Logbestanden vinden en lezen

Wanneer logboeken te gebruiken

Logbestanden helpen u aanhoudende problemen te diagnosticeren wanneer basistappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost. Het ondersteuningsteam van SignalRGB zal u vaak om uw logboeken vragen wanneer u een bugrapport indient.

Logboeken registreren wat de toepassing deed voorafgaand aan een fout. Ze geven het ondersteuningsteam context die schermafbeeldingen alleen niet kunnen bieden.

Uitgebreide logboekregistratie inschakelen

Standaardlogboeken kunnen onvoldoende details bevatten voor complexe problemen. Uitgebreide logboekregistratie registreert meer activiteit en geeft het ondersteuningsteam een vollediger beeld.

Open SignalRGB.
Ga naar Instellingen > Toepassing > Geavanceerd.
Schakel Uitgebreide logboekregistratie of Foutopsporingsmodus in.
Reproduceer uw probleem. Start de app opnieuw, activeer de bug of herhaal de stappen die het probleem veroorzaken.
Schakel uitgebreide logboekregistratie uit nadat u het probleem heeft vastgelegd. Als u deze ingeschakeld laat, kan dit de prestaties van de app beïnvloeden.

Logbestanden vinden

Logbestanden worden opgeslagen op:

C:\Users\GEBRUIKERSNAAM\AppData\Roaming\WhirlwindFX\SignalRGB\logs\

Vervang GEBRUIKERSNAAM door uw Windows-gebruikersnaam.

Stappen om naar de logboekmap te navigeren:

Druk op Win + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
Typ %AppData%\WhirlwindFX\SignalRGB\logs en druk op Enter.
De logboekmap wordt geopend in Bestandsverkenner.

Wat u moet opnemen in een bugrapport

Het verstrekken van de juiste informatie vooraf versnelt het ondersteuningsproces. Verzamel het volgende voordat u een rapport indient:

Het meest recente logbestand, gesorteerd op datum
Eventuele crashdumpbestanden (.dmp) in de logboekmap
Uw apparaatmerk, model en verbindingstype (USB, PCIe, enz.)
De stappen die u heeft genomen om het probleem te reproduceren