Dapatkan Bantuan

Beberapa saluran dukungan tersedia tergantung pada jenis masalah Anda. Mulai dengan saluran yang paling sesuai dengan situasi Anda.

Sebelum Menghubungi

Memberikan informasi lengkap akan mendapatkan respons yang lebih cepat. Sebelum memposting atau mengirimkan laporan, lakukan hal berikut:

Periksa bagian Pemecahan Masalah terlebih dahulu, banyak masalah umum sudah terdokumentasi
Catat versi SignalRGB Anda (terlihat di Settings > About)
Catat versi dan build Windows Anda
Catat merek dan model perangkat yang terpengaruh
Beritahu kami langkah-langkah yang sudah Anda coba, dan apakah ada sesuatu yang mengubah perilakunya
Lampirkan file log Anda jika melaporkan bug

Discord

Server Discord resmi SignalRGB aktif dan dipantau oleh tim moderasi, ini sering kali juga cara tercepat untuk mendapatkan jawaban. Gunakan untuk pertanyaan cepat, berbagi efek, dan dukungan komunitas secara real time. Bergabunglah dengan Discord SignalRGB!

Forum Komunitas

Forum komunitas adalah cara lain untuk mendapatkan bantuan dari pengguna lain di komunitas. Cari sebelum memposting, pertanyaan Anda mungkin sudah dijawab. Forum mencakup pertanyaan pengaturan, kompatibilitas perangkat, permintaan efek, dan pemecahan masalah umum.

Laporan Masalah Dalam Aplikasi

Gunakan ikon bug di sudut kanan atas aplikasi (atau menggunakan tautan ini untuk mengirimkan laporan bug langsung ke tim SignalRGB. Ini akan secara otomatis melampirkan file log Anda dan membantu tim mendiagnosis masalah Anda jauh lebih cepat. Tim Dukungan kami akan menindaklanjuti melalui email dalam 3-5 hari kerja.

Opsi Dukungan Tambahan

Untuk masalah akun, penagihan, atau masalah pribadi, gunakan formulir kontak atau kirim email ke [email protected]. Tim Dukungan kami akan menindaklanjuti dalam 3-5 hari kerja.