Captura de Tela Não Funcionando Como Esperado

Se os seus efeitos de Captura de Tela não estão respondendo ao conteúdo da tela, estão exibindo uma tela preta ou não estão funcionando como esperado, este guia vai ajudá-lo a solucionar e resolver problemas comuns.

Lista de Verificação Rápida

Antes de entrar nos detalhes da solução de problemas, verifique estes requisitos básicos:

• O aplicativo/jogo está em modo Tela Cheia Sem Bordas (não em Janela ou Tela Cheia)
• HDR está desativado tanto no aplicativo quanto nas Configurações de Vídeo do Windows
• SignalRGB está em execução e o efeito está ativo
• O conteúdo está sendo exibido no seu monitor principal (ou no monitor selecionado nas configurações de captura)
• As permissões de captura de tela do Windows estão ativadas para o SignalRGB
• Usando uma assinatura Pro (necessária para Efeitos de Integração com Jogo em dispositivos de terceiros)

Se algum desses itens não estiver configurado corretamente, a Captura de Tela pode não funcionar corretamente.

Problemas Comuns e Soluções

Tela Preta ou Sem Resposta Visual

Sintomas: A Captura de Tela mostra uma tela preta, ou a iluminação não responde ao conteúdo da tela de forma alguma

Soluções:

• Verifique o modo de exibição: Certifique-se de que o jogo/aplicativo está em Tela Cheia Sem Bordas, não em Janela ou Tela Cheia. O modo de Tela Cheia verdadeiro usa acesso exclusivo ao monitor, o que impede a captura de tela de funcionar.
• Verifique as permissões do Windows: Navegue até Configurações do Windows > Privacidade e Segurança > Capturas de Tela e Gravação de Tela. Certifique-se de que o SignalRGB tem permissão para capturar o conteúdo da tela.
• Verifique a seleção do monitor: Vá em Configurações > Aplicativo > Vídeo. Se estiver usando múltiplos monitores, defina a Seleção de Monitor para corresponder ao monitor que exibe seu conteúdo. Tente cada opção se não tiver certeza de qual é a correta.
• Conteúdo protegido por DRM: Alguns aplicativos de streaming (como o aplicativo Netflix da Windows Store) usam Gerenciamento de Direitos Digitais que bloqueia a captura de tela. Tente acessar o serviço de streaming por um navegador web (ex.: netflix.com no Chrome, Edge ou Firefox).
• Reinicie o SignalRGB: Feche e reabra o SignalRGB, depois inicie o aplicativo ou jogo.
• Desative sobreposições: Desative temporariamente a sobreposição do Discord, a sobreposição do GeForce Experience ou outras sobreposições de software que possam interferir na captura de tela.

Pré-visualização da Captura de Tela Não Mostra Conteúdo

Sintomas: A janela de pré-visualização em Configurações > Aplicativo > Vídeo mostra uma tela preta ou não exibe o jogo/aplicativo

Soluções:

• Ative o Modo de Compatibilidade: Vá em Configurações > Aplicativo > Vídeo e ative o “Modo de Compatibilidade” nas Configurações de Captura. Isso resolve muitos problemas de captura.
• Verifique a seleção do monitor: Certifique-se de que a Seleção de Monitor está definida para o monitor correto. A janela de pré-visualização deve mostrar o que o SignalRGB está capturando.
• Verifique o modo de exibição do aplicativo: Confirme que o jogo ou aplicativo está rodando em Tela Cheia Sem Bordas.
• Execute o SignalRGB como administrador: Clique com o botão direito no atalho do SignalRGB e selecione “Executar como administrador”. Alguns aplicativos exigem permissões elevadas para captura de tela.
• Desative o HDR: O HDR pode causar problemas de captura. Desative-o nas Configurações de Vídeo do Windows e nas configurações do jogo/aplicativo.

Iluminação Responde Devagar ou Atrasa em Relação ao Conteúdo da Tela

Sintomas: A iluminação RGB muda visivelmente após eventos na tela, ou as atualizações parecem lentas

Soluções:

• Aumente a taxa de quadros de captura: Vá em Configurações > Aplicativo > Vídeo e aumente o controle deslizante de Taxa de Quadros de Captura. Taxas mais altas fornecem iluminação mais responsiva, mas usam mais recursos do sistema.
• Verifique as limitações do dispositivo: Alguns controladores RGB são limitados pelo fabricante a 15-30 FPS. Verifique a aba Inspetor na página de Dispositivos para ver o FPS atual do seu dispositivo.
• Feche aplicativos em segundo plano: Libere recursos do sistema fechando programas desnecessários que possam estar competindo pelo poder de processamento.
• Verifique a largura de banda USB: Se estiver usando muitos dispositivos RGB, as limitações de largura de banda USB podem causar atraso. Tente conectar dispositivos a controladores ou hubs USB diferentes.

