Capture d'écran ne fonctionnant pas comme prévu

Si vos effets de capture d’écran ne répondent pas au contenu de votre écran, affichent un écran noir ou ne fonctionnent pas comme prévu, ce guide vous aidera à dépanner et à résoudre les problèmes courants.

Liste de vérification rapide

Avant de commencer le dépannage détaillé, vérifiez ces exigences de base :

• L’application/jeu est en mode Plein écran sans bordure (pas en mode Fenêtré ou Plein écran)
• HDR est désactivé dans l’application et dans les paramètres d’affichage Windows
• SignalRGB est en cours d’exécution et l’effet est actif
• Le contenu s’affiche sur votre moniteur principal (ou le moniteur sélectionné dans les paramètres de capture)
• Les autorisations de capture d’écran Windows sont activées pour SignalRGB
• Utilisation d’un abonnement Pro (requis pour les effets Game Integration sur les périphériques tiers)

Si l’un de ces éléments n’est pas correctement configuré, la capture d’écran peut ne pas fonctionner correctement.

Problèmes courants et solutions

Écran noir ou aucune réponse visuelle

Symptômes : La capture d’écran affiche un écran noir, ou l’éclairage ne répond pas du tout au contenu de l’écran.

Solutions :

• Vérifier le mode d’affichage : Assurez-vous que votre jeu/application est réglé sur Plein écran sans bordure, pas en mode Fenêtré ou Plein écran. Le mode Plein écran utilise un accès exclusif à l’écran qui empêche la capture d’écran de fonctionner.
• Vérifier les autorisations Windows : Accédez à Paramètres Windows > Confidentialité et sécurité > Captures d’écran et enregistrement d’écran. Assurez-vous que SignalRGB a l’autorisation de capturer le contenu de l’écran.
• Vérifier la sélection du moniteur : Accédez à Settings > Application > Video. Si vous utilisez plusieurs moniteurs, réglez Monitor Select pour correspondre au moniteur affichant votre contenu. Essayez chaque option si vous n’êtes pas sûr de laquelle est correcte.
• Contenu protégé par DRM : Certaines applications de streaming (comme l’application Netflix du Windows Store) utilisent la gestion des droits numériques qui bloque la capture d’écran. Essayez d’accéder au service de streaming via un navigateur web à la place (ex. netflix.com dans Chrome, Edge ou Firefox).
• Redémarrer SignalRGB : Fermez et rouvrez SignalRGB, puis lancez votre application ou jeu.
• Désactiver les superpositions : Désactivez temporairement la superposition Discord, la superposition GeForce Experience ou d’autres superpositions logicielles pouvant interférer avec la capture d’écran.

L’aperçu de la capture d’écran n’affiche pas le contenu

Symptômes : La fenêtre d’aperçu dans Settings > Application > Video affiche un écran noir ou n’affiche pas votre jeu/application.

Solutions :

• Activer le mode de compatibilité : Accédez à Settings > Application > Video et activez “Compatibility Mode” dans les paramètres de capture. Cela résout de nombreux problèmes de capture.
• Vérifier la sélection du moniteur : Assurez-vous que Monitor Select est réglé sur l’affichage correct. La fenêtre d’aperçu devrait montrer ce que SignalRGB capture.
• Vérifier le mode d’affichage de l’application : Confirmez que votre jeu ou application est en mode Plein écran sans bordure.
• Exécuter SignalRGB en tant qu’administrateur : Faites un clic droit sur le raccourci SignalRGB et sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”. Certaines applications nécessitent des autorisations élevées pour la capture d’écran.
• Désactiver HDR : HDR peut causer des problèmes de capture. Désactivez-le dans les paramètres d’affichage Windows et dans les paramètres de votre jeu/application.

L’éclairage répond lentement ou est en retard par rapport au contenu de l’écran

Symptômes : L’éclairage RGB change de manière notable après les événements à l’écran, ou les mises à jour semblent lentes.

