Ripristinare una versione precedente del plugin

Se un recente aggiornamento del plugin ha compromesso l’illuminazione del suo dispositivo, il ripristino del plugin le consente di tornare a una versione precedente direttamente in SignalRGB. Nessuno scambio manuale di file, nessun riavvio richiesto. Questa guida spiega come usarlo e cosa fare quando qualcosa non funziona.

Lista di controllo rapida

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, verifichi che questi requisiti siano soddisfatti:

• SignalRGB è aggiornato. Il ripristino del plugin è stato introdotto nella versione 2.5.74. Riavvii l’applicazione per eseguire il servizio di aggiornamento automatico e consulti i registri delle modifiche per l’ultima versione.
• Il suo dispositivo viene rilevato. Il dispositivo deve comparire nell’elenco dei dispositivi. Se non compare affatto, consulti Dispositivo non rilevato prima di proseguire.
• Il suo dispositivo usa un plugin CDN. Il ripristino è disponibile solo per i plugin distribuiti tramite la rete di plugin di SignalRGB. I plugin integrati, gli addon e quelli installati manualmente mostrano le informazioni nelle impostazioni ma non permettono di selezionare la versione.
• SignalRGB dispone di una connessione internet attiva. L’app recupera le versioni disponibili dai suoi server quando apre l’elenco delle versioni. Un problema di rete può impedirne il caricamento.

Se tutti i requisiti sopra indicati sono soddisfatti e i problemi persistono, prosegua con le soluzioni riportate di seguito.

Come usare il ripristino del plugin

1. Apra SignalRGB e vada alla scheda Dispositivi.
2. Faccia clic sul suo dispositivo, poi apra la sua scheda Impostazioni.
3. Scorra fino alla sezione Plugin. Vedrà il nome del plugin, il suo tipo di origine (Built-in, Addon, CDN o User Plugin) e, se il ripristino è disponibile, un menu a discesa delle versioni.
4. Faccia clic sul menu a discesa per caricare l’elenco delle versioni.
5. Selezioni una versione qualsiasi per applicarla immediatamente. Il plugin viene ricaricato, senza bisogno di riavviare.

Problemi comuni e soluzioni

L’opzione di ripristino non compare nelle impostazioni del dispositivo

Sintomi: Vede la sezione Plugin nelle impostazioni del dispositivo, ma non c’è alcun menu a discesa delle versioni, è disponibile una sola opzione di plugin, il menu è disattivato, oppure l’etichetta di origine è visibile ma sotto non compare alcun selettore.

Soluzioni:

• Controlli l’etichetta di origine. Se riporta Built-in, Addon o User Plugin, il ripristino non è disponibile per quel plugin. Solo i plugin con l’etichetta Source: CDN supportano la selezione della versione.

• Esiste una sola versione di questo plugin. Se SignalRGB ha pubblicato una sola versione da quando la funzione è stata introdotta, non c’è nulla a cui tornare.
• L’elenco delle versioni è ancora in caricamento. Apra il menu a discesa e attenda un momento. Se mostra “Loading versions…” per più di 30 secondi, controlli la connessione internet e riprovi.

Il ripristino non ha risolto il problema

Sintomi: Ha selezionato una versione precedente, il plugin è stato ricaricato, ma il dispositivo presenta ancora lo stesso problema: colori errati, nessuna illuminazione, sfarfallio o nessuna risposta.

Soluzioni:

• Scolleghi e ricolleghi il dispositivo dopo il ripristino. In alcuni casi il dispositivo non si reinizializza completamente durante il ricaricamento del plugin. Scollegarlo e ricollegarlo può azzerarne lo stato.
• Il problema potrebbe non dipendere dal plugin. Sfarfallio, colori bloccati e mancate risposte possono derivare anche dalla connessione USB, da software RGB in conflitto o da problemi dei driver. Consulti Dispositivo non rilevato e Programmi in conflitto per escluderli.
• Il problema potrebbe precedere le nuove versioni. Se tutte le versioni si comportano allo stesso modo, il problema non è stato introdotto da un aggiornamento del plugin. Invii una segnalazione di bug oppure consulti Quando e come contattare il supporto per altre opzioni.

