Dispositivo Não Detetado

Se o seu dispositivo RGB não está a aparecer no SignalRGB, este guia vai ajudá-lo a resolver problemas de deteção em todos os tipos de dispositivos e métodos de ligação.

Lista de Verificação Rápida

Antes de entrar nos detalhes da resolução de problemas, verifique estes requisitos básicos:

• SignalRGB está atualizado para a versão mais recente
• Drivers e firmware do dispositivo estão atualizados
• Nenhum software RGB conflituante está em execução (iCUE, Synapse, Aura Sync, etc.)
• O dispositivo está corretamente ligado e a funcionar
• O Windows está completamente atualizado
• Reiniciou o PC após ligar novos dispositivos

Se algum destes itens não estiver configurado corretamente, a deteção do dispositivo pode não funcionar corretamente.

Problemas Comuns e Soluções

Dispositivo Aparece no Gestor de Dispositivos, Mas Não no SignalRGB

Sintomas: O Windows reconhece o seu dispositivo, mas não aparece na lista de dispositivos do SignalRGB

Soluções:

• Verifique software conflituante: Outros softwares de controlo RGB podem impedir o SignalRGB de aceder a eles corretamente ou causar outros problemas. Feche completamente (não apenas minimize) programas como iCUE, Razer Synapse, Aura Sync, MSI Mystic Light ou similares. Pode ser necessário encerrar os processos no Gestor de Tarefas ou mesmo desinstalá-los completamente.
• Reinicie o SignalRGB: Feche e reabra o SignalRGB após fechar os softwares conflituantes.
• Atualize o firmware do dispositivo: Muitos fabricantes lançam atualizações de firmware que melhoram a compatibilidade. Verifique o site do fabricante do dispositivo ou o seu software de controlo para atualizações de firmware.
• Reinstale os drivers do dispositivo: Desinstale o dispositivo do Gestor de Dispositivos, reinicie o PC e deixe o Windows reinstalar os drivers automaticamente.
• Experimente uma porta USB diferente: Ligue o dispositivo a uma porta USB diferente, de preferência diretamente na placa-mãe, em vez de no painel frontal ou num hub.

Dispositivo USB Não Detetado

Sintomas: Periféricos externos como teclados, ratos ou controladores USB não são reconhecidos

Soluções:

• Verifique a ligação física: Certifique-se de que o cabo USB está completamente encaixado tanto no dispositivo como no PC. Tente desligar e religar firmemente.
• Teste portas USB diferentes: Experimente ligar a portas USB diferentes na placa-mãe. Portas USB 2.0 e USB 3.0 podem comportar-se de forma diferente com certos dispositivos.
• Verifique a energia USB: Alguns dispositivos RGB consomem energia significativa. Ligue-os diretamente às portas USB da placa-mãe, em vez de através de hubs ou conectores do painel frontal.
• Atualize os drivers USB: Abra o Gestor de Dispositivos, expanda Controladores de Barramento Serial Universal, clique com o botão direito em cada Hub Raiz USB e selecione Atualizar driver.
• Desative a suspensão seletiva USB: Navegue até Definições do Windows > Sistema > Energia e Bateria > Modo de energia, clique em Definições adicionais de energia, depois em Alterar definições do plano > Alterar definições avançadas de energia. Expanda Definições USB > Configuração de suspensão seletiva USB e defina como Desativado.
• Verifique erros no Gestor de Dispositivos: Abra o Gestor de Dispositivos e procure por dispositivos com pontos de exclamação amarelos ou em Dispositivos desconhecidos. Clique com o botão direito e verifique as propriedades para códigos de erro.

