Как найти и просмотреть лог-файлы

Когда нужны логи

Лог-файлы помогают диагностировать стойкие проблемы, когда базовые шаги по устранению неполадок не принесли результата. Команда поддержки SignalRGB нередко запрашивает логи при получении отчёта об ошибке.

Логи фиксируют, что делало приложение перед возникновением ошибки. Они дают команде поддержки контекст, который невозможно получить только из скриншотов.

Включение подробного журналирования

Стандартных логов может быть недостаточно для сложных проблем. Подробное журналирование фиксирует больше активности и даёт команде поддержки полную картину.

Откройте SignalRGB.
Перейдите в Настройки > Приложение > Дополнительно.
Включите Подробное журналирование или Режим отладки.
Воспроизведите проблему: перезапустите приложение, вызовите ошибку или повторите действия, приводящие к проблеме.
Отключите подробное журналирование после фиксации проблемы. Длительное включение может влиять на производительность приложения.

Где находятся лог-файлы

Лог-файлы хранятся по адресу:

C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\WhirlwindFX\SignalRGB\logs\

Замените ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ на имя вашей учётной записи Windows.

Шаги для перехода к папке с логами:

Нажмите Win + R, чтобы открыть диалог «Выполнить».
Введите %AppData%\WhirlwindFX\SignalRGB\logs и нажмите Enter.
Папка с логами откроется в Проводнике.

Что включить в отчёт об ошибке

Предоставление правильной информации заранее ускоряет работу команды поддержки. Перед отправкой отчёта подготовьте следующее:

Самый последний лог-файл (отсортированный по дате)
Файлы дампа сбоев (.dmp) из папки с логами
Марка, модель и тип подключения вашего устройства (USB, PCIe и т. д.)
Чёткое описание проблемы и шаги для её воспроизведения