Come trovare e leggere i file di log

Quando utilizzare i log

I file di log La aiutano a diagnosticare problemi persistenti quando i passaggi base di risoluzione non hanno risolto il problema. Il team di supporto di SignalRGB richiederà spesso i Suoi log quando invia una segnalazione di bug.

I log registrano ciò che l’applicazione stava facendo prima di un errore. Forniscono al team di supporto un contesto che gli screenshot da soli non possono offrire.

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Abilitare il logging dettagliato

I log standard potrebbero non catturare dettagli sufficienti per problemi complessi. Il logging dettagliato registra più attività e offre al team di supporto un quadro più completo.

1. Apra SignalRGB.
2. Vada a Impostazioni > Applicazione > Avanzate.
3. Abiliti Logging dettagliato o Modalità debug.
4. Riproduca il problema. Riavvii l’app, attivi il bug o ripeta i passaggi che lo causano.
5. Disabiliti il logging dettagliato dopo aver catturato il problema. Lasciarlo attivo può influire sulle prestazioni dell’app.

Attenzione

Il logging dettagliato aumenta le dimensioni dei file di log. Lo disabiliti una volta riprodotto il problema per evitare uno spreco inutile di spazio su disco.

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Trovare i file di log

I file di log sono memorizzati in:

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\WhirlwindFX\SignalRGB\logs\

Sostituisca USERNAME con il Suo nome utente di Windows.

Passaggi per navigare alla cartella dei log:

1. Prema Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digiti %AppData%\WhirlwindFX\SignalRGB\logs e prema Invio.
3. La cartella dei log si apre in Esplora file.

Consiglio

Ordinare la cartella per Data di modifica (dal più recente) facilita la ricerca del file di log più recente.

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Cosa includere in una segnalazione di bug

Fornire le giuste informazioni in anticipo velocizza il processo di supporto. Prima di inviare una segnalazione, raccolga quanto segue:

• Il file di log più recente, ordinato per data
• Eventuali file di crash dump (.dmp) presenti nella cartella dei log
• Marca, modello e tipo di connessione del dispositivo (USB, PCIe, ecc.)
• I passaggi eseguiti per riprodurre il problema

Nota

I file di log possono contenere il Suo nome utente del PC e i nomi dei dispositivi. Riveda il file prima di condividerlo se la privacy è una preoccupazione.