Dobijanje pomoći

U zavisnosti od vrste problema, dostupni su različiti kanali podrške. Počnite sa kanalom koji najbolje odgovara situaciji.

Pre nego što se javite

Potpune informacije dovode do bržih odgovora. Pre objavljivanja ili podnošenja izveštaja, trebalo bi da:

Najpre proverite Odeljak za rešavanje problema, mnogi uobičajeni problemi su tamo već dokumentovani
Zabeležite verziju SignalRGB (vidljiva u Settings > About)
Zabeležite verziju i build Windowsa
Zabeležite proizvođača i model svih zahvaćenih uređaja
Podelite koje ste korake već pokušali i da li je nešto promenilo ponašanje
Priložite log datoteke kada prijavljujete grešku

Discord

Zvanični SignalRGB Discord server je aktivan i nadzire ga tim moderatora — često je i najbrži način da dobijete odgovor. Koristite ga za brza pitanja, deljenje efekata i podršku zajednice u realnom vremenu. Pridružite se SignalRGB Discordu!

Forum zajednice

Forum zajednice je još jedan način da dobijete pomoć od drugih korisnika. Pretražite pre objavljivanja — vaše pitanje možda već ima odgovor. Forum pokriva pitanja podešavanja, kompatibilnost uređaja, zahteve za efektima i opšte rešavanje problema.

Prijava problema u aplikaciji

Koristite ikonu bube u gornjem desnom uglu aplikacije (ili ovaj link) da pošaljete izveštaj o grešci direktno timu SignalRGB. Time se automatski prilažu log datoteke, što timu pomaže da dijagnostikuje problem mnogo brže. Naš tim za podršku će se javiti e-mailom u roku od 3–5 radnih dana.

Dodatne opcije podrške

Za pitanja naloga, naplate ili privatna pitanja koristite kontakt obrazac ili pišite nam na [email protected]. Naš tim za podršku će se javiti u roku od 3–5 radnih dana.

Zatražite novi uređaj

Ako vaš RGB uređaj nije podržan od strane SignalRGB, možete ga zatražiti. Tim daje prioritet zahtevima za uređaje na osnovu interesovanja zajednice.

Obrazac za zahtev uređaja: Pošaljite zahtev na signalrgb.com/devices.

Zatražite integraciju igre

Obrazac za zahtev integracije igre: Pošaljite zahtev na signalrgb.com/integrations.