Captura de Ecrã Não Está a Funcionar Como Esperado

Se os seus efeitos de Captura de Ecrã não estão a responder ao conteúdo do ecrã, estão a exibir um ecrã preto ou não estão a funcionar como esperado, este guia vai ajudá-lo a identificar e resolver problemas comuns.

Lista de Verificação Rápida

Antes de entrar nos detalhes da resolução de problemas, verifique estes requisitos básicos:

• A aplicação/jogo está em modo Ecrã Inteiro Sem Moldura (não em Janela ou Ecrã Inteiro)
• HDR está desativado tanto na aplicação quanto nas Definições de Vídeo do Windows
• SignalRGB está em execução e o efeito está ativo
• O conteúdo está a ser exibido no seu monitor principal (ou no monitor selecionado nas definições de captura)
• As permissões de captura de ecrã do Windows estão ativadas para o SignalRGB
• A usar uma subscrição Pro (necessária para Efeitos de Integração com Jogo em dispositivos de terceiros)

Se algum destes itens não estiver configurado corretamente, a Captura de Ecrã pode não funcionar corretamente.

Problemas Comuns e Soluções

Ecrã Preto ou Sem Resposta Visual

Sintomas: A Captura de Ecrã mostra um ecrã preto, ou a iluminação não responde ao conteúdo do ecrã de forma alguma

Soluções:

• Verifique o modo de exibição: Certifique-se de que o jogo/aplicação está em Ecrã Inteiro Sem Moldura, não em Janela ou Ecrã Inteiro. O modo de Ecrã Inteiro verdadeiro usa acesso exclusivo ao monitor, o que impede a captura de ecrã de funcionar.
• Verifique as permissões do Windows: Navegue até Definições do Windows > Privacidade e Segurança > Capturas de Ecrã e Gravação de Ecrã. Certifique-se de que o SignalRGB tem permissão para capturar o conteúdo do ecrã.
• Verifique a seleção do monitor: Vá em Definições > Aplicação > Vídeo. Se estiver a usar múltiplos monitores, defina a Seleção de Monitor para corresponder ao monitor que exibe o seu conteúdo. Experimente cada opção se não tiver a certeza de qual é a correta.
• Conteúdo protegido por DRM: Algumas aplicações de streaming (como a aplicação Netflix da Windows Store) usam Gestão de Direitos Digitais que bloqueia a captura de ecrã. Experimente aceder ao serviço de streaming por um navegador web (ex.: netflix.com no Chrome, Edge ou Firefox).
• Reinicie o SignalRGB: Feche e reabra o SignalRGB, depois inicie a aplicação ou jogo.
• Desative sobreposições: Desative temporariamente a sobreposição do Discord, a sobreposição do GeForce Experience ou outras sobreposições de software que possam interferir na captura de ecrã.

Pré-visualização da Captura de Ecrã Não Mostra Conteúdo

Sintomas: A janela de pré-visualização em Definições > Aplicação > Vídeo mostra um ecrã preto ou não exibe o jogo/aplicação

Soluções:

• Ative o Modo de Compatibilidade: Vá em Definições > Aplicação > Vídeo e ative o “Modo de Compatibilidade” nas Definições de Captura. Isto resolve muitos problemas de captura.
• Verifique a seleção do monitor: Certifique-se de que a Seleção de Monitor está definida para o monitor correto. A janela de pré-visualização deve mostrar o que o SignalRGB está a capturar.
• Verifique o modo de exibição da aplicação: Confirme que o jogo ou aplicação está a correr em Ecrã Inteiro Sem Moldura.
• Execute o SignalRGB como administrador: Clique com o botão direito no atalho do SignalRGB e selecione “Executar como administrador”. Algumas aplicações exigem permissões elevadas para captura de ecrã.
• Desative o HDR: O HDR pode causar problemas de captura. Desative-o nas Definições de Vídeo do Windows e nas definições do jogo/aplicação.

Iluminação Responde Devagar ou Atrasa em Relação ao Conteúdo do Ecrã

Sintomas: A iluminação RGB muda visivelmente após eventos no ecrã, ou as atualizações parecem lentas

Soluções:

• Aumente a taxa de fotogramas de captura: Vá em Definições > Aplicação > Vídeo e aumente o controlo deslizante de Taxa de Fotogramas de Captura. Taxas mais altas fornecem iluminação mais responsiva, mas usam mais recursos do sistema.
• Verifique as limitações do dispositivo: Alguns controladores RGB são limitados pelo fabricante a 15-30 FPS. Verifique o separador Inspetor na página de Dispositivos para ver o FPS atual do seu dispositivo.
• Feche aplicações em segundo plano: Liberte recursos do sistema fechando programas desnecessários que possam estar a competir pelo poder de processamento.
• Verifique a largura de banda USB: Se estiver a usar muitos dispositivos RGB, as limitações de largura de banda USB podem causar atraso. Experimente ligar dispositivos a controladores ou hubs USB diferentes.