Dispositivos RGB Internos (Ligados a Headers ARGB) Não Detetados

Sintomas: Ventoinhas, tiras de LED ou outros dispositivos ligados aos headers ARGB da placa-mãe não estão a aparecer

Soluções:

• Verifique a ligação do header: Certifique-se de que o dispositivo está ligado ao tipo correto de header. Dispositivos ARGB (RGB endereçável, 3 pinos 5V) não funcionarão quando ligados a headers RGB padrão (4 pinos 12V), e vice-versa.
• Verifique o software RGB da placa-mãe: Instale o software RGB do fabricante da placa-mãe (Aura Sync, RGB Fusion, Mystic Light, etc.) para verificar se a placa-mãe consegue detetar o dispositivo. Se o software do fabricante não conseguir detetá-lo, o problema é de hardware, não específico do SignalRGB.
• Atualize o firmware da placa-mãe (BIOS): Verifique o site do fabricante da placa-mãe para atualizações de BIOS que possam melhorar a deteção do header RGB.
• Inspecione as ligações físicas: Desligue o PC, desconecte da tomada e verifique se os cabos ARGB estão completamente encaixados tanto no dispositivo como no header da placa-mãe. Pinos dobrados ou ligações soltas impedirão a deteção.
• Teste os headers individualmente: Se estiver a usar um divisor ou hub, ligue os dispositivos diretamente nos headers da placa-mãe um de cada vez para identificar se um header, dispositivo ou divisor específico está com defeito.

Controlador RGB da Caixa Não Detetado ou Sem Sincronização

Sintomas: O controlador RGB integrado da caixa não está a responder, ou ventoinhas/tiras permanecem presas nos modos de iluminação de hardware

Soluções:

• Entre no modo de sincronização da placa-mãe: Muitos controladores de caixa exigem que pressione e segure botões (geralmente 3-5 segundos) para mudar do controlo de hardware para o modo de sincronização com a placa-mãe. Consulte o manual da caixa para a combinação de botões específica.
• Verifique a ligação do controlador: Verifique se o controlador está ligado à placa-mãe pelo cabo correto (geralmente um cabo ARGB de 3 pinos ou cabo USB). Alguns controladores requerem ligações de energia e de dados.
• Atualize o firmware do controlador: Alguns controladores RGB têm firmware atualizável. Verifique o site do fabricante da caixa para atualizações do controlador.
• Reponha o controlador: Muitos controladores têm um botão de reposição ou procedimento de reposição. Consulte o manual da caixa para obter instruções.
• Verifique a compatibilidade: Nem todos os controladores de caixa podem ser controlados pelo software da placa-mãe. Verifique se o modelo específico do controlador suporta o modo de sincronização com a placa-mãe.

GPU Não Detetada

Sintomas: A iluminação RGB da placa gráfica não está a aparecer no SignalRGB, ou a monitorização da GPU não está a funcionar

Soluções:

• Reinicie o SignalRGB: Algumas GPUs (especialmente modelos Gigabyte) são verificadas durante o processo de arranque do SignalRGB. Se a GPU não responde com rapidez suficiente durante o arranque, o SignalRGB pode ignorar a deteção. Para reiniciar o SignalRGB, clique com o botão direito no ícone do SignalRGB na área de notificação (perto do relógio) e selecione Reiniciar.
• Instale os drivers adequados de GPU: Drivers desatualizados ou instalados incorretamente são a causa mais comum de problemas de deteção de GPU. Transfira os drivers mais recentes diretamente do site da NVIDIA ou AMD.
• Use o Display Driver Uninstaller (DDU): Se a atualização dos drivers não ajudar, os drivers da GPU podem estar corrompidos. Transfira o DDU em wagnardsoft.com, inicie o Windows em Modo de Segurança, execute o DDU para remover completamente os drivers de GPU, reinicie e instale os drivers novos da NVIDIA ou AMD.
• Verifique a ligação de energia da GPU: Certifique-se de que todos os cabos de energia PCIe estão firmemente ligados à GPU.
• Reinstale a GPU: Desligue o PC, desconecte da tomada, remova a GPU da ranhura PCIe e reinstale-a firmemente. Isto pode resolver problemas de deteção causados por mau contacto.
• Atualize os drivers do chipset da placa-mãe: A deteção de GPU às vezes depende dos drivers do chipset da placa-mãe. Transfira os drivers de chipset mais recentes do site do fabricante da placa-mãe.
• Feche software de monitorização de GPU: Outras ferramentas de monitorização (MSI Afterburner, EVGA Precision, GPU Tweak) podem às vezes conflituar com a monitorização de GPU do SignalRGB. Tente fechá-las.

