Obter Ajuda

Vários canais de suporte estão disponíveis dependendo do tipo de problema. Comece pelo canal que melhor se encaixa na sua situação.

Antes de Entrar em Contato

Fornecer informações completas resulta em respostas mais rápidas. Antes de publicar ou enviar um relatório, faça o seguinte:

Verifique primeiro a seção de Solução de Problemas, muitos problemas comuns já estão documentados lá
Anote sua versão do SignalRGB (visível em Configurações > Sobre)
Anote sua versão e build do Windows
Anote a marca e modelo de quaisquer dispositivos afetados
Informe quais etapas você já tentou e se algo fez diferença no comportamento
Anexe seus arquivos de log se estiver reportando um bug

Discord

O servidor oficial do SignalRGB no Discord é ativo e monitorado pela equipe de moderação — frequentemente também é a forma mais rápida de obter uma resposta. Use-o para perguntas rápidas, compartilhamento de efeitos e suporte comunitário em tempo real. Entre no Discord do SignalRGB!

Fórum da Comunidade

O fórum da comunidade é outra forma de obter ajuda de outros usuários da comunidade. Pesquise antes de publicar, sua pergunta pode já estar respondida. O fórum abrange questões de configuração, compatibilidade de dispositivos, solicitações de efeitos e solução de problemas em geral.

Relatórios de Problemas no Aplicativo

Use o ícone de bug no canto superior direito do aplicativo (ou este link) para enviar um relatório de bug diretamente para a equipe do SignalRGB. Isso vai anexar automaticamente seus arquivos de log e ajuda a equipe a diagnosticar seu problema muito mais rapidamente. Nossa equipe de suporte responderá por e-mail em 3 a 5 dias úteis.

Opções de Suporte Adicionais

Para problemas de conta, faturamento ou assuntos privados, use o formulário de contato ou envie-nos um e-mail para [email protected]. Nossa equipe de suporte responderá em 3 a 5 dias úteis.