Baixo Desempenho ou Quedas de FPS

Sintomas: O jogo atrasa, a taxa de fotogramas cai ou o sistema fica lento ao usar efeitos de Captura de Ecrã

Soluções:

• Reduza a taxa de fotogramas de captura: Vá em Definições > Aplicação > Vídeo e diminua o controlo deslizante de Taxa de Fotogramas de Captura. A maioria dos utilizadores acha que 30-60 FPS oferece boa capacidade de resposta com impacto mínimo no desempenho.
• Desative o HDR: O HDR aumenta significativamente o uso de recursos. Desative-o no jogo e nas Definições de Vídeo do Windows.
• Simplifique o efeito: Se estiver a usar Efeitos de Integração com Jogo, reduza o brilho do fundo ou desative acionadores de eventos específicos que não precise.
• Feche aplicações em segundo plano: Liberte recursos do sistema fechando programas desnecessários.
• Atualize os drivers de vídeo: Certifique-se de que os drivers da GPU estão atualizados.
• Verifique o desempenho do dispositivo: Alguns dispositivos RGB têm limitações de hardware que podem afetar o desempenho geral do sistema. Se notar problemas de desempenho mesmo após ajustar as definições de captura, consulte a secção Problemas Específicos do Dispositivo abaixo para informações sobre limitações de FPS e possíveis soluções.

Aplicação Bloqueia ou Minimiza ao Usar Captura de Ecrã

Sintomas: A janela do jogo ou aplicação minimiza inesperadamente, ou o SignalRGB bloqueia quando a Captura de Ecrã está ativa

Soluções:

• Ative o Modo de Compatibilidade: Vá em Definições > Aplicação > Vídeo e ative o “Modo de Compatibilidade” nas Definições de Captura.
• Troque os modos de exibição: Se estiver em Ecrã Inteiro, experimente Ecrã Inteiro Sem Moldura, ou vice-versa.
• Desative o Modo de Jogo do Windows: Navegue até Definições do Windows > Jogos e desative o Modo de Jogo.
• Atualize os drivers de vídeo: Certifique-se de que os drivers da GPU estão atualizados.
• Verifique conflitos de software: Outros softwares RGB, softwares de gravação ou sobreposições podem conflituar com a captura de ecrã. Experimente desativá-los temporariamente.

Cores Parecem Erradas ou Desbotadas

Sintomas: As cores da Captura de Ecrã não correspondem ao que está no ecrã, parecem dessaturadas ou incorretas

Soluções:

• Desative o HDR: O HDR pode causar problemas de deteção de cores. Certifique-se de que está desativado nas Definições de Vídeo do Windows e na aplicação.
• Verifique os filtros de cor: Desative os filtros de cor do Windows (Definições > Acessibilidade > Filtros de cor), a luz noturna e quaisquer opções de acessibilidade visual no jogo.
• Ajuste o brilho: Use o controlo deslizante de Brilho de Fundo nas definições do efeito para controlar a intensidade da iluminação ambiente.
• Verifique a seleção do monitor: Certifique-se de estar a capturar do monitor correto em Definições > Aplicação > Vídeo > Seleção de Monitor.
• Calibre o monitor: Se o monitor tiver definições de cor ou calibração não padrão, isso pode afetar como as cores são capturadas e interpretadas.

Captura de Ecrã a Funcionar de Forma Inconsistente

Sintomas: A Captura de Ecrã funciona às vezes, mas não outras, ou para de funcionar a meio de uma sessão

Soluções:

• A ordem de arranque importa: Experimente iniciar o SignalRGB antes da aplicação, ou vice-versa, para ver se a ordem afeta o desempenho.
• Verifique as atualizações do Windows: Atualizações recentes do Windows podem afetar as permissões ou o desempenho de captura de ecrã.
• Verifique as atualizações da aplicação: Patches de aplicações ou jogos podem alterar como a captura de ecrã interage com eles.
• Monitorize outros softwares: Verifique se outros softwares RGB, sobreposições ou softwares de gravação estão a interferir.
• Reveja as definições do Windows: Certifique-se de que o Modo de Jogo, a Barra de Jogos e outros recursos de jogos do Windows não estão em conflito.

Problemas com Múltiplos Monitores

Sintomas: A Captura de Ecrã não está a funcionar corretamente com configurações de múltiplos monitores, ou está a capturar o ecrã errado

Soluções:

• Defina o monitor correto nas definições de captura: Vá em Definições > Aplicação > Vídeo e selecione o monitor onde o conteúdo está a ser exibido usando o menu pendente Seleção de Monitor.
• Execute o conteúdo no monitor principal: A Captura de Ecrã funciona melhor quando o jogo/aplicação está no monitor principal do Windows.
• Verifique a disposição dos monitores: Confirme que a disposição dos monitores nas Definições de Vídeo do Windows corresponde à sua configuração física.
• Teste cada opção de monitor: Se não tiver a certeza de qual definição de monitor está correta, experimente cada opção na Seleção de Monitor enquanto observa a janela de pré-visualização.