RGB da Placa-Mãe Não Detetado

Sintomas: A iluminação RGB integrada da placa-mãe não está a aparecer no SignalRGB

Soluções:

• Atualize o BIOS da placa-mãe: Versões de BIOS desatualizadas podem causar problemas de deteção de RGB. Transfira o BIOS mais recente do site do fabricante da placa-mãe e atualize seguindo as instruções deles.
• Instale os drivers do chipset: O controlo de RGB da placa-mãe depende de drivers de chipset adequados. Transfira os drivers de chipset mais recentes do site do fabricante da placa-mãe.
• Ative o RGB no BIOS: Algumas placas-mãe têm definições que desativam o RGB integrado ou os headers RGB. Entre no BIOS e procure definições relacionadas com o RGB para garantir que estão ativadas.
• Verifique conflitos de I2C/SMBus: Navegue até ao Gestor de Dispositivos, expanda Dispositivos de sistema e procure Controlador SM Bus ou Bridge ISA padrão PCI. Atualize estes drivers se mostrarem erros.
• Feche o software do fabricante: O software RGB do fabricante da placa-mãe (Aura Sync, RGB Fusion, Mystic Light) deve ser fechado para que o SignalRGB controle a placa-mãe. Feche estes programas completamente e encerre os processos em segundo plano no Gestor de Tarefas.

RAM Não Detetada

Sintomas: Os módulos de RAM RGB não estão a aparecer no SignalRGB

Soluções:

• Atualize o firmware da RAM: Algumas RAMs RGB (como a Corsair Vengeance RGB) têm firmware atualizável. Verifique o site do fabricante para atualizações de firmware.
• Reinstale os módulos de RAM: Desligue o PC, desconecte da tomada, remova e reinstale os módulos de RAM, certificando-se de que estão completamente encaixados e que as presilhas de retenção encaixaram no lugar.
• Feche o software do fabricante: Softwares do fabricante de RAM (como Corsair iCUE ou software G.Skill Trident) podem impedir o SignalRGB de aceder à RAM. Feche estes programas completamente.
• Verifique as definições do BIOS: Algumas placas-mãe têm definições de SMBus ou I2C no BIOS que afetam a deteção de RAM. Certifique-se de que estão ativadas.

Cooler AIO Não Detetado

Sintomas: O cooler líquido all-in-one não está a aparecer no SignalRGB, ou as suas ventoinhas/bomba não são detetadas

Soluções:

• Verifique todas as ligações de cabo: Os AIOs geralmente têm múltiplos cabos (USB para controlo RGB, SATA/PCIe para energia, headers de ventoinha para as ventoinhas). Certifique-se de que todos os cabos estão corretamente ligados.
• Atualize o firmware do AIO: Muitos AIOs têm firmware atualizável. Verifique o site do fabricante ou o seu software de controlo para atualizações de firmware.
• Instale temporariamente o software do fabricante: Alguns AIOs exigem que o software do fabricante seja instalado pelo menos uma vez para inicializar o dispositivo. Instale-o, deixe detetar o AIO, feche o software e reinicie o SignalRGB.
• Experimente headers USB diferentes: Ligue o cabo USB do AIO a um header USB 2.0 diferente na placa-mãe.
• Verifique o Gestor de Dispositivos: Procure o AIO em Dispositivos de Barramento Serial Universal ou Dispositivos de Interface Humana. Se mostrar erros, tente reinstalar os drivers.

