Thiết bị không được phát hiện

Nếu thiết bị RGB của bạn không xuất hiện trong SignalRGB, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố phát hiện cho tất cả các loại thiết bị và phương pháp kết nối.

Danh sách kiểm tra nhanh

Trước khi đi vào khắc phục sự cố chi tiết, hãy xác nhận các yêu cầu cơ bản này:

SignalRGB đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất
Driver và firmware thiết bị đã được cập nhật
Không có phần mềm RGB xung đột nào đang chạy (iCUE, Synapse, Aura Sync, v.v.)
Thiết bị được kết nối đúng cách và bật nguồn
Windows đã được cập nhật đầy đủ
Bạn đã khởi động lại máy tính sau khi kết nối thiết bị mới

Nếu bất kỳ điều nào trong số này không được cấu hình đúng, việc phát hiện thiết bị có thể không hoạt động chính xác.

Vấn đề phổ biến và giải pháp

Thiết bị xuất hiện trong Device Manager nhưng không có trong SignalRGB

Triệu chứng: Windows nhận ra thiết bị, nhưng nó không xuất hiện trong danh sách thiết bị SignalRGB

Giải pháp:

Kiểm tra phần mềm xung đột: Phần mềm kiểm soát RGB khác có thể chặn SignalRGB. Đóng hoàn toàn (không chỉ thu nhỏ) các chương trình như iCUE, Razer Synapse, Aura Sync, MSI Mystic Light hoặc phần mềm tương tự. Bạn có thể cần kết thúc tiến trình trong Task Manager hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng.
Khởi động lại SignalRGB: Đóng và mở lại SignalRGB sau khi đóng phần mềm xung đột.
Cập nhật firmware thiết bị: Nhiều nhà sản xuất phát hành các bản cập nhật firmware cải thiện khả năng tương thích. Kiểm tra trang web nhà sản xuất hoặc phần mềm kiểm soát của họ để biết các bản cập nhật firmware.
Cài đặt lại driver thiết bị: Gỡ cài đặt thiết bị khỏi Device Manager, khởi động lại máy tính và để Windows tự động cài đặt lại driver.
Thử cổng USB khác: Cắm thiết bị vào cổng USB khác, tốt nhất là trực tiếp trên bo mạch chủ chứ không phải bảng điều khiển phía trước hoặc hub.

Thiết bị USB không được phát hiện

Triệu chứng: Các ngoại vi ngoài như bàn phím, chuột hoặc bộ điều khiển USB không được nhận dạng

Giải pháp:

Kiểm tra kết nối vật lý: Đảm bảo cáp USB được cắm hoàn toàn vào thiết bị và máy tính. Hãy thử rút ra và cắm lại chắc chắn.
Thử cổng USB khác: Thử cắm vào cổng USB khác trên bo mạch chủ. Cổng USB 2.0 và USB 3.0 có thể hoạt động khác nhau với một số thiết bị nhất định.
Kiểm tra nguồn điện USB: Một số thiết bị RGB yêu cầu nguồn điện đáng kể. Cắm trực tiếp vào cổng USB trên bo mạch chủ thay vì qua hub hoặc đầu nối bảng điều khiển phía trước.
Cập nhật driver USB: Mở Device Manager, mở rộng Universal Serial Bus controllers, nhấp chuột phải vào mỗi USB Root Hub và chọn Update driver.
Vô hiệu hóa USB selective suspend: Vào Windows Settings > System > Power & Battery > Power mode, nhấp Additional power settings, sau đó Change plan settings > Change advanced power settings. Mở rộng USB settings > USB selective suspend setting và đặt thành Disabled.

Thiết bị RGB nội bộ (kết nối với đầu nối ARGB) không được phát hiện

Triệu chứng: Quạt, dải LED hoặc thiết bị khác kết nối với đầu nối ARGB của bo mạch chủ không xuất hiện

Giải pháp:

Kiểm tra kết nối đầu nối: Đảm bảo thiết bị được kết nối với loại đầu nối đúng. Thiết bị ARGB (RGB có thể địa chỉ, 3-pin 5V) sẽ không hoạt động khi kết nối với đầu nối RGB tiêu chuẩn (4-pin 12V), và ngược lại.
Kiểm tra phần mềm RGB bo mạch chủ: Cài đặt phần mềm RGB của nhà sản xuất bo mạch chủ (Aura Sync, RGB Fusion, Mystic Light, v.v.) để xác nhận rằng bo mạch chủ có thể phát hiện thiết bị. Nếu phần mềm của nhà sản xuất không thể phát hiện nó, vấn đề là phần cứng, không phải cụ thể với SignalRGB.
Cập nhật BIOS bo mạch chủ: Kiểm tra trang web nhà sản xuất bo mạch chủ để biết các bản cập nhật BIOS có thể cải thiện việc phát hiện đầu nối RGB.
Kiểm tra kết nối vật lý: Tắt máy tính, rút cáp và kiểm tra xem cáp ARGB có được cắm hoàn toàn vào cả thiết bị và đầu nối bo mạch chủ không. Chân bị uốn cong hoặc kết nối lỏng lẻo sẽ ngăn việc phát hiện.

Thiết bị không được phát hiện

Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, hãy gửi báo cáo lỗi để nhóm của chúng tôi có thể điều tra:

Sử dụng biểu tượng con bọ trong ứng dụng (góc trên bên phải)
Liên hệ hỗ trợ khách hàng

Bài viết liên quan

Cần thêm trợ giúp? Liên hệ hỗ trợ khách hàng