Baixo Desempenho ou Quedas de FPS

Sintomas: O jogo trava, a taxa de quadros cai ou o sistema fica lento ao usar efeitos de Captura de Tela

Soluções:

• Reduza a taxa de quadros de captura: Vá em Configurações > Aplicativo > Vídeo e diminua o controle deslizante de Taxa de Quadros de Captura. A maioria dos usuários acha que 30-60 FPS oferece boa responsividade com impacto mínimo no desempenho.
• Desative o HDR: O HDR aumenta significativamente o uso de recursos. Desative-o no jogo e nas Configurações de Vídeo do Windows.
• Simplifique o efeito: Se estiver usando Efeitos de Integração com Jogo, reduza o brilho do fundo ou desative gatilhos de eventos específicos que não precisa.
• Feche aplicativos em segundo plano: Libere recursos do sistema fechando programas desnecessários.
• Atualize os drivers de vídeo: Certifique-se de que os drivers da GPU estão atualizados.
• Verifique o desempenho do dispositivo: Alguns dispositivos RGB têm limitações de hardware que podem afetar o desempenho geral do sistema. Se notar problemas de desempenho mesmo após ajustar as configurações de captura, consulte a seção Problemas Específicos do Dispositivo abaixo para informações sobre limitações de FPS e possíveis soluções.

Aplicativo Trava ou Minimiza ao Usar Captura de Tela

Sintomas: A janela do jogo ou aplicativo minimiza inesperadamente, ou o SignalRGB trava quando a Captura de Tela está ativa

Soluções:

• Ative o Modo de Compatibilidade: Vá em Configurações > Aplicativo > Vídeo e ative o “Modo de Compatibilidade” nas Configurações de Captura.
• Troque os modos de exibição: Se estiver em Tela Cheia, tente Tela Cheia Sem Bordas, ou vice-versa.
• Desative o Modo de Jogo do Windows: Navegue até Configurações do Windows > Jogos e desative o Modo de Jogo.
• Atualize os drivers de vídeo: Certifique-se de que os drivers da GPU estão atualizados.
• Verifique conflitos de software: Outros softwares RGB, softwares de gravação ou sobreposições podem conflitar com a captura de tela. Tente desativá-los temporariamente.

Cores Parecem Erradas ou Desbotadas

Sintomas: As cores da Captura de Tela não correspondem ao que está na tela, parecem dessaturadas ou incorretas

Soluções:

• Desative o HDR: O HDR pode causar problemas de detecção de cores. Certifique-se de que está desativado nas Configurações de Vídeo do Windows e no aplicativo.
• Verifique os filtros de cor: Desative os filtros de cor do Windows (Configurações > Acessibilidade > Filtros de cor), a luz noturna e quaisquer opções de acessibilidade visual no jogo.
• Ajuste o brilho: Use o controle deslizante de Brilho de Fundo nas configurações do efeito para controlar a intensidade da iluminação ambiente.
• Verifique a seleção do monitor: Certifique-se de estar capturando do monitor correto em Configurações > Aplicativo > Vídeo > Seleção de Monitor.
• Calibre o monitor: Se o monitor tiver configurações de cor ou calibração não padrão, isso pode afetar como as cores são capturadas e interpretadas.

Captura de Tela Funciona de Forma Inconsistente

Sintomas: A Captura de Tela funciona às vezes, mas não outras, ou para de funcionar no meio de uma sessão

Soluções:

• A ordem de inicialização importa: Tente iniciar o SignalRGB antes do aplicativo, ou vice-versa, para ver se a ordem afeta o desempenho.
• Verifique as atualizações do Windows: Atualizações recentes do Windows podem afetar as permissões ou o desempenho de captura de tela.
• Verifique as atualizações do aplicativo: Patches de aplicativos ou jogos podem alterar como a captura de tela interage com eles.
• Monitore outros softwares: Verifique se outros softwares RGB, sobreposições ou softwares de gravação estão interferindo.
• Revise as configurações do Windows: Certifique-se de que o Modo de Jogo, a Barra de Jogos e outros recursos de jogos do Windows não estejam conflitando.

Problemas com Múltiplos Monitores

Sintomas: A Captura de Tela não está funcionando corretamente com setups de múltiplos monitores, ou está capturando a tela errada

Soluções:

• Defina o monitor correto nas configurações de captura: Vá em Configurações > Aplicativo > Vídeo e selecione o monitor onde o conteúdo está sendo exibido usando o menu suspenso Seleção de Monitor.
• Execute o conteúdo no monitor principal: A Captura de Tela funciona melhor quando o jogo/aplicativo está no monitor principal do Windows.
• Verifique o arranjo de monitores: Confirme que o arranjo de monitores nas Configurações de Vídeo do Windows corresponde ao seu setup físico.
• Teste cada opção de monitor: Se não tiver certeza de qual configuração de monitor está correta, tente cada opção na Seleção de Monitor enquanto observa a janela de pré-visualização.