Dispositivos Ligados à Rede Não Detetados

Sintomas: Dispositivos Wi-Fi ou de rede como luzes Govee, tiras WLED, painéis Nanoleaf ou Philips Hue não estão a aparecer

Soluções:

• Verifique a ligação de rede: Certifique-se de que o dispositivo está ligado à mesma rede que o PC. Verifique a lista de dispositivos ligados no router para confirmar.
• Verifique a energia do dispositivo: Certifique-se de que o dispositivo está ligado e não está em modo de espera.
• Anote o endereço IP do dispositivo: Os dispositivos de rede precisam que o endereço IP seja adicionado manualmente no SignalRGB. Encontre o IP do dispositivo nas definições do router ou na aplicação do fabricante.
• Desative o isolamento de AP: Alguns routers têm Isolamento de AP ou Isolamento de Cliente ativado, o que impede que os dispositivos se comuniquem entre si na rede. Verifique as definições do router e desative esta funcionalidade.
• Configure exceções na firewall: A Firewall do Windows pode bloquear o SignalRGB de comunicar com dispositivos de rede. Adicione o SignalRGB à lista de aplicações permitidas da firewall.
• Use endereços IP estáticos: Atribua um IP estático ao dispositivo nas definições do router para evitar que o IP mude e cause perda de deteção.
• Reinicie o router: Problemas de rede podem impedir a descoberta de dispositivos. Reinicie o router e o dispositivo, depois tente a deteção novamente.

Dispositivo Funcionava, Parou Após Atualização

Sintomas: O seu dispositivo funcionava bem, mas parou de ser detetado após uma atualização do SignalRGB ou do Windows

Soluções:

• Reinicie o PC: Simples, mas frequentemente eficaz. Algumas atualizações requerem um reinício completo para ter efeito.
• Verifique novos conflitos: As atualizações podem introduzir conflitos com outros softwares. Verifique se nenhum novo software RGB ou driver foi instalado juntamente com a atualização.
• Reverta a atualização: Se uma atualização do SignalRGB causou o problema, pode voltar a uma versão anterior. Verifique o Discord do SignalRGB ou o suporte para obter instruções.
• Atualize o firmware do dispositivo: Às vezes, o firmware do dispositivo precisa de ser atualizado para manter a compatibilidade com novas versões do SignalRGB.
• Reinstale os drivers do dispositivo: As atualizações podem às vezes corromper drivers. Reinstale os drivers do dispositivo pelo Gestor de Dispositivos ou pelo site do fabricante.
• Verifique o changelog: Reveja o changelog de atualização do SignalRGB para ver se o suporte ao seu dispositivo foi afetado ou se são necessários novos passos de configuração.

Considerações Específicas de Hardware

Controladores e Hubs RGB

Se estiver a usar controladores ou hubs RGB (Razer Chroma Controller, Corsair Commander, etc.):

• Certifique-se de que o controlador em si é detetado antes de esperar que os dispositivos ligados apareçam
• Atualize o firmware do controlador pelo software do fabricante
• Verifique se todos os dispositivos estão corretamente ligados ao controlador
• Verifique se o controlador está ligado ao PC pelo cabo correto (USB, ARGB, etc.)

Ecossistemas Proprietários

Alguns fabricantes usam ecossistemas proprietários que requerem configuração específica:

• Dispositivos Corsair: Podem exigir que o iCUE seja instalado inicialmente, depois fechado antes que o SignalRGB possa controlá-los
• Dispositivos Razer: Requisitos semelhantes com o Synapse
• Dispositivos ASUS: Podem precisar do Aura Sync instalado uma vez para configuração inicial do dispositivo
• Dispositivos MSI: Podem precisar do Mystic Light instalado para deteção inicial

Após a configuração inicial com o software do fabricante, feche-o completamente (incluindo processos em segundo plano) antes de usar o SignalRGB.

