Nhận trợ giúp

Tùy thuộc vào loại vấn đề, có nhiều kênh hỗ trợ khác nhau. Bắt đầu với kênh phù hợp nhất với tình huống của bạn.

Trước khi liên hệ

Thông tin đầy đủ dẫn đến câu trả lời nhanh hơn. Trước khi đăng hoặc gửi báo cáo, bạn nên:

Trước tiên hãy kiểm tra Phần khắc phục sự cố, nhiều vấn đề phổ biến đã được ghi lại ở đó
Ghi chú phiên bản SignalRGB (hiển thị trong Settings > About)
Ghi chú phiên bản và bản dựng Windows
Ghi chú nhà sản xuất và model của tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng
Chia sẻ các bước bạn đã thử và liệu có điều gì thay đổi hành vi không
Đính kèm tệp log khi báo cáo lỗi

Discord

Máy chủ Discord chính thức của SignalRGB hoạt động tích cực và được nhóm kiểm duyệt viên giám sát — thường là cách nhanh nhất để nhận được câu trả lời. Sử dụng nó cho các câu hỏi nhanh, chia sẻ hiệu ứng và hỗ trợ cộng đồng theo thời gian thực. Tham gia SignalRGB Discord!

Diễn đàn cộng đồng

Diễn đàn cộng đồng là một cách khác để nhận trợ giúp từ những người dùng khác. Tìm kiếm trước khi đăng — câu hỏi của bạn có thể đã có câu trả lời. Diễn đàn bao gồm câu hỏi thiết lập, tương thích thiết bị, yêu cầu hiệu ứng và khắc phục sự cố chung.

Báo cáo sự cố trong ứng dụng

Sử dụng biểu tượng lỗi ở góc trên bên phải của ứng dụng (hoặc liên kết này) để gửi báo cáo lỗi trực tiếp đến nhóm SignalRGB. Điều này tự động đính kèm các tệp log, giúp nhóm chẩn đoán vấn đề nhanh hơn nhiều. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tùy chọn hỗ trợ bổ sung

Đối với các câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc câu hỏi riêng tư, hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected]. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.