Solução de Problemas Avançada

Verifique se as Configurações de Captura Estão Corretas

1. Abra Configurações > Aplicativo > Vídeo
2. Verifique se a Seleção de Monitor corresponde ao monitor do conteúdo
3. Confirme que a janela de pré-visualização de captura mostra o conteúdo (não tela preta)
4. Certifique-se de que a Taxa de Quadros de Captura é adequada (30-60 FPS recomendado)
5. Tente alternar o Modo de Compatibilidade ativado ou desativado

Verifique as Permissões de Privacidade do Windows

1. Abra Configurações do Windows > Privacidade e Segurança
2. Navegue até Capturas de Tela e Gravação de Tela em Permissões do Aplicativo
3. Certifique-se de que “Permitir que aplicativos acessem capturas de tela e gravação de tela” está ativado
4. Verifique se o SignalRGB especificamente tem permissão ativada

Teste com Conteúdo Diferente

Se a Captura de Tela não está funcionando com um aplicativo, teste com outro para determinar se o problema é específico do aplicativo ou de todo o sistema:

• Abra um navegador web com um site colorido ou vídeo do YouTube
• Aplique um efeito de Screen Ambience
• Se a iluminação responder ao navegador, mas não ao jogo, o problema provavelmente é específico do jogo

Reinstalação Limpa

Se tudo mais falhar, tente uma reinstalação limpa do SignalRGB:

1. Desinstale o SignalRGB completamente
2. Delete os arquivos restantes de C:\Program Files\WhirlwindFX
3. Reinicie o computador
4. Baixe e instale a versão mais recente em signalrgb.com

Resolução e Compatibilidade de Hardware

A Captura de Tela funciona melhor com resoluções de exibição e proporções padrão. Se estiver usando um monitor ultrawide, super ultrawide ou com resolução não padrão, isso pode afetar o desempenho da captura.

Resoluções bem suportadas:

• Monitores 16:9: 1920x1080, 2560x1440, 3840x2160
• Monitores 16:10: 1920x1200, 2560x1600
• Ultrawide 21:9: 2560x1080, 3440x1440
• Super ultrawide 32:9: 3840x1080, 5120x1440

Se estiver usando uma resolução diferente e enfrentando problemas, registre um relatório de bug com as especificações do seu monitor. A equipe vai responder pedindo capturas de tela do jogo. Quanto mais capturas de tela, melhor!

Problemas Específicos do Dispositivo

Alguns dispositivos RGB têm limitações de hardware que podem afetar o desempenho da Captura de Tela:

FPS baixo do dispositivo: Alguns controladores RGB são limitados pelo fabricante a 15-30 FPS, o que pode fazer com que a iluminação reativa à tela pareça irregular ou lenta. Verifique a aba Inspetor na página de Dispositivos para ver o FPS atual do seu dispositivo.

Se o seu dispositivo está operando com FPS baixo e isso está afetando sua experiência de Captura de Tela, você tem algumas opções:

• Use um controlador alternativo: Muitos dispositivos RGB podem ser controlados por diferentes controladores ou hubs RGB que podem oferecer capacidades de FPS mais altas. Verifique as discussões da comunidade ou a documentação do dispositivo para ver se métodos alternativos de controle estão disponíveis para o seu dispositivo específico.
• Considere dispositivos com FPS mais alto: Se o FPS baixo está impactando significativamente sua experiência, você pode querer explorar dispositivos ou controladores RGB projetados para taxas de atualização mais altas. Pesquise as especificações do dispositivo antes de comprar para garantir que atendam às suas necessidades de desempenho.
• Ajuste as expectativas para as limitações do dispositivo: Alguns dispositivos são simplesmente limitados por hardware pelo fabricante. Embora o SignalRGB otimize o desempenho sempre que possível, não podemos superar as limitações físicas incorporadas ao próprio dispositivo.

Observe que alguns dispositivos podem parecer ter FPS baixo no Inspetor devido a limitações do fabricante que não podem ser superadas apenas com otimização de software.

Dispositivos não respondendo: Se dispositivos específicos não estão exibindo efeitos de Captura de Tela enquanto outros estão, verifique se o dispositivo está corretamente detectado e configurado no seu layout.

Piscadas ou travamentos: Isso pode ser causado por limitações de hardware do dispositivo, software conflitante ou problemas de largura de banda USB. Tente conectar o dispositivo a uma porta ou controlador USB diferente.

Reportando Problemas

Se você tentou estas etapas de solução de problemas e a Captura de Tela ainda não está funcionando corretamente, registre um relatório de bug para que nossa equipe possa investigar:

O que incluir no relatório de bug:

• Qual efeito de Captura de Tela você está usando (Screen Ambience, Integração com Jogo, etc.)
• Sua resolução de exibição e proporção
• Qual aplicativo/jogo você está tentando usar com a Captura de Tela
• Se a janela de pré-visualização de captura mostra conteúdo ou uma tela preta
• Descrição do que não está funcionando como esperado
• Quais etapas de solução de problemas você já tentou

Como enviar:

• Use o ícone de bug no aplicativo (canto superior direito)
• Envie usando este link

Nossa equipe de suporte vai acompanhar e trabalhar com você para resolver o problema!

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