Obter Ajuda

Vários canais de suporte estão disponíveis dependendo do tipo de problema. Comece pelo canal que melhor se encaixa na sua situação.

Antes de Entrar em Contacto

Fornecer informações completas resulta em respostas mais rápidas. Antes de publicar ou enviar um relatório, faça o seguinte:

Verifique primeiro a secção de Resolução de Problemas, muitos problemas comuns já estão documentados lá
Anote a sua versão do SignalRGB (visível em Definições > Sobre)
Anote a sua versão e compilação do Windows
Anote a marca e modelo de quaisquer dispositivos afetados
Informe que passos já tentou e se algo fez diferença no comportamento
Anexe os seus ficheiros de log se estiver a reportar um erro

Discord

O servidor oficial do SignalRGB no Discord é ativo e monitorizado pela equipa de moderação — frequentemente é também a forma mais rápida de obter uma resposta. Use-o para perguntas rápidas, partilha de efeitos e suporte comunitário em tempo real. Junte-se ao Discord do SignalRGB!

Fórum da Comunidade

O fórum da comunidade é outra forma de obter ajuda de outros utilizadores da comunidade. Pesquise antes de publicar, a sua pergunta pode já estar respondida. O fórum cobre questões de configuração, compatibilidade de dispositivos, pedidos de efeitos e resolução de problemas em geral.

Relatórios de Problemas na Aplicação

Use o ícone de erro no canto superior direito da aplicação (ou este link) para enviar um relatório de erro diretamente para a equipa do SignalRGB. Isto irá anexar automaticamente os seus ficheiros de log e ajuda a equipa a diagnosticar o seu problema muito mais rapidamente. A nossa equipa de suporte responderá por e-mail em 3 a 5 dias úteis.

Opções de Suporte Adicionais

Para problemas de conta, faturação ou assuntos privados, use o formulário de contacto ou envie-nos um e-mail para [email protected]. A nossa equipa de suporte responderá em 3 a 5 dias úteis.