Chụp màn hình không hoạt động như mong đợi

Nếu các hiệu ứng chụp màn hình không phản hồi với nội dung màn hình, hiển thị màn hình đen hoặc không hoạt động như mong đợi, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục và giải quyết các vấn đề phổ biến.

Danh sách kiểm tra nhanh

Trước khi đi vào khắc phục sự cố chi tiết, hãy xác nhận các yêu cầu cơ bản này:

• Ứng dụng/game đang chạy ở chế độ Windowed Fullscreen (Borderless) (không phải Windowed hay Fullscreen)
• HDR đã tắt — cả trong ứng dụng lẫn trong Windows Display Settings
• SignalRGB đang chạy và hiệu ứng đang hoạt động
• Nội dung đang hiển thị trên màn hình chính của bạn (hoặc màn hình được chọn trong cài đặt chụp)
• Quyền chụp màn hình Windows đã được bật cho SignalRGB
• Đang sử dụng Pro subscription (cần thiết cho hiệu ứng Game Integration trên thiết bị của bên thứ ba)

Nếu bất kỳ điều nào trong số này không được cấu hình đúng, chụp màn hình có thể không hoạt động đúng.

Vấn đề phổ biến và giải pháp

Màn hình đen hoặc không có phản hồi trực quan

Triệu chứng: Chụp màn hình hiển thị màn hình đen, hoặc ánh sáng không phản hồi với nội dung màn hình.

Giải pháp:

• Kiểm tra chế độ hiển thị: Đảm bảo game/ứng dụng của bạn được đặt ở Windowed Fullscreen, không phải Windowed hay Fullscreen. Fullscreen thực sự sử dụng quyền truy cập hiển thị độc quyền ngăn chụp màn hình.
• Kiểm tra quyền Windows: Vào Windows Settings > Privacy & Security > Screenshots and screen recording. Đảm bảo SignalRGB có quyền chụp nội dung màn hình.
• Kiểm tra lựa chọn màn hình: Vào Settings > App > Video. Nếu bạn sử dụng nhiều màn hình, đặt lựa chọn màn hình phù hợp với màn hình hiển thị nội dung của bạn. Thử mỗi tùy chọn nếu bạn không chắc tùy chọn nào là đúng.
• Nội dung được bảo vệ DRM: Một số ứng dụng streaming (như ứng dụng Netflix Windows Store) sử dụng Digital Rights Management ngăn chụp màn hình. Hãy thử truy cập dịch vụ streaming qua trình duyệt web (ví dụ: netflix.com trên Chrome, Edge hoặc Firefox).
• Khởi động lại SignalRGB: Đóng SignalRGB và mở lại, sau đó khởi động ứng dụng hoặc game.
• Tắt overlays: Tạm thời tắt Discord overlay, GeForce Experience overlay hoặc các overlay phần mềm khác có thể ảnh hưởng đến chụp màn hình.

Cửa sổ xem trước chụp màn hình không hiển thị nội dung

Triệu chứng: Cửa sổ xem trước trong Settings > App > Video hiển thị màn hình đen hoặc không hiển thị game/ứng dụng của bạn.

Giải pháp:

• Bật Compatibility Mode: Vào Settings > App > Video và bật “Compatibility Mode” trong Capture Settings. Điều này giải quyết nhiều vấn đề chụp.
• Kiểm tra lựa chọn màn hình: Đảm bảo lựa chọn màn hình được đặt trên đúng màn hình. Cửa sổ xem trước sẽ hiển thị những gì SignalRGB đang chụp.
• Kiểm tra chế độ hiển thị ứng dụng: Xác nhận game hoặc ứng dụng của bạn đang chạy ở chế độ Windowed Fullscreen.
• Chạy SignalRGB với tư cách quản trị viên: Nhấp chuột phải vào phím tắt SignalRGB và chọn “Chạy với tư cách quản trị viên”. Một số ứng dụng yêu cầu quyền nâng cao để chụp màn hình.
• Tắt HDR: HDR có thể gây ra vấn đề chụp. Tắt nó trong Windows Display Settings và trong cài đặt game/ứng dụng.