Limitações de Largura de Banda USB

Muitos dispositivos USB podem exceder a largura de banda do controlador USB:

• Distribua os dispositivos USB entre diferentes controladores USB na placa-mãe
• Use hubs USB com alimentação para dispositivos que não precisam de largura de banda de dados (controladores RGB simples)
• Verifique o Gestor de Dispositivos para ver que dispositivos partilham controladores USB
• Considere uma placa de expansão USB PCIe se tiver muitos dispositivos RGB USB

Resolução de Problemas Avançada

Verifique a Compatibilidade do Dispositivo

Nem todos os dispositivos RGB são suportados pelo SignalRGB. Antes de uma resolução de problemas extensa:

• Verifique a lista de dispositivos suportados no site do SignalRGB ou na aplicação
• Pesquise no Discord do SignalRGB ou no subreddit pelo modelo específico do seu dispositivo
• Registe um pedido de suporte ao dispositivo se não estiver listado

Verifique o Gestor de Dispositivos do Windows

O Gestor de Dispositivos fornece informações de diagnóstico valiosas:

1. Prima Win + X e selecione Gestor de Dispositivos
2. Procure por dispositivos com pontos de exclamação amarelos, marcas X vermelhas ou listados em Dispositivos desconhecidos
3. Clique com o botão direito nos dispositivos problemáticos e selecione Propriedades para visualizar os códigos de erro
4. Códigos de erro comuns:
   • Código 10: Dispositivo não pode iniciar — tente reinstalar os drivers
   • Código 28: Drivers não instalados — instale os drivers do dispositivo
   • Código 43: Mau funcionamento do dispositivo — tente uma porta USB ou cabo diferente

Teste o Isolamento do Dispositivo

Determine se o problema é específico do dispositivo ou em todo o sistema:

1. Desligue todos os dispositivos RGB exceto um
2. Teste se esse único dispositivo é detetado
3. Adicione os dispositivos de volta um a um
4. Identifique que dispositivo ou combinação causa falha na deteção

Execute uma Reinstalação Limpa do SignalRGB

Se tudo o resto falhar, tente uma reinstalação limpa:

1. Navegue até Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações instaladas
2. Encontre o SignalRGB na lista de aplicações instaladas e desinstale-o
3. Quando perguntado se pretende remover todas as definições do SignalRGB, clique em Sim
4. Elimine os ficheiros restantes de C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\WhirlwindFX
5. Execute um ciclo completo de energia no PC
6. Transfira e instale a versão mais recente no nosso site oficial aqui
7. Reconfigure os seus dispositivos e definições

Ative o Registo Detalhado

Para problemas persistentes, ative o registo detalhado:

1. Vá em Definições > Aplicação > Avançado
2. Ative o Registo Detalhado ou o Modo de Depuração
3. Reproduza o problema de deteção
4. Recolha os logs (consulte o guia Como Encontrar os Logs do SignalRGB)
5. Envie os logs com o seu relatório de erro

Reportar Problemas

Se tentou estes passos de resolução de problemas e o dispositivo ainda não é detetado, registe um relatório de erro para que a nossa equipa possa investigar:

O que incluir no relatório de erro:

• Marca e número do modelo do dispositivo
• Como o dispositivo está ligado (USB, header ARGB, rede, etc.)
• Se o dispositivo aparece no Gestor de Dispositivos do Windows
• Se o software do fabricante consegue detetar o dispositivo
• Que passos de resolução de problemas já tentou
• Logs do SignalRGB

Como enviar:

• Use o ícone de erro na aplicação (canto superior direito)
• Envie por este link

A nossa equipa de suporte irá acompanhar e trabalhar consigo para resolver o problema!

Artigos Relacionados

• Sobre Deteção de Dispositivos
• Ciclo Completo de Energia
• Lista de Dispositivos Suportados

Precisa de mais ajuda? Entre em contacto com o Suporte ao Cliente