Gel RGB du périphérique

Si vos périphériques RGB sont bloqués sur une couleur, ont cessé de répondre aux changements d’effets, ou sont figés dans leur dernier état, ce guide vous aidera à identifier et résoudre le problème.

Liste de vérification rapide

Avant de commencer le dépannage détaillé, vérifiez ces exigences de base :

• SignalRGB est mis à jour vers la dernière version
• Aucun logiciel RGB conflictuel n’est en cours d’exécution (voir Programmes en conflit)
• Les pilotes et le firmware du périphérique sont à jour
• Tous les câbles sont correctement connectés et alimentés
• Vous avez redémarré SignalRGB après avoir effectué des modifications

Si l’un de ces éléments n’est pas correctement configuré, les périphériques peuvent se figer ou cesser de répondre.

Problèmes courants et solutions

Logiciels RGB en conflit bloquant le contrôle

Symptômes : Les périphériques sont bloqués sur les couleurs par défaut du fabricant ou sur le dernier état connu d’un autre logiciel RGB.

Solutions :

• Fermer complètement les logiciels en conflit : D’autres programmes RGB peuvent maintenir le contrôle même lorsque SignalRGB est en cours d’exécution, empêchant les commandes d’atteindre les périphériques. Ne les minimisez pas simplement — fermez complètement des programmes comme Corsair iCUE, Razer Synapse, ASUS Aura Sync, MSI Mystic Light. Terminez les processus dans le Gestionnaire des tâches si nécessaire.
• Redémarrer SignalRGB : Après avoir fermé les logiciels en conflit, redémarrez SignalRGB pour rétablir le contrôle des périphériques.
• Désinstaller les logiciels en conflit : Pour un contrôle complet, désinstallez le logiciel RGB du fabricant si vous n’en avez pas besoin pour d’autres fonctionnalités du périphérique comme les macros ou les paramètres DPI.
• Vérifier les programmes de démarrage : Empêchez les logiciels en conflit de se lancer automatiquement en les désactivant dans l’onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches.

Problèmes de communication avec le pilote du périphérique

Symptômes : Les périphériques apparaissent dans SignalRGB mais ne répondent pas aux changements de couleur ou aux changements d’effets.

Solutions :

• Mettre à jour les pilotes du périphérique : Des pilotes obsolètes ou corrompus empêchent SignalRGB de communiquer avec les périphériques. Mettez à jour via le Gestionnaire de périphériques ou téléchargez les derniers pilotes depuis les sites web des fabricants.
• Réinstaller les pilotes du périphérique : Désinstallez le périphérique depuis le Gestionnaire de périphériques, redémarrez votre PC et laissez Windows réinstaller automatiquement les pilotes.
• Vérifier les erreurs dans le Gestionnaire de périphériques : Recherchez des périphériques avec des points d’exclamation jaunes ou des codes d’erreur. Faites un clic droit et vérifiez les propriétés pour des informations d’erreur spécifiques.
• Exécuter l’outil de résolution des problèmes matériels Windows : Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Matériel et périphériques pour détecter et corriger automatiquement les problèmes de pilotes.

Instabilité de la connexion USB

Symptômes : Les périphériques connectés via USB se figent de manière aléatoire ou cessent de répondre jusqu’à ce qu’ils soient reconnectés.

Solutions :

• Essayer différents ports USB : Des ports ou contrôleurs USB défectueux peuvent provoquer le gel des communications. Déplacez les périphériques vers différents ports, de préférence directement sur votre carte mère.
• Désactiver la suspension sélective USB : Cette fonctionnalité d’économie d’énergie de Windows peut figer les périphériques USB. Accédez à Options d’alimentation > Modifier les paramètres du mode > Modifier les paramètres d’alimentation avancés > Paramètres USB > Paramètre de suspension sélective USB et réglez sur Désactivé.
• Mettre à jour les pilotes USB : Des pilotes USB obsolètes peuvent provoquer des gels de communication. Mettez à jour tous les concentrateurs USB racine et contrôleurs dans le Gestionnaire de périphériques.
• Vérifier l’alimentation USB : Certains périphériques RGB nécessitent plus d’alimentation que ce qu’un USB standard peut fournir. Essayez des concentrateurs USB alimentés pour les périphériques à forte consommation.

Problèmes de compatibilité du firmware

Symptômes : Les périphériques fonctionnaient précédemment mais se sont figés après des mises à jour du firmware, ou des périphériques nouvellement achetés ne répondent pas.