Ánh sáng phản hồi chậm hoặc bị trễ so với nội dung màn hình

Triệu chứng: Ánh sáng RGB thay đổi muộn đáng kể sau các sự kiện trên màn hình, hoặc cập nhật chậm.

Giải pháp:

• Tăng tốc độ chụp: Vào Settings > App > Video và tăng thanh trượt tốc độ chụp. Giá trị cao hơn cung cấp ánh sáng phản hồi nhanh hơn nhưng tiêu thụ nhiều tài nguyên hệ thống hơn.
• Kiểm tra giới hạn thiết bị: Một số bộ điều khiển RGB bị nhà sản xuất giới hạn ở 15–30 FPS. Kiểm tra tab Inspector trên trang Devices để xem FPS hiện tại của thiết bị.
• Đóng ứng dụng nền: Giải phóng tài nguyên hệ thống bằng cách đóng các chương trình không cần thiết có thể cạnh tranh sức mạnh xử lý.
• Kiểm tra băng thông USB: Khi sử dụng nhiều thiết bị RGB, giới hạn băng thông USB có thể gây ra trễ. Hãy thử cắm thiết bị vào các bộ điều khiển hoặc hub USB khác nhau.

Hiệu suất thấp hoặc FPS giảm

Triệu chứng: Game bị giật, FPS giảm, hoặc hệ thống chậm lại khi sử dụng hiệu ứng chụp màn hình.

Giải pháp:

• Giảm tốc độ chụp: Vào Settings > App > Video và giảm thanh trượt tốc độ chụp. Hầu hết người dùng thấy 30–60 FPS cung cấp khả năng phản hồi tốt với tác động tối thiểu đến hiệu suất.
• Tắt HDR: HDR tăng đáng kể mức tiêu thụ tài nguyên. Tắt trong game và trong Windows Display Settings.
• Đơn giản hóa hiệu ứng: Nếu sử dụng hiệu ứng Game Integration, giảm độ sáng nền hoặc tắt các trình kích hoạt sự kiện mà bạn không cần.
• Đóng ứng dụng nền: Giải phóng tài nguyên hệ thống bằng cách đóng các chương trình không cần thiết.
• Cập nhật driver đồ họa: Đảm bảo driver GPU của bạn đã được cập nhật.

Ứng dụng bị thu nhỏ, SignalRGB crash hoặc màn hình đen

Triệu chứng: Cửa sổ game/ứng dụng bị thu nhỏ bất ngờ, hoặc SignalRGB crash khi chụp màn hình đang hoạt động.

Giải pháp:

• Bật Compatibility Mode: Vào Settings > App > Video và bật “Compatibility Mode” trong Capture Settings.
• Thay đổi chế độ hiển thị: Nếu bạn đang ở Fullscreen, hãy chuyển sang Windowed Fullscreen hoặc ngược lại.
• Tắt Windows Game Mode: Vào Windows Settings > Gaming và tắt Game Mode.
• Cập nhật driver đồ họa: Đảm bảo driver GPU của bạn đã được cập nhật.
• Kiểm tra xung đột phần mềm: Phần mềm RGB khác, phần mềm ghi hình hoặc overlay có thể xung đột với chụp màn hình. Hãy thử tắt chúng tạm thời.

Màu sắc trông sai hoặc phai

Triệu chứng: Màu sắc chụp màn hình không khớp với những gì hiển thị trên màn hình, trông nhạt màu hoặc sai.

Giải pháp:

• Tắt HDR: HDR có thể gây ra vấn đề phát hiện màu sắc. Đảm bảo nó đã tắt trong Windows Display Settings và trong ứng dụng của bạn.
• Kiểm tra bộ lọc màu: Tắt bộ lọc màu Windows (Settings > Accessibility > Color filters), Night Light và tất cả tùy chọn trợ năng trực quan trong game.
• Điều chỉnh độ sáng: Sử dụng thanh trượt độ sáng nền trong cài đặt hiệu ứng để kiểm soát cường độ ánh sáng môi trường xung quanh.
• Kiểm tra lựa chọn màn hình: Đảm bảo bạn đang chụp từ đúng màn hình: Settings > App > Video > Monitor Select.
• Hiệu chỉnh màn hình: Nếu màn hình của bạn có cài đặt màu sắc hoặc hiệu chỉnh không chuẩn, điều đó có thể ảnh hưởng đến việc chụp và diễn giải màu sắc.

