioni di problemi in-app

Utilizzi l’icona del bug nell’angolo in alto a destra dell’app (o utilizzando questo link) per inviare una segnalazione di bug direttamente al team SignalRGB. Questo allegherà automaticamente i Suoi file di log e aiuterà il team a diagnosticare il Suo problema molto più rapidamente. Il nostro team di supporto risponderà via email entro 3-5 giorni lavorativi.

Ulteriori opzioni di supporto

Per problemi relativi all’account, alla fatturazione o di natura privata, utilizzi il modulo di contatto o ci scriva all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di supporto risponderà entro 3-5 giorni lavorativi.