Resolução de Problemas Avançada

Verifique se as Definições de Captura Estão Corretas

1. Abra Definições > Aplicação > Vídeo
2. Verifique se a Seleção de Monitor corresponde ao monitor do conteúdo
3. Confirme que a janela de pré-visualização de captura mostra o conteúdo (não ecrã preto)
4. Certifique-se de que a Taxa de Fotogramas de Captura é adequada (30-60 FPS recomendado)
5. Experimente alternar o Modo de Compatibilidade ativado ou desativado

Verifique as Permissões de Privacidade do Windows

1. Abra Definições do Windows > Privacidade e Segurança
2. Navegue até Capturas de Ecrã e Gravação de Ecrã em Permissões da Aplicação
3. Certifique-se de que “Permitir que as aplicações acedam a capturas de ecrã e gravação de ecrã” está ativado
4. Verifique se o SignalRGB especificamente tem permissão ativada

Teste com Conteúdo Diferente

Se a Captura de Ecrã não está a funcionar com uma aplicação, teste com outra para determinar se o problema é específico da aplicação ou de todo o sistema:

• Abra um navegador web com um site colorido ou vídeo do YouTube
• Aplique um efeito de Screen Ambience
• Se a iluminação responder ao navegador, mas não ao jogo, o problema provavelmente é específico do jogo

Reinstalação Limpa

Se tudo o mais falhar, experimente uma reinstalação limpa do SignalRGB:

1. Desinstale o SignalRGB completamente
2. Elimine os ficheiros restantes de C:\Program Files\WhirlwindFX
3. Reinicie o computador
4. Transfira e instale a versão mais recente em signalrgb.com

Resolução e Compatibilidade de Hardware

A Captura de Ecrã funciona melhor com resoluções de ecrã e proporções padrão. Se estiver a usar um monitor ultrawide, super ultrawide ou com resolução não padrão, isso pode afetar o desempenho da captura.

Resoluções bem suportadas:

• Monitores 16:9: 1920x1080, 2560x1440, 3840x2160
• Monitores 16:10: 1920x1200, 2560x1600
• Ultrawide 21:9: 2560x1080, 3440x1440
• Super ultrawide 32:9: 3840x1080, 5120x1440

Se estiver a usar uma resolução diferente e a ter problemas, registe um relatório de erro com as especificações do seu monitor. A equipa vai responder pedindo capturas de ecrã do jogo. Quanto mais capturas de ecrã, melhor!

Problemas Específicos do Dispositivo

Alguns dispositivos RGB têm limitações de hardware que podem afetar o desempenho da Captura de Ecrã:

FPS baixo do dispositivo: Alguns controladores RGB são limitados pelo fabricante a 15-30 FPS, o que pode fazer com que a iluminação reativa ao ecrã pareça irregular ou lenta. Verifique o separador Inspetor na página de Dispositivos para ver o FPS atual do seu dispositivo.

Se o seu dispositivo está a operar com FPS baixo e isso está a afetar a sua experiência de Captura de Ecrã, tem algumas opções:

• Use um controlador alternativo: Muitos dispositivos RGB podem ser controlados por diferentes controladores ou hubs RGB que podem oferecer capacidades de FPS mais altas. Verifique as discussões da comunidade ou a documentação do dispositivo para ver se métodos alternativos de controlo estão disponíveis para o seu dispositivo específico.
• Considere dispositivos com FPS mais alto: Se o FPS baixo está a afetar significativamente a sua experiência, pode querer explorar dispositivos ou controladores RGB concebidos para taxas de atualização mais altas. Pesquise as especificações do dispositivo antes de comprar para garantir que satisfazem as suas necessidades de desempenho.
• Ajuste as expectativas para as limitações do dispositivo: Alguns dispositivos são simplesmente limitados por hardware pelo fabricante. Embora o SignalRGB otimize o desempenho sempre que possível, não podemos superar as limitações físicas incorporadas no próprio dispositivo.

Observe que alguns dispositivos podem parecer ter FPS baixo no Inspetor devido a limitações do fabricante que não podem ser superadas apenas com otimização de software.

Dispositivos sem resposta: Se dispositivos específicos não estão a exibir efeitos de Captura de Ecrã enquanto outros estão, verifique se o dispositivo está corretamente detetado e configurado no seu layout.

Intermitências ou bloqueios: Isto pode ser causado por limitações de hardware do dispositivo, software conflituante ou problemas de largura de banda USB. Experimente ligar o dispositivo a uma porta ou controlador USB diferente.

Reportar Problemas

Se tentou estes passos de resolução de problemas e a Captura de Ecrã ainda não está a funcionar corretamente, registe um relatório de erro para que a nossa equipa possa investigar:

O que incluir no relatório de erro:

• Qual efeito de Captura de Ecrã está a usar (Screen Ambience, Integração com Jogo, etc.)
• A sua resolução de ecrã e proporção
• Qual aplicação/jogo está a tentar usar com a Captura de Ecrã
• Se a janela de pré-visualização de captura mostra conteúdo ou um ecrã preto
• Descrição do que não está a funcionar como esperado
• Que passos de resolução de problemas já tentou

Como enviar:

• Use o ícone de erro na aplicação (canto superior direito)
• Envie usando este link

A nossa equipa de suporte vai acompanhar e trabalhar consigo para resolver o problema!

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