Chụp màn hình hoạt động không nhất quán

Triệu chứng: Chụp màn hình đôi khi hoạt động, đôi khi không, hoặc ngừng hoạt động giữa chừng.

Giải pháp:

• Chú ý thứ tự khởi động: Thử khởi động SignalRGB trước ứng dụng hoặc ngược lại để xem thứ tự có ảnh hưởng không.
• Kiểm tra Windows updates: Các bản cập nhật Windows mới hơn có thể ảnh hưởng đến quyền hoặc hiệu suất chụp màn hình.
• Kiểm tra cập nhật ứng dụng: Các bản vá ứng dụng hoặc game có thể thay đổi cách tương tác với chụp màn hình.
• Theo dõi phần mềm khác: Kiểm tra xem phần mềm RGB khác, overlay hoặc phần mềm ghi hình có ảnh hưởng không.
• Kiểm tra cài đặt Windows: Đảm bảo Game Mode, Game Bar và các tính năng gaming Windows khác không gây xung đột.

Vấn đề nhiều màn hình

Triệu chứng: Chụp màn hình không hoạt động đúng với cài đặt nhiều màn hình, hoặc màn hình sai đang được chụp.

Giải pháp:

• Chọn đúng màn hình trong cài đặt chụp: Vào Settings > App > Video và chọn màn hình hiển thị nội dung của bạn từ menu thả xuống “Monitor Select”.
• Chạy nội dung trên màn hình chính: Chụp màn hình hoạt động tốt nhất khi game/ứng dụng của bạn chạy trên màn hình chính Windows.
• Kiểm tra bố cục màn hình: Xác minh bố cục màn hình trong Windows Display Settings khớp với thiết lập vật lý của bạn.
• Thử mỗi tùy chọn màn hình: Nếu bạn không chắc cài đặt màn hình nào là đúng, hãy thử từng tùy chọn trong Monitor Select và theo dõi cửa sổ xem trước.

Khắc phục sự cố nâng cao

Kiểm tra cài đặt chụp

1. Mở Settings > App > Video
2. Kiểm tra xem Monitor Select có khớp với màn hình nội dung của bạn không
3. Đảm bảo cửa sổ xem trước chụp hiển thị nội dung của bạn (không phải màn hình đen)
4. Đảm bảo tốc độ chụp phù hợp (khuyến nghị 30–60 FPS)
5. Thử bật hoặc tắt Compatibility Mode

Kiểm tra quyền bảo mật Windows

1. Mở Windows Settings > Privacy & Security
2. Vào Screenshots and screen recording trong App permissions
3. Đảm bảo “Allow apps to take screenshots and record” đã được bật
4. Kiểm tra xem SignalRGB có được cho phép cụ thể không

Kiểm tra với nội dung khác

Nếu chụp màn hình không hoạt động với một ứng dụng, hãy thử với ứng dụng khác để xem vấn đề có đặc thù cho ứng dụng hay là vấn đề hệ thống:

• Mở trình duyệt web với trang web đầy màu sắc hoặc video YouTube
• Áp dụng hiệu ứng Screen Ambience
• Nếu ánh sáng phản hồi với trình duyệt nhưng không phải game của bạn, vấn đề có thể là đặc thù cho game

Cài đặt lại sạch

Nếu mọi thứ khác đều thất bại, hãy thử cài đặt lại sạch SignalRGB:

1. Gỡ cài đặt SignalRGB hoàn toàn
2. Xóa các tệp còn lại từ C:\Program Files\WhirlwindFX
3. Khởi động lại máy tính
4. Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất từ signalrgb.com

Khả năng tương thích độ phân giải và phần cứng

Chụp màn hình hoạt động tốt nhất với độ phân giải và tỷ lệ khung hình màn hình tiêu chuẩn. Nếu bạn sử dụng màn hình ultrawide, super-ultrawide hoặc màn hình không chuẩn, điều đó có thể ảnh hưởng đến hiệu suất chụp.

