Kapan dan Bagaimana Menghubungi Dukungan

Coba Layanan Mandiri Terlebih Dahulu

Sebagian besar masalah umum memiliki solusi yang terdokumentasi. Memeriksa sumber daya ini sebelum menghubungi dukungan sering kali menyelesaikan masalah lebih cepat.

Periksa artikel Masalah Umum untuk perbaikan yang diketahui.
Cari di Forum Komunitas untuk thread tentang masalah Anda.
Kunjungi Discord SignalRGB untuk melihat apakah orang lain mengalami masalah yang sama.

Kapan Menghubungi Dukungan

Hubungi tim SignalRGB ketika sumber daya layanan mandiri belum menyelesaikan masalah Anda.

Hubungi dukungan jika:

Anda telah mengikuti semua artikel pemecahan masalah yang relevan dan masalah berlanjut.
Anda memiliki pertanyaan akun atau penagihan.
Anda telah menemukan bug yang ingin Anda laporkan.
Perangkat yang ada dalam daftar perangkat yang didukung tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

Apa yang Harus Disiapkan Sebelum Menghubungi

Memiliki informasi yang tepat siap membantu tim dukungan merespons lebih cepat. Kumpulkan yang berikut sebelum menghubungi:

Nomor versi SignalRGB Anda (ditemukan di Settings > About)
Versi OS Anda (Windows 10 atau 11, termasuk nomor build)
Merek dan model perangkat Anda
Deskripsi yang jelas tentang masalah dan langkah-langkah untuk mereproduksinya
Tangkapan layar atau rekaman layar masalah, jika memungkinkan
File log SignalRGB Anda (lihat Cara Menemukan dan Membaca File Log)

Cara Menghubungi Dukungan

Metode	Detail
Laporan bug dalam aplikasi	Klik ikon bug di sudut kanan atas aplikasi
Forum komunitas	forum.signalrgb.com — respons komunitas tercepat
Formulir kontak	Hubungi Dukungan SignalRGB