Solutions :

• Vérifier la compatibilité du firmware : Certaines versions de firmware ne sont pas compatibles avec SignalRGB. Consultez notre liste de périphériques pris en charge ou le Discord pour les problèmes de compatibilité connus avec la version du firmware de votre périphérique.
• Rétrograder le firmware si possible : Si le gel a commencé après une mise à jour du firmware, vérifiez si le fabricant permet la rétrogradation du firmware vers une version précédemment fonctionnelle.
• Mettre à jour SignalRGB : Les nouvelles versions de SignalRGB incluent souvent des correctifs pour les problèmes de compatibilité du firmware. Assurez-vous d’exécuter la dernière version.
• Réinitialisation d’usine du périphérique : Certains périphériques ont des procédures de réinitialisation d’usine qui peuvent résoudre les gels liés au firmware. Consultez le manuel de votre périphérique pour les instructions de réinitialisation.

Interférence de la gestion de l’alimentation Windows

Symptômes : Les périphériques se figent après des périodes d’inactivité, pendant les cycles de veille/réveil, ou lorsque le système est sous faible alimentation.

Solutions :

• Désactiver la gestion de l’alimentation des périphériques : Dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur vos périphériques RGB, accédez à Propriétés > Gestion de l’alimentation, et décochez “Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie”.
• Ajuster le mode d’alimentation Windows : Passez au mode d’alimentation Haute performance ou Équilibré. Évitez le mode Économiseur d’énergie qui peut figer les périphériques USB pour économiser de l’énergie.
• Désactiver le démarrage rapide : Le démarrage rapide peut faire rester les périphériques dans des états gelés. Accédez à Panneau de configuration > Options d’alimentation > Choisir l’action des boutons d’alimentation > Modifier les paramètres actuellement non disponibles, et décochez “Activer le démarrage rapide”.
• Vérifier les paramètres de veille : Certains périphériques ne se réveillent pas correctement de la veille. Ajustez les paramètres de veille ou redémarrez SignalRGB après le réveil de votre PC.

Perte de contrôle de l’en-tête ARGB

Symptômes : Les ventilateurs, bandeaux LED connectés à la carte mère se figent sur les couleurs par défaut ou sur le dernier état connu.

Solutions :

• Fermer le logiciel RGB de la carte mère : Le logiciel du fabricant (Aura Sync, RGB Fusion, Mystic Light) peut maintenir le contrôle des en-têtes ARGB même lorsqu’il est fermé. Assurez-vous que ces programmes sont complètement terminés, y compris les services en arrière-plan.
• Mettre à jour le BIOS de la carte mère : Un BIOS obsolète peut causer des problèmes de contrôle des en-têtes ARGB. Consultez le site web du fabricant de votre carte mère pour des mises à jour BIOS.
• Vérifier la fonctionnalité de l’en-tête ARGB : Installez temporairement le logiciel RGB du fabricant de la carte mère pour vérifier si l’en-tête fonctionne. Si le logiciel du fabricant ne peut pas contrôler le périphérique, le problème est lié au matériel.
• Réinitialiser le BIOS aux paramètres par défaut : Certains paramètres BIOS peuvent interférer avec le contrôle ARGB. Réinitialisez aux paramètres par défaut et réactivez les overclocks ou paramètres personnalisés nécessaires.

Perte de connexion des périphériques réseau

Symptômes : Les périphériques RGB Wi-Fi (Govee, WLED, Nanoleaf, Philips Hue) se figent sur la dernière couleur et ne répondent pas aux changements.

Solutions :

• Vérifier la connectivité réseau : Les périphériques peuvent perdre la connexion Wi-Fi et se figer sur leur dernière commande reçue. Vérifiez que les périphériques sont connectés à votre réseau via l’interface de votre routeur.
• Redémarrer le périphérique réseau : Mettez le périphérique RGB hors tension pendant 10 secondes, puis rebranchez l’alimentation.
• Vérifier l’adresse IP du périphérique : Les périphériques réseau nécessitent des adresses IP correctes. Vérifiez que l’IP dans SignalRGB correspond à l’IP réseau actuelle du périphérique.
• Redémarrer le routeur : Des problèmes réseau peuvent faire perdre la connexion aux périphériques et les figer. Redémarrez votre routeur et attendez que les périphériques se reconnectent.
• Utiliser des adresses IP statiques : Assignez des IP statiques pour éviter que les périphériques n’obtiennent de nouvelles adresses qui rompent la connexion de SignalRGB.

Gel des effets de capture d’écran

Symptômes : Les effets réactifs à l’écran cessent de se mettre à jour, les périphériques sont bloqués sur une couleur pendant Screen Ambience ou Game Integration.