Độ phân giải được hỗ trợ tốt:

• Màn hình 16:9: 1920x1080, 2560x1440, 3840x2160
• Màn hình 16:10: 1920x1200, 2560x1600
• 21:9 Ultrawide: 2560x1080, 3440x1440
• 32:9 Super-Ultrawide: 3840x1080, 5120x1440

Nếu bạn sử dụng độ phân giải khác và gặp vấn đề, hãy gửi báo cáo lỗi với thông số màn hình. Nhóm sẽ phản hồi và yêu cầu ảnh chụp màn hình từ game. Càng nhiều ảnh chụp màn hình càng tốt!

Vấn đề đặc thù cho thiết bị

Một số thiết bị RGB có giới hạn phần cứng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất chụp màn hình:

FPS thiết bị thấp: Một số bộ điều khiển RGB bị nhà sản xuất giới hạn ở 15–30 FPS, có thể làm cho ánh sáng phản hồi màn hình trông giật hoặc trễ. Kiểm tra tab Inspector trên trang Devices để xem FPS hiện tại của thiết bị.

Nếu thiết bị của bạn chạy với FPS thấp và điều đó ảnh hưởng đến trải nghiệm chụp màn hình, bạn có một số tùy chọn:

• Sử dụng bộ điều khiển thay thế: Nhiều thiết bị RGB có thể được kiểm soát qua các bộ điều khiển hoặc hub RGB khác nhau có thể cung cấp khả năng FPS cao hơn. Kiểm tra thảo luận cộng đồng hoặc tài liệu thiết bị để xem có phương thức kiểm soát thay thế nào cho thiết bị của bạn không.
• Cân nhắc thiết bị FPS cao hơn: Nếu FPS thấp ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm của bạn, bạn có thể muốn khám phá các thiết bị hoặc bộ điều khiển RGB được thiết kế cho tần số làm mới cao hơn. Kiểm tra thông số thiết bị trước khi mua.
• Chấp nhận giới hạn thiết bị: Một số thiết bị đơn giản là bị giới hạn phần cứng bởi nhà sản xuất. Trong khi SignalRGB tối ưu hiệu suất ở mọi nơi có thể, chúng tôi không thể vượt qua các giới hạn vật lý được tích hợp vào chính thiết bị.

Thiết bị không phản hồi: Nếu một số thiết bị không hiển thị hiệu ứng chụp màn hình trong khi các thiết bị khác có, hãy kiểm tra xem thiết bị có được nhận dạng và cấu hình đúng trong bố cục của bạn không.

Nhấp nháy hoặc giật: Điều này có thể do giới hạn phần cứng thiết bị, xung đột phần mềm hoặc vấn đề băng thông USB. Hãy thử cắm thiết bị vào cổng hoặc bộ điều khiển USB khác.

Báo cáo vấn đề

Nếu bạn đã thử các bước khắc phục sự cố này và chụp màn hình vẫn không hoạt động đúng, hãy gửi báo cáo lỗi để nhóm của chúng tôi có thể điều tra:

Những gì cần đưa vào báo cáo lỗi:

• Hiệu ứng chụp màn hình nào bạn đang sử dụng (Screen Ambience, Game Integration, v.v.)
• Độ phân giải màn hình và tỷ lệ khung hình
• Ứng dụng/game nào bạn đang cố gắng sử dụng với chụp màn hình
• Cửa sổ xem trước chụp có hiển thị nội dung hay màn hình đen không
• Mô tả những gì không hoạt động như mong đợi
• Các bước khắc phục sự cố bạn đã thử

Cách gửi:

• Sử dụng biểu tượng con bọ trong ứng dụng (góc trên bên phải)
• Gửi qua link này

Nhóm hỗ trợ sẽ liên hệ và làm việc với bạn để giải quyết vấn đề!

Bài viết liên quan

• Về chụp màn hình
• Cách cấu hình hiệu ứng Game Integration
• Hiệu ứng Game Integration không hoạt động như mong đợi
• Danh sách thiết bị được hỗ trợ