Hulp krijgen

Er zijn verschillende supportkanalen beschikbaar afhankelijk van uw probleemtype. Begin met het kanaal dat het beste bij uw situatie past.

Voordat u contact opneemt

Als u volledige informatie verstrekt, krijgt u sneller antwoord. Doe het volgende voordat u een bericht plaatst of een rapport indient:

Controleer eerst de sectie Probleemoplossing, veel veelvoorkomende problemen zijn al gedocumenteerd
Noteer uw SignalRGB-versie (zichtbaar in Instellingen > Over)
Noteer uw Windows-versie en buildnummer
Noteer het merk en model van eventuele getroffen apparaten
Laat ons weten welke stappen u al heeft geprobeerd en of iets verschil heeft gemaakt in het gedrag
Voeg uw logbestanden bij als u een bug meldt

Discord

De officiële SignalRGB Discord-server is actief en wordt bewaakt door het moderatieteam — het is vaak ook de snelste manier om een antwoord te krijgen. Gebruik het voor snelle vragen, het delen van uw opstelling en realtime community-ondersteuning. Word lid van de SignalRGB Discord!

Communityforum

Het communityforum is een andere manier om hulp te krijgen van andere gebruikers in de community. Zoek voordat u plaatst — uw vraag is misschien al beantwoord. Het forum behandelt installatieproblemen, apparaatcompatibiliteit, effectverzoeken en algemene probleemoplossing.

In-app probleemmeldingen

Gebruik het bug-pictogram in de rechterbovenhoek van de app (of gebruik deze koppeling) om een bugrapport direct naar het SignalRGB-team in te dienen. Dit voegt automatisch uw logbestanden toe en helpt het team uw probleem veel sneller te diagnosticeren. Ons supportteam neemt binnen 3-5 werkdagen per e-mail contact op.

Aanvullende supportopties

Voor account-, facturerings- of privézaken gebruikt u het contactformulier of stuurt u ons een e-mail op [email protected]. Ons supportteam neemt binnen 3-5 werkdagen contact op.

Een nieuw apparaat aanvragen Updated

Als uw RGB-apparaat niet wordt ondersteund door SignalRGB, kunt u een aanvraag indienen. Het team stelt prioriteiten voor apparaataanvragen op basis van de vraag vanuit de community.

Formulier voor apparaataanvragen: Dien een aanvraag in op signalrgb.com/devices — scroll naar beneden en klik op Request a Device.
Discord: U kunt ook een bericht plaatsen in het kanaal #device-requests op de SignalRGB Discord met de apparaatnaam, fabrikant en waar u het kunt kopen.

Een game-integratie aanvragen Updated

Als u een Game Integration Effect wilt zien voor een specifiek spel, dien dan een aanvraag in op de SignalRGB Discord in het kanaal #game-integration-requests. Voeg de naam van het spel en een link naar de winkelpagina toe.