Een pluginversie terugdraaien

Als een recente plugin-update de verlichting van uw apparaat heeft verstoord, kunt u met Plugin terugdraaien rechtstreeks in SignalRGB terug naar een eerdere versie. Geen bestanden handmatig verwisselen, geen herstart nodig. Deze gids legt uit hoe u de functie gebruikt en wat u doet als er iets misgaat.

Snelle checklist

Controleer voordat u gaat problemen oplossen of aan deze voorwaarden is voldaan:

• SignalRGB is bijgewerkt. Plugin terugdraaien is geïntroduceerd in 2.5.74. Start de applicatie opnieuw om de automatische updateservice uit te voeren en bekijk de wijzigingslogboeken voor de nieuwste versie.
• Uw apparaat wordt gedetecteerd. Het apparaat moet in uw apparatenlijst staan. Verschijnt het helemaal niet, bekijk dan eerst Apparaat niet gedetecteerd.
• Uw apparaat gebruikt een CDN-plugin. Terugdraaien is alleen beschikbaar voor plugins die via het pluginnetwerk van SignalRGB worden geleverd. Ingebouwde plugins, add-ons en handmatig geïnstalleerde gebruikersplugins tonen wel plugininformatie in de instellingen, maar ondersteunen geen versiekeuze.
• SignalRGB heeft een actieve internetverbinding. De app haalt de beschikbare versies op bij de servers zodra u de versielijst opent. Een netwerkprobleem kan het laden verhinderen.

Als aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan en het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de oplossingen hieronder.

Plugin terugdraaien gebruiken

1. Open SignalRGB en ga naar het tabblad Apparaten.
2. Klik op uw apparaat en open vervolgens het tabblad Instellingen ervan.
3. Scrol omlaag naar de sectie Plugin. U ziet de pluginnaam, het brontype (Built-in, Addon, CDN of User Plugin) en, als terugdraaien beschikbaar is, een versiekeuzelijst.
4. Klik op de keuzelijst om de versielijst te laden.
5. Selecteer een versie om die direct toe te passen. De plugin wordt opnieuw geladen, herstarten is niet nodig.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

De optie om terug te draaien verschijnt niet in de apparaatinstellingen

Symptomen: U ziet de sectie Plugin in de apparaatinstellingen, maar er is geen versiekeuzelijst, er is maar één pluginoptie beschikbaar, de keuzelijst is grijs, of het bronlabel wordt getoond zonder selectie eronder.

Oplossingen:

• Controleer het bronlabel. Staat er Built-in, Addon of User Plugin, dan is terugdraaien niet beschikbaar voor die plugin. Alleen plugins met het label Source: CDN ondersteunen versiekeuze.

• Er bestaat maar één versie van deze plugin. Als SignalRGB sinds de introductie van de functie slechts één versie heeft gepubliceerd, is er niets om naar terug te gaan.
• De versielijst wordt nog geladen. Open de keuzelijst en wacht even. Blijft “Loading versions…” langer dan 30 seconden staan, controleer dan uw internetverbinding en probeer het opnieuw.

Terugdraaien heeft het probleem niet opgelost

Symptomen: U hebt een eerdere versie geselecteerd, de plugin is opnieuw geladen, maar het apparaat vertoont nog steeds hetzelfde probleem: verkeerde kleuren, geen verlichting, flikkeren of geen reactie.

Oplossingen:

• Koppel het apparaat los en sluit het opnieuw aan na het terugdraaien. Soms initialiseert het apparaat niet volledig opnieuw tijdens het herladen van de plugin. Loskoppelen en opnieuw aansluiten kan de status wissen.
• Het probleem hoeft niet met de plugin te maken te hebben. Flikkeren, vastzittende kleuren en uitblijvende reacties kunnen ook komen door de USB-verbinding, conflicterende RGB-software of stuurprogrammaproblemen. Bekijk Apparaat niet gedetecteerd en Conflicterende programma’s om dit uit te sluiten.
• Het probleem kan ouder zijn dan de nieuwe versies. Gedragen alle versies zich hetzelfde, dan is het probleem niet door een plugin-update ontstaan. Dien een bugrapport in of bekijk Wanneer en hoe u contact opneemt met support voor meer opties.

