Hulp krijgen
Er zijn verschillende supportkanalen beschikbaar afhankelijk van uw probleemtype. Begin met het kanaal dat het beste bij uw situatie past.
Voordat u contact opneemt
Section titled “Voordat u contact opneemt”Als u volledige informatie verstrekt, krijgt u sneller antwoord. Doe het volgende voordat u een bericht plaatst of een rapport indient:
- Controleer eerst de sectie Probleemoplossing, veel veelvoorkomende problemen zijn al gedocumenteerd
- Noteer uw SignalRGB-versie (zichtbaar in Instellingen > Over)
- Noteer uw Windows-versie en buildnummer
- Noteer het merk en model van eventuele getroffen apparaten
- Laat ons weten welke stappen u al heeft geprobeerd en of iets verschil heeft gemaakt in het gedrag
- Voeg uw logbestanden bij als u een bug meldt
Discord
Section titled “Discord”De officiële SignalRGB Discord-server is actief en wordt bewaakt door het moderatieteam — het is vaak ook de snelste manier om een antwoord te krijgen. Gebruik het voor snelle vragen, het delen van uw opstelling en realtime community-ondersteuning. Word lid van de SignalRGB Discord!
Communityforum
Section titled “Communityforum”Het communityforum is een andere manier om hulp te krijgen van andere gebruikers in de community. Zoek voordat u plaatst — uw vraag is misschien al beantwoord. Het forum behandelt installatieproblemen, apparaatcompatibiliteit, effectverzoeken en algemene probleemoplossing.
In-app probleemmeldingen
Section titled “In-app probleemmeldingen”Gebruik het bug-pictogram in de rechterbovenhoek van de app (of gebruik deze koppeling) om een bugrapport direct naar het SignalRGB-team in te dienen. Dit voegt automatisch uw logbestanden toe en helpt het team uw probleem veel sneller te diagnosticeren. Ons supportteam neemt binnen 3-5 werkdagen per e-mail contact op.
Aanvullende supportopties
Section titled “Aanvullende supportopties”Voor account-, facturerings- of privézaken gebruikt u het contactformulier of stuurt u ons een e-mail op [email protected]. Ons supportteam neemt binnen 3-5 werkdagen contact op.