Solutions :

• Vérifier la fonctionnalité de capture d’écran : Accédez à Settings > Application > Video et vérifiez que la fenêtre d’aperçu de capture montre le contenu actuel de l’écran, et non une image noire ou figée.
• Redémarrer la capture d’écran : Désactivez et réactivez les effets de capture d’écran, ou redémarrez SignalRGB pour réinitialiser la capture.
• Mettre à jour les pilotes graphiques : Des pilotes GPU obsolètes peuvent provoquer le gel de la capture d’écran. Téléchargez les derniers pilotes depuis NVIDIA ou AMD.
• Désactiver HDR : HDR peut provoquer le gel de la capture d’écran ou fournir des données incohérentes. Désactivez HDR dans les paramètres d’affichage Windows et les paramètres du jeu.
• Activer le mode de compatibilité : Accédez à Settings > Application > Video et activez “Compatibility Mode” pour résoudre les gels de capture avec certains jeux ou applications.

Dépannage avancé

Vérifier l’état du processus SignalRGB

Si les périphériques sont figés mais que SignalRGB semble fonctionner :

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches et vérifiez si SignalRGB.exe consomme des ressources normales en CPU/mémoire
• Si le processus SignalRGB est figé ou ne répond pas, forcez sa fermeture et redémarrez-le
• Vérifiez l’Observateur d’événements Windows pour les erreurs ou plantages liés à SignalRGB

Tester l’isolation des périphériques

Pour identifier si des périphériques spécifiques provoquent des gels :

• Déconnectez tous les périphériques RGB sauf un
• Testez si ce périphérique répond normalement
• Rajoutez les périphériques un à la fois pour identifier les périphériques problématiques
• Remplacez ou dépannez les périphériques qui se figent systématiquement

Réinstallation propre de SignalRGB

Si le gel affecte plusieurs périphériques ou persiste :

• Désinstallez SignalRGB depuis Paramètres Windows > Applications

  • Cliquez sur “Oui” lorsqu’on vous demande si vous souhaitez supprimer tous les paramètres liés à SignalRGB

• Supprimez les fichiers restants de C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\WhirlwindFX

• Redémarrez complètement votre PC

• Téléchargez et installez la dernière version depuis signalrgb.com

• Reconfigurez les périphériques et testez les gels

Activer la journalisation détaillée

Pour les problèmes de gel persistants :

• Accédez à Settings > Application > Advanced
• Activez Verbose Logging
• Reproduisez le problème de gel
• Collectez les journaux (voir le guide Comment trouver les journaux SignalRGB)
• Soumettez les journaux avec votre rapport de bug

Limitations matérielles

Certains gels peuvent être dus à des contraintes matérielles :

• Limites de mémoire des périphériques : Certains contrôleurs RGB ont une mémoire limitée et peuvent se figer lors du traitement d’effets complexes
• Bugs du firmware : Les problèmes de firmware du fabricant peuvent provoquer le gel des périphériques et nécessiter des réinitialisations matérielles
• Limites de bande passante USB : Des contrôleurs USB surchargés peuvent cesser d’envoyer des données, faisant se figer les périphériques sur leur dernière commande reçue

Quand le gel est attendu

Certains comportements de gel sont normaux :

• Un bref gel pendant les transitions d’effets lorsque les périphériques passent entre différents modes de contrôle
• Un gel temporaire pendant le démarrage de SignalRGB lors de l’établissement des connexions avec les périphériques
• Les périphériques maintenant leur dernier état lorsque SignalRGB est fermé (cela préserve votre éclairage lorsque le logiciel n’est pas en cours d’exécution)

Signaler les problèmes

Si vous avez essayé ces étapes de dépannage et que les périphériques continuent de se figer, veuillez soumettre un rapport de bug afin que notre équipe puisse enquêter :

Ce qu’il faut inclure dans votre rapport de bug :

• Quels périphériques spécifiques se figent
• Quand le gel se produit (de manière aléatoire, pendant des effets spécifiques, après certaines actions)
• Si les périphériques répondent après la reconnexion ou le redémarrage
• Quelles étapes de dépannage vous avez déjà essayées

Comment soumettre :

• Utilisez l’icône de bug dans l’application (coin supérieur droit)
• Soumettez via ce lien

Notre équipe de support travaillera avec vous pour résoudre le problème de gel !

Articles connexes

• Programmes RGB en conflit
• Clignotement du périphérique ou changement rapide de couleurs
• Capture d’écran ne fonctionnant pas comme prévu
• Comment trouver les journaux SignalRGB
• Périphérique USB non reconnu