Il ripristino si è annullato dopo un riavvio

Sintomi: Ha ripristinato una versione precedente e funzionava, ma dopo il riavvio di SignalRGB il dispositivo è tornato all’ultima versione del plugin.

Spiegazione: È il comportamento previsto. Quando SignalRGB pubblica una nuova versione di un plugin, qualsiasi ripristino salvato per quel plugin viene cancellato automaticamente al successivo avvio. Il sistema presuppone che la nuova versione risolva ciò che aveva motivato il ripristino.

Cosa fare: Se la nuova versione presenta ancora il problema, esegua di nuovo il ripristino dalle impostazioni del dispositivo.

Compare “Applying…” ma il ripristino non si completa mai

Sintomi: Dopo aver selezionato una versione, il menu a discesa mostra “Applying…” e vi rimane per più di un minuto.

Soluzioni:

• Controlli la connessione internet. SignalRGB scarica la versione selezionata dai suoi server. Una connessione lenta o interrotta bloccherà il download.
• Riavvii SignalRGB e riprovi. Chiuda completamente l’app, la riapra, poi torni nelle impostazioni del dispositivo e riselezioni la versione.
• Riprovi tra qualche minuto. Se i server dei plugin non sono temporaneamente raggiungibili, il download può fallire senza avvisi. Una breve attesa di solito risolve.

Risoluzione avanzata

Ripristinare l’ultima versione senza riavviare

Se desidera tornare all’ultima versione del plugin prima che una nuova pubblicazione cancelli automaticamente il ripristino:

1. Apra la scheda Impostazioni del suo dispositivo.
2. Nella sezione Plugin, apra il menu a discesa delle versioni.
3. Selezioni la voce contrassegnata current, la prima dell’elenco.

SignalRGB riapplica immediatamente l’ultima versione CDN e cancella il ripristino salvato.

Verificare quale versione del plugin è caricata

Se non è sicuro se un ripristino sia attivo o quale versione sia in esecuzione, controlli la sezione Plugin nelle impostazioni del dispositivo. Vi sono indicati l’hash CRC e la data di distribuzione della versione caricata. Se la data è più vecchia del previsto, potrebbe essere attivo un ripristino.

Sostituzione manuale del plugin

Come ultima risorsa, se il ripristino del plugin non è disponibile per il suo dispositivo o se tutte le versioni presentano lo stesso problema, può installare manualmente una versione specifica collocandola nella cartella dei plugin utente. Questo aggira completamente il CDN e resta attivo tra un aggiornamento e l’altro, quindi rimuova il file una volta pubblicata una correzione definitiva.

Per i passaggi, consulti Sostituire un file di plugin.

Segnalazione dei problemi

Se ha provato questi passaggi e il suo dispositivo continua a non funzionare correttamente, invii una segnalazione di bug affinché il nostro team possa indagare:

Cosa includere nella segnalazione:

• Nome e modello del suo dispositivo
• Il tipo di origine del plugin mostrato nelle impostazioni del dispositivo (CDN, Built-in, ecc.)
• L’hash CRC della versione ripristinata (visibile nella sezione Plugin)
• Cosa fa il dispositivo: sfarfallio, nessuna illuminazione, colori errati o nessuna risposta
• Se il ripristino è sembrato applicarsi (il plugin si è ricaricato dopo la selezione?)
• Cosa ha già provato di questa guida

Come inviare:

• Usi l’icona del bug nell’app (in alto a destra)
• Invii una segnalazione di bug
• Contattare l’assistenza clienti

Il nostro team di supporto la ricontatterà e lavorerà con lei per risolvere il problema.

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