Kako pronaći i čitati log datoteke

Kada koristiti logove

Log datoteke vam pomažu da dijagnostikujete uporne probleme kada osnovni koraci za rešavanje problema nisu pomogli. Tim za podršku SignalRGB-a će često tražiti vaše logove kada podnesete izveštaj o grešci.

Logovi beleže šta je aplikacija radila pre nego što je došlo do greške. Oni timu za podršku daju kontekst koji sami snimci ekrana ne mogu da pruže.

---

Pronalaženje log datoteka

Log datoteke se čuvaju na lokaciji:

%LocalAppData%\WhirlwindFX\SignalRgb\Logs

Koraci za otvaranje fascikle sa logovima:

1. Pritisnite Win + R da otvorite dijalog Run.
2. Otkucajte %LocalAppData%\WhirlwindFX\SignalRgb\Logs i pritisnite Enter.
3. Fascikla sa logovima se otvara u File Explorer-u.

Tip

Sortirajte po koloni Date Modified (najnovije prvo) da pronađete najnoviji log. Tražite datoteke veće od 5 KB — veoma male datoteke su obično prazne ili nepotpune. Zanemarite sve datoteke koje se završavaju na .old.

Ako je fascikla prazna ili se logovi ne upisuju, pokušajte da pokrenete SignalRGB kao administrator.

---

Otvaranje stranice sa informacijama o uređajima

Stranica sa informacijama o uređajima prikazuje trenutni pregled svih uređaja koje SignalRGB trenutno detektuje, uključujući verzije firmvera, stanje veze i detalje o drajverima. Ovo je jedan od najbržih načina da potvrdite da li se uređaj ispravno prepoznaje.

Otvorite stranicu sa informacijama o uređajima direktno iz SignalRGB-a:

signalrgb://app/view/debuginfo

Nalepite ovaj link u adresnu traku pregledača ili u Windows dijalog Run (Win + R) dok je SignalRGB pokrenut.

---

Omogućavanje detaljnog beleženja

Standardni logovi možda neće zabeležiti dovoljno detalja za složene probleme. Detaljno beleženje (verbose logging) beleži više aktivnosti i timu za podršku pruža potpuniju sliku.

1. Otvorite SignalRGB.
2. Idite na Settings > Application > Advanced.
3. Omogućite Verbose Logging ili Debug Mode.
4. Reprodukujte problem. Restartujte aplikaciju, izazovite grešku ili ponovite korake koji dovode do problema.
5. Onemogućite detaljno beleženje nakon što zabeležite problem. Ako ga ostavite uključenim, to može uticati na performanse aplikacije.

Caution

Detaljno beleženje povećava veličinu log datoteka. Onemogućite ga kada reprodukujete problem kako biste izbegli nepotrebno zauzimanje prostora na disku.

---

Šta uključiti u izveštaj o grešci

Pružanje pravih informacija unapred ubrzava proces podrške. Pre podnošenja izveštaja prikupite sledeće:

• Najnoviju log datoteku, sortiranu po datumu
• Sve datoteke sa crash dump-om (.dmp) pronađene u fascikli sa logovima
• Snimak ekrana stranice sa informacijama o uređajima (signalrgb://app/view/debuginfo)
• Brend, model i tip veze vašeg uređaja (USB, PCIe itd.)
• Korake koje ste preduzeli da reprodukujete problem

Note

Log datoteke mogu sadržati vaše korisničko ime na računaru i nazive uređaja. Pregledajte datoteku pre deljenja ako vam je privatnost bitna.

---

Snimanje CPU stack trace-a

Ako SignalRGB zamrzava ili troši neočekivano mnogo procesora, stack trace pomaže timu da tačno utvrdi koja nit ili operacija izaziva problem.

Koristite Process Explorer (besplatan Microsoft Sysinternals alat):

1. Preuzmite Process Explorer sa veb-sajta Microsoft Sysinternals.
2. Pokrenite Process Explorer kao administrator.
3. Pronađite SignalRgb.exe na listi procesa.
4. Kliknite desnim tasterom na proces i odaberite Properties.
5. Idite na karticu Threads i kliknite na Stack na niti koja najviše opterećuje procesor.
6. Napravite snimak ekrana stack trace-a i priložite ga uz izveštaj o grešci.