Het terugdraaien is na een herstart ongedaan gemaakt

Symptomen: U bent teruggegaan naar een eerdere versie en het werkte, maar na het herstarten van SignalRGB gebruikt uw apparaat weer de nieuwste pluginversie.

Uitleg: Dit is de bedoeling. Wanneer SignalRGB een nieuwe pluginversie publiceert, wordt een opgeslagen terugdraaiing voor die plugin bij de volgende start automatisch gewist. Het systeem gaat ervan uit dat een nieuwe release oplost wat de aanleiding was.

Wat te doen: Heeft de nieuwe versie het probleem nog steeds, draai dan opnieuw terug via de apparaatinstellingen.

”Applying…” verschijnt maar het terugdraaien wordt nooit voltooid

Symptomen: Na het selecteren van een versie toont de keuzelijst “Applying…” en blijft dat langer dan een minuut staan.

Oplossingen:

• Controleer uw internetverbinding. SignalRGB downloadt de geselecteerde pluginversie van de servers. Een trage of verbroken verbinding laat de download vastlopen.
• Herstart SignalRGB en probeer het opnieuw. Sluit de app volledig af, open hem opnieuw en selecteer de versie nogmaals in de apparaatinstellingen.
• Probeer het over een paar minuten opnieuw. Zijn de pluginservers tijdelijk onbereikbaar, dan kan de download stilletjes mislukken. Even wachten lost het meestal op.

Geavanceerde probleemoplossing

De nieuwste versie herstellen zonder herstart

Wilt u terug naar de nieuwste pluginversie voordat een nieuwe release het terugdraaien automatisch wist:

1. Open het tabblad Instellingen van uw apparaat.
2. Open in de sectie Plugin de versiekeuzelijst.
3. Selecteer het item met de markering current, het bovenste in de lijst.

SignalRGB past de nieuwste CDN-versie direct opnieuw toe en wist de opgeslagen terugdraaiing.

Controleren welke pluginversie is geladen

Weet u niet zeker of een terugdraaiing actief is of welke versie draait, bekijk dan de sectie Plugin in de apparaatinstellingen. De CRC-hash en publicatiedatum van de geladen versie staan daar vermeld. Is de datum ouder dan u verwacht, dan is er mogelijk een terugdraaiing actief.

Plugin handmatig vervangen

Als laatste redmiddel kunt u, wanneer Plugin terugdraaien niet beschikbaar is voor uw apparaat of alle versies hetzelfde probleem hebben, een specifieke pluginversie handmatig installeren door die in uw gebruikerspluginmap te plaatsen. Dit omzeilt het CDN volledig en blijft na updates bestaan, dus verwijder het bestand zodra er een echte oplossing is uitgebracht.

Zie voor de stappen Een pluginbestand vervangen.

Problemen melden

Hebt u deze stappen geprobeerd en werkt uw apparaat nog steeds niet goed, dien dan een bugrapport in zodat ons team het kan onderzoeken:

Wat u in uw bugrapport moet opnemen:

• De naam en het model van uw apparaat
• Het plugin-brontype dat in de apparaatinstellingen staat (CDN, Built-in, enz.)
• De CRC-hash van de versie waarnaar u bent teruggegaan (zichtbaar in de sectie Plugin)
• Wat het apparaat doet: flikkeren, geen verlichting, verkeerde kleuren of geen reactie
• Of het terugdraaien leek te werken (werd de plugin opnieuw geladen na het selecteren van een versie?)
• Wat u al hebt geprobeerd uit deze gids

Hoe indienen:

• Gebruik het bugpictogram in de app (rechtsboven)
• Dien een bugrapport in
• Neem contact op met klantenservice

Ons supportteam neemt contact met u op en werkt samen met u aan een oplossing!

Verwante artikelen

• Apparaat niet gedetecteerd — als uw apparaat helemaal niet verschijnt
• Conflicterende programma’s — als andere RGB-software uw apparaat mogelijk stoort
• Een pluginbestand vervangen — hoe u een plugin handmatig laadt
• Wanneer en hoe u contact opneemt met support — informatie over contact met ons supportteam