Solutions :

• Augmenter le taux de capture : Accédez à Settings > Application > Video et augmentez le curseur Capture Framerate. Des taux plus élevés offrent un éclairage plus réactif mais utilisent plus de ressources système.
• Vérifier les limitations du périphérique : Certains contrôleurs RGB sont limités par le fabricant à 15-30 FPS. Vérifiez l’onglet Inspector sur la page Devices pour voir le FPS actuel de votre périphérique.
• Fermer les applications en arrière-plan : Libérez des ressources système en fermant les programmes inutiles pouvant rivaliser pour la puissance de traitement.
• Vérifier la bande passante USB : Si vous utilisez de nombreux périphériques RGB, les limitations de bande passante USB peuvent causer des retards. Essayez de connecter les périphériques à différents contrôleurs USB ou concentrateurs.

Faibles performances ou chutes de FPS

Symptômes : Le jeu bégaie, les images par seconde chutent ou le système ralentit lors de l’utilisation des effets de capture d’écran.

Solutions :

• Réduire le taux de capture : Accédez à Settings > Application > Video et réduisez le curseur Capture Framerate. La plupart des utilisateurs trouvent que 30-60 FPS offre une bonne réactivité avec un impact minimal sur les performances.
• Désactiver HDR : HDR augmente considérablement l’utilisation des ressources. Désactivez-le dans le jeu et dans les paramètres d’affichage Windows.
• Simplifier l’effet : Si vous utilisez des effets Game Integration, réduisez la luminosité en arrière-plan ou désactivez les déclencheurs d’événements spécifiques dont vous n’avez pas besoin.
• Fermer les applications en arrière-plan : Libérez des ressources système en fermant les programmes inutiles.
• Mettre à jour les pilotes graphiques : Assurez-vous que vos pilotes GPU sont à jour.
• Vérifier les performances des périphériques : Certains périphériques RGB ont des limitations matérielles pouvant affecter les performances globales du système. Si vous remarquez des problèmes de performances même après avoir ajusté les paramètres de capture, consultez la section Problèmes spécifiques aux périphériques ci-dessous pour des informations sur les limitations FPS et les solutions potentielles.

L’application plante ou se réduit lors de l’utilisation de la capture d’écran

Symptômes : La fenêtre du jeu ou de l’application se réduit de manière inattendue, ou SignalRGB plante lorsque la capture d’écran est active.

Solutions :

• Activer le mode de compatibilité : Accédez à Settings > Application > Video et activez “Compatibility Mode” dans les paramètres de capture.
• Changer les modes d’affichage : Si vous êtes en Plein écran, essayez Plein écran sans bordure, ou vice versa.
• Désactiver le mode Jeu de Windows : Accédez à Paramètres Windows > Jeux et désactivez le mode Jeu.
• Mettre à jour les pilotes graphiques : Assurez-vous que vos pilotes GPU sont à jour.
• Vérifier les conflits logiciels : D’autres logiciels RGB, logiciels d’enregistrement ou superpositions peuvent entrer en conflit avec la capture d’écran. Essayez de les désactiver temporairement.

Les couleurs semblent incorrectes ou délavées

Symptômes : Les couleurs de la capture d’écran ne correspondent pas à ce qui est à l’écran, apparaissent désaturées ou semblent incorrectes.

Solutions :

• Désactiver HDR : HDR peut causer des problèmes de détection des couleurs. Assurez-vous qu’il est désactivé dans les paramètres d’affichage Windows et dans votre application.
• Vérifier les filtres de couleur : Désactivez les filtres de couleur Windows (Paramètres > Accessibilité > Filtres de couleur), la lumière nocturne et toutes les options d’accessibilité visuelle en jeu.
• Ajuster la luminosité : Utilisez le curseur Background Brightness dans les paramètres d’effet pour contrôler l’intensité de l’éclairage ambiant.
• Vérifier la sélection du moniteur : Assurez-vous de capturer depuis le bon moniteur dans Settings > Application > Video > Monitor Select.
• Calibrer votre affichage : Si votre moniteur a des paramètres de couleur ou un calibrage non standard, cela peut affecter la façon dont les couleurs sont capturées et interprétées.

La capture d’écran fonctionne de manière incohérente

Symptômes : La capture d’écran fonctionne parfois mais pas d’autres fois, ou cesse de fonctionner en cours de session.

Solutions :

• L’ordre de lancement compte : Essayez de lancer SignalRGB avant votre application, ou vice versa, pour voir si l’ordre affecte les performances.
• Vérifier les mises à jour Windows : Les mises à jour récentes de Windows peuvent affecter les autorisations de capture d’écran ou les performances.
• Vérifier les mises à jour de l’application : Les correctifs de l’application ou du jeu peuvent modifier la façon dont la capture d’écran interagit avec eux.
• Surveiller les autres logiciels : Vérifiez si d’autres logiciels RGB, superpositions ou logiciels d’enregistrement interfèrent.
• Examiner les paramètres Windows : Assurez-vous que le mode Jeu, Game Bar et d’autres fonctionnalités de jeu Windows n’entrent pas en conflit.

Problèmes avec plusieurs moniteurs

Symptômes : La capture d’écran ne fonctionne pas correctement avec des configurations multi-moniteurs, ou capture le mauvais écran.

Solutions :

• Définir le bon moniteur dans les paramètres de capture : Accédez à Settings > Application > Video et sélectionnez le moniteur affichant votre contenu dans le menu déroulant Monitor Select.
• Exécuter le contenu sur l’écran principal : La capture d’écran fonctionne mieux lorsque votre jeu/application s’exécute sur votre affichage Windows principal.
• Vérifier la disposition des écrans : Vérifiez que la disposition de vos moniteurs dans les paramètres d’affichage Windows correspond à votre configuration physique.
• Tester chaque option de moniteur : Si vous n’êtes pas sûr de quel paramètre de moniteur est correct, essayez chaque option dans Monitor Select tout en observant la fenêtre d’aperçu.

Dépannage avancé

Vérifier que les paramètres de capture sont corrects

1. Ouvrez Settings > Application > Video
2. Vérifiez que Monitor Select correspond à votre affichage de contenu
3. Vérifiez que la fenêtre d’aperçu de capture affiche votre contenu (pas un écran noir)
4. Assurez-vous que le taux de capture est approprié (30-60 FPS recommandé)
5. Essayez d’activer ou désactiver le mode de compatibilité

Vérifier les autorisations de confidentialité Windows

1. Ouvrez Paramètres Windows > Confidentialité et sécurité
2. Accédez à Captures d’écran et enregistrement d’écran sous Autorisations des applications
3. Assurez-vous que “Laisser les applications accéder aux captures d’écran et à l’enregistrement d’écran” est activé
4. Vérifiez que SignalRGB a spécifiquement l’autorisation activée

Tester avec un contenu différent

Si la capture d’écran ne fonctionne pas avec une application, testez avec une autre pour déterminer si le problème est spécifique à l’application ou à l’ensemble du système :

• Ouvrez un navigateur web avec un site web coloré ou une vidéo YouTube
• Appliquez un effet Screen Ambience
• Si l’éclairage répond au navigateur mais pas à votre jeu, le problème est probablement spécifique au jeu

Réinstallation propre

En dernier recours, essayez une réinstallation propre de SignalRGB :

1. Désinstallez SignalRGB complètement
2. Supprimez les fichiers restants de C:\Program Files\WhirlwindFX
3. Redémarrez votre ordinateur
4. Téléchargez et installez la dernière version depuis signalrgb.com

Compatibilité de résolution et matérielle

La capture d’écran fonctionne mieux avec les résolutions d’affichage et rapports d’aspect standard. Si vous utilisez un écran ultrawide, super ultrawide ou une résolution non standard, cela peut affecter les performances de capture.

Résolutions bien prises en charge :

• Écrans 16:9 : 1920x1080, 2560x1440, 3840x2160
• Écrans 16:10 : 1920x1200, 2560x1600
• Ultrawide 21:9 : 2560x1080, 3440x1440
• Super ultrawide 32:9 : 3840x1080, 5120x1440

Si vous utilisez une résolution différente et rencontrez des problèmes, soumettez un rapport de bug avec les spécifications de votre affichage. L’équipe vous demandera des captures d’écran en jeu. Plus il y en a, mieux c’est !

Problèmes spécifiques aux périphériques

Certains périphériques RGB ont des limitations matérielles pouvant affecter les performances de la capture d’écran :

FPS faible du périphérique : Certains contrôleurs RGB sont limités par le fabricant à 15-30 FPS, ce qui peut faire paraître l’éclairage réactif à l’écran saccadé ou en retard. Vérifiez l’onglet Inspector sur la page Devices pour voir le FPS actuel de votre périphérique.

Si votre périphérique fonctionne à un FPS faible et que cela affecte votre expérience de capture d’écran, vous avez plusieurs options :

• Utiliser un contrôleur alternatif : De nombreux périphériques RGB peuvent être contrôlés via différents contrôleurs ou concentrateurs RGB pouvant offrir des capacités de FPS plus élevées. Consultez les discussions de la communauté ou la documentation du périphérique pour voir si des méthodes de contrôle alternatives sont disponibles pour votre périphérique spécifique.
• Envisager des périphériques avec un FPS plus élevé : Si un faible FPS affecte considérablement votre expérience, vous voudrez peut-être explorer des périphériques ou contrôleurs RGB conçus pour des taux de rafraîchissement plus élevés. Recherchez les spécifications des périphériques avant l’achat pour vous assurer qu’ils répondent à vos besoins en matière de performances.
• Ajuster les attentes pour les limitations du périphérique : Certains périphériques sont simplement limités matériellement par leur fabricant. Bien que SignalRGB optimise les performances autant que possible, nous ne pouvons pas dépasser les limitations physiques intégrées dans le périphérique lui-même.

Notez que certains périphériques peuvent apparaître avec un faible FPS dans l’Inspector en raison de limitations du fabricant qui ne peuvent pas être surmontées par l’optimisation logicielle seule.

Périphériques ne répondant pas : Si des périphériques spécifiques n’affichent pas les effets de capture d’écran pendant que d’autres le font, vérifiez que le périphérique est correctement détecté et configuré dans votre disposition.

Clignotements ou saccades : Cela peut être causé par des limitations matérielles du périphérique, des logiciels en conflit ou des problèmes de bande passante USB. Essayez de connecter le périphérique à un port USB ou contrôleur différent.

Signaler les problèmes

Si vous avez essayé ces étapes de dépannage et que la capture d’écran ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez soumettre un rapport de bug afin que notre équipe puisse enquêter :

Ce qu’il faut inclure dans votre rapport de bug :

• Quel effet de capture d’écran vous utilisez (Screen Ambience, Game Integration, etc.)
• La résolution de votre affichage et le rapport d’aspect
• Quelle application/jeu vous essayez d’utiliser avec la capture d’écran
• Si la fenêtre d’aperçu de capture affiche du contenu ou un écran noir
• Description de ce qui ne fonctionne pas comme prévu
• Quelles étapes de dépannage vous avez déjà essayées

Comment soumettre :

• Utilisez l’icône de bug dans l’application (coin supérieur droit)
• Soumettez via ce lien

Notre équipe de support fera un suivi et travaillera avec vous pour résoudre le problème !

Articles connexes

• À propos de la capture d’écran
• Comment configurer les effets Game Integration
• Les effets Game Integration ne fonctionnent pas comme prévu
• Liste des périphériques pris en charge