Yardım Alın

Sorun türünüze bağlı olarak birçok destek kanalı mevcuttur. Durumunuza en uygun kanaldan başlayın.

Ulaşmadan Önce

Eksiksiz bilgi sağlamak daha hızlı yanıt almanızı sağlar. Gönderi oluşturmadan veya rapor göndermeden önce şunları yapın:

Önce Sorun Giderme bölümünü kontrol edin; pek çok yaygın sorun zaten belgelenmiştir
SignalRGB sürümünüzü not edin (Ayarlar > Hakkında bölümünde görünür)
Windows sürümünüzü ve yapı numaranızı not edin
Etkilenen cihazların marka ve modelini not edin
Zaten denediğiniz adımları ve davranışta bir fark yaratıp yaratmadığını belirtin
Hata bildiriyorsanız log dosyalarınızı ekleyin

Discord

Resmi SignalRGB Discord sunucusu aktiftir ve moderasyon ekibi tarafından izlenmektedir; genellikle cevap almanın en hızlı yoludur. Hızlı sorular, efekt paylaşımı ve gerçek zamanlı topluluk desteği için kullanın. SignalRGB Discord’una Katılın!

Topluluk Forumu

Topluluk forumu, topluluktan diğer kullanıcılardan yardım almanın başka bir yoludur. Gönderi oluşturmadan önce arama yapın; sorunuz zaten yanıtlanmış olabilir. Forum, kurulum soruları, cihaz uyumluluğu, efekt talepleri ve genel sorun gidermeyi kapsar.

Uygulama İçi Sorun Raporları

Bir hata raporunu doğrudan SignalRGB ekibine göndermek için uygulamanın sağ üst köşesindeki hata simgesini kullanın (veya bu bağlantıyı kullanın). Bu, log dosyalarınızı otomatik olarak ekler ve ekibin sorununuzu çok daha hızlı teşhis etmesine yardımcı olur. Destek ekibimiz 3-5 iş günü içinde e-posta yoluyla yanıt verecektir.

Ek Destek Seçenekleri

Hesap, fatura veya özel sorunlar için iletişim formunu kullanın veya [email protected] adresine e-posta gönderin. Destek ekibimiz 3-5 iş günü içinde yanıt verecektir.