Chính sách hoàn tiền SignalRGB

SignalRGB cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong vòng 72 giờ cho các gói đăng ký Pro mới. Các giao dịch mua Light Points và nội dung ảo thường không được hoàn tiền, với một số ngoại lệ hạn chế trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc các khoản thanh toán trái phép.

Dùng thử SignalRGB Pro không rủi ro trong 72 giờ

Bạn không chắc liệu gói đăng ký Pro có phù hợp với mình không? Không sao cả! Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong vòng 72 giờ. Nếu bạn đổi ý trong vòng 3 ngày, chỉ cần liên hệ nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Để xử lý nhanh hơn, vui lòng cung cấp địa chỉ email tài khoản của bạn trong tin nhắn.

Lưu ý: Bảo đảm này chỉ áp dụng cho các gói đăng ký mới.

Light Points và nội dung ảo

Giao dịch mua Light Points

Các giao dịch mua Light Points thường không được hoàn tiền. Light Points là tiền tệ ảo được thiết kế để sử dụng trong nền tảng SignalRGB và không có giá trị tiền tệ thực.

Ngoại lệ hạn chế: Chúng tôi có thể chấp thuận hoàn tiền Light Points theo quyết định của chúng tôi trong các tình huống sau:

Lỗi kỹ thuật ngăn việc giao Light Points đã mua
Các giao dịch mua trái phép được báo cáo trong vòng 48 giờ
Vấn đề tương thích sản phẩm không được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua

Nội dung ảo (hiệu ứng, hình nền, v.v.)

Đối với nội dung ảo được mua bằng Light Points, chính sách tương tự như giao dịch mua Light Points được áp dụng. Thường không được hoàn tiền, ngoại trừ trong trường hợp:

Sự cố kỹ thuật ngăn nội dung hoạt động như mô tả
Vấn đề tương thích không được liệt kê trong mô tả sản phẩm
Các giao dịch mua trái phép được báo cáo trong vòng 48 giờ

Lưu ý quan trọng:

Hoàn tiền được xử lý dưới dạng Light Points, không phải tiền mặt, và được ghi có vào tài khoản
Hoàn tiền bằng Light Points cho phép mua các hiệu ứng khác có thể phù hợp hơn với hệ thống của bạn
Tất cả các quyết định hoàn tiền thuộc quyền quyết định của SignalRGB
Yêu cầu sản phẩm (ví dụ: cài đặt HUD cho tích hợp trò chơi) nên được kiểm tra trước khi mua

Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] trong vòng 48 giờ kể từ khi mua

Cung cấp các thông tin sau:

Địa chỉ email tài khoản của bạn
Ngày mua và các mặt hàng đã mua
Giải thích chi tiết về vấn đề

Thời gian phản hồi: Chúng tôi phản hồi các yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2-3 ngày làm việc

Xử lý: Hoàn tiền Light Points đã được duyệt thường được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc

Câu hỏi?

Đối với các câu hỏi về chính sách hoàn tiền hoặc gửi yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected].