Få hjälp

Flera supportkanaler finns tillgängliga beroende på typ av problem. Börja med den kanal som passar din situation bäst.

Innan du kontaktar oss

Att ge fullständig information ger dig ett snabbare svar. Innan du postar eller skickar in en rapport, gör följande:

Kontrollera avsnittet Felsökning först — många vanliga problem är redan dokumenterade
Notera din SignalRGB-version (synlig under Inställningar > Om)
Notera din Windows-version och build
Notera märke och modell på eventuella berörda enheter
Berätta vilka steg du redan har provat och om något har gjort skillnad i beteendet
Bifoga dina loggfiler om du rapporterar en bugg

Discord

Den officiella SignalRGB Discord-servern är aktiv och övervakas av moderationsteamet — det är ofta det snabbaste sättet att få svar. Använd den för snabba frågor, effektdelning och realtidssupport från communityn. Gå med i SignalRGB Discord!

Communityforum

Communityforumet är ett annat sätt att få hjälp från andra användare i communityn. Sök innan du postar — din fråga kan redan vara besvarad. Forumet täcker installationsfrågor, enhetskompatibilitet, effektförfrågningar och allmän felsökning.

Felrapporter i appen

Använd buggikonen i det övre högra hörnet av appen (eller via den här länken) för att skicka in en felrapport direkt till SignalRGB-teamet. Detta bifogar automatiskt dina loggfiler och hjälper teamet att diagnostisera ditt problem mycket snabbare. Vårt supportteam återkommer via e-post inom 3–5 arbetsdagar.

Ytterligare supportalternativ

För konto-, fakturerings- eller privata ärenden använder du kontaktformuläret eller e-postar oss på [email protected]. Vårt supportteam återkommer inom 3–5 arbetsdagar.

Begär en ny enhet Updated

Om din RGB-enhet inte stöds av SignalRGB kan du begära det. Teamet prioriterar enhetsförfrågningar baserat på efterfrågan från communityn.

Formulär för enhetsförfrågan: Skicka in en begäran på signalrgb.com/devices — scrolla ned till botten och klicka på Request a Device.
Discord: Du kan också publicera i kanalen #device-requests på SignalRGB Discord med enhetens namn, tillverkare och var du kan köpa den.

Begär en spelintegrering Updated

Om du vill se en Game Integration Effect för ett specifikt spel, skicka in en begäran på SignalRGB Discord i kanalen #game-integration-requests. Inkludera spelets namn och